上门投递物流配送条款

上门投递物流配送条款甲方（承运人）：[承运人全称]乙方（托运人/收件人）：[托运人/收件人全称或姓名]鉴于甲方拥有提供上门投递物流配送服务的资质和能力，乙方需要使用甲方的上门投递服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就上门投递物流配送事宜达成以下协议：第一条服务范围与定义1.1甲方同意根据本协议约定，将其位于[服务起始地]的快件或货物上门投递至乙方指定的[服务目的地]地址。1.2“上门投递”指甲方指派的投递人员将快件或货物直接送达乙方指定的、且甲方能够正常访问的地址或地点，并按本协议约定完成交付流程。1.3本协议项下的上门投递服务地域范围为[具体地域范围描述，如：中国XX省XX市XX区]。1.4甲方提供上门投递服务的标准服务时间为工作日的[上午X点至下午X点]，非标准服务时间提供加急或延时投递服务需另行协商并支付相应费用。第二条收件人信息与送达地址2.1乙方在向甲方下单时，需保证提供的收件人姓名、有效联系电话、详细送达地址等信息真实、准确、完整。2.2乙方如需变更送达地址，应至少在预计投递日前的[例如：24]小时内，通过甲方指定的联系方式（如客服热线、官方APP、邮件等）通知甲方。甲方在接到变更通知后，将尽力配合完成改派，但由此可能产生的额外费用由乙方承担，且若甲方已开始投递尝试，改派不保证成功。2.3如因乙方提供的地址错误、不存在、收件人无法联系或拒绝接收等原因，导致甲方无法按约定完成投递，甲方有权将快件退回给乙方或其指定的其他收件人，相关退回费用由乙方承担。第三条投递方式与尝试次数3.1甲方投递人员在到达约定地址后，将按以下方式尝试投递：(a)按门铃或使用其他方式联系收件人；(b)在征得收件人同意或符合甲方规定的情况下，将快件放置在安全、合理的位置（如门口、快递柜等），并留下《投递通知单》；(c)如收件人不在，且无法联系或未约定其他方式，将按甲方标准流程处理（如联系乙方、返回站点等）。3.2甲方在同一天内，针对同一送达地址进行上门投递尝试的次数不超过[例如：2]次（每个工作时段计一次）。3.3若在达到投递尝试次数限制后，或因其他原因（如乙方明确拒绝接收、收件人长时间无法联系等）仍无法成功投递，甲方将按照本协议第四条约定处理快件。第四条收件人签收确认与货物安全4.1收件人签收是确认收到快件并认可快件外观状况的有效方式。签收方式包括：(a)收件人本人出示有效身份证件原件并签字确认；(b)符合甲方规定的代收人（需提供代收人身份信息）签字确认；(c)通过甲方提供的智能设备（如快递柜）扫码或输入验证码完成电子签收，视为有效签收。4.2除本协议另有约定或法律另有规定外，快件一经收件人有效签收，即视为甲方已按照本协议约定完成投递义务，甲方对快件灭失或损毁的风险承担视为转移至收件人。但投递过程中因甲方或其工作人员的重大过失造成的快件损失除外。4.3收件人在签收前有权开箱验视快件，确认内容、数量、外观是否与订单信息一致。如发现异常，应在签收前及时向投递人员指出并拒绝签收，甲方应予以配合处理。如确认无误后签收，后续因运输或保管不当造成的损失，由收件人自行承担。4.4在投递过程中（自甲方快件交由投递人员负责投递起，至收件人有效签收止），如发生快件损毁、丢失或内件短少等情况，赔偿责任的承担按以下原则处理：(a)快件价值在人民币[例如：50]元及以下的，甲方应赔偿人民币[例如：50]元；(b)快件价值超过人民币[例如：50]元的，甲方按照快件实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过甲方在承运前收取的保价金额（如有）或快件declaredvalue的[例如：150]%，以两者中较低者为准；(c)乙方可以选择对快件进行保价，保价金额和保费由乙方自行决定，快件发生损毁或丢失时，甲方按实际保价金额进行赔偿，但乙方需承担相应的保价费用。(d)因不可抗力、快件内含物品的性质、收件人的过错（如未妥善保管）等法定免责情形导致损失的，甲方不承担赔偿责任。4.5甲方应对投递过程中接触的乙方快件信息承担保密义务，非因乙方过错或法律规定，不得向无关第三方泄露。第五条特殊物品处理5.1如乙方寄递的快件属于易碎品、贵重品、鲜活易腐品、危险品等特殊物品，乙方应在下单时明确标注，并按甲方要求提供相关证明或说明注意事项。甲方在承运和投递前有权对特殊物品进行查验，并可能要求乙方支付额外的保险费或加收服务费。5.2对于特殊物品，若发生非因甲方或其工作人员重大过失造成的损失，甲方的赔偿责任将根据物品性质和双方约定在合理范围内确定。第六条信息通知与沟通6.1甲方应通过其物流信息系统向乙方提供快件从揽收到签收（或处理结果）的全流程跟踪信息查询服务。6.2在发生投递延迟超过[例如：24]小时、无法按原计划投递、需要变更投递方式、快件出现异常等情况时，甲方应及时通过短信、电话或甲方物流平台等方式通知乙方。第七条违约责任7.1甲方未能按照本协议约定的时间、地点完成上门投递，且非因乙方原因或不可抗力所致，甲方应承担相应的违约责任，例如[可约定具体方式，如：按延误时长向乙方支付一定比例的违约金，但累计不超过运费总额的XX%]。7.2乙方未能提供准确、完整的收件人信息，或未能按时支付运费、保价费、额外服务费等，应承担相应的违约责任，甲方有权采取暂停服务、收回快件等措施。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议是双方就上门投递物流配送服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。9.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。9.3本协议自双方授权代表签字盖章之日