电子商务交易安全保障协议

电子商务交易安全保障协议鉴于甲乙双方在电子商务交易过程中，为保障交易安全，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营并维护的电子商务交易网站、移动应用程序或其他网络服务。1.2“用户”指在平台上注册并使用服务的个人或企业，包括但不限于商品销售者、服务提供者和消费者。1.3“账户”指用户在平台上注册使用的唯一身份标识。1.4“交易”指在平台上发生的任何商品或服务的购买、销售、支付或其他法律上承认的经济活动。1.5“安全措施”指平台为保护用户账户、交易信息和平台系统安全而采取的技术和管理措施。1.6“安全事件”指任何可能导致用户账户被盗用、个人信息泄露、财产损失或平台系统瘫痪的意外情况。第二条平台方的安全保障责任2.1甲方承诺将采取合理的、行业内的主流安全措施，维护平台的正常运行，保障用户账户、交易信息和平台系统安全。2.2甲方负责建立和维护平台的服务器、网络设备、数据库等基础设施，采取必要的技术手段，如防火墙、入侵检测系统、数据加密等，防止未经授权的访问、篡改、破坏和泄露。2.3甲方应建立用户信息保护制度，对用户提供的个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或用户授权除外。2.4甲方应提供安全的交易环境，包括但不限于身份验证机制、订单管理功能、支付接口安全等，防止欺诈交易的发生。2.5甲方应建立安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，及时采取措施控制损失，并按照约定通知用户。2.6甲方应定期对平台进行安全评估和漏洞扫描，发现安全漏洞及时修复。2.7甲方应在平台上公布其安全措施和用户权利义务的相关信息，并对用户进行安全提示。第三条用户方的安全保障责任3.1乙方同意遵守本协议及平台的所有规定，采取必要的措施保护其账户安全。3.2乙方在注册账户时，应提供真实、准确、完整的身份信息，并对其信息的真实性负责。3.3乙方应设置复杂的密码，并定期修改密码，不得将密码告知任何第三方。3.4乙方应妥善保管账户登录名、密码、验证码等敏感信息，不得使用公共计算机或在不安全的网络环境下登录平台账户。3.5乙方应启用平台提供的安全保护功能，如二次验证、手机绑定等。3.6乙方在使用平台服务过程中，应注意保护个人信息，不随意泄露密码、身份证号、银行卡号等敏感信息。3.7乙方应警惕欺诈行为，核实交易对象的真实性，对可疑交易及时举报。3.8乙方发现其账户存在异常情况，应立即通知甲方，并采取必要措施防止损失扩大。第四条双方的权利与义务4.1甲方有权对用户的行为进行监控，对涉嫌违法违规或危害平台安全的行为进行调查和处理，包括但不限于限制功能、封禁账户等。4.2甲方有权根据法律法规和平台规则，调整安全策略和措施，并提前通知用户。4.3甲方在必要时，为维护平台安全和用户利益，可能需要临时限制用户的部分或全部功能，并应及时通知用户。4.4乙方有权要求甲方提供符合约定的安全保障服务，并对甲方提供的安全措施提出建议和意见。4.5乙方如因第三方原因导致权益受损，有权向第三方追责。4.6如因乙方自身原因（如密码泄露、未按要求操作）导致安全事件或权益受损，甲方可以免除或部分免除责任，具体责任划分由双方根据实际情况协商确定。第五条安全事件处理与责任认定5.1发生安全事件时，甲方应立即启动应急响应机制，采取措施控制损失，并按照约定通知用户。5.2乙方发现安全事件时，应立即通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。5.3对于因不同原因导致的安全问题，双方应根据实际情况和协议约定划分责任。甲方因技术原因未能完全保障安全，应在合理范围内承担责任；乙方因未履行安全义务导致损失，应自行承担责任。5.4双方应就安全事件的损失进行协商，确定赔偿范围和方式。赔偿条款的具体内容由双方另行协商并在协议中明确约定。第六条法律适用与争议解决6.1本协议适用中华人民共和国法律。6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条通知条款7.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式，任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。7.2所有根据本协议发出的通知，应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式送达。第八条协议的变更与解除8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议后方可生效。8.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。第九条保密条款9.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、用户信息等任何未公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条生效与有效期10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2