外卖配送平台服务条款协议

外卖配送平台服务条款协议甲方（平台方）：[平台名称]乙方（用户/骑手）：[骑手姓名/身份证号]鉴于甲方拥有并运营外卖配送平台（以下简称“平台”），乙方希望成为平台的注册用户（以下简称“用户”），使用平台提供的配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与适用范围1.1本协议中，“平台”指由甲方运营并提供在线订餐及配送服务的网络平台及相关应用程序。1.2“用户”指注册并同意本协议所有条款，使用平台服务的个人，包括但不限于骑手。1.3“订单”指通过平台生成的，由商家接受、待配送的餐饮订单。1.4“配送服务”指平台基于其技术系统，为用户（骑手）提供接单、导航、订单管理及相应报酬结算等服务。1.5本协议适用于所有注册用户使用平台提供配送服务的活动。第二条注册与资质2.1乙方需向平台提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、常用配送地址、交通工具信息（车型、车牌号、保险号等）以及其他平台要求的信息。2.2乙方承诺其提供的注册资料及资质符合国家及地方关于交通安全、食品安全、税务登记等相关法律法规的要求，并保证资料持续有效。2.3平台有权对乙方提交的注册资料和资质进行审核，并有权根据法律法规及平台规则拒绝或暂停乙方的注册、使用服务。审核结果通知乙方后生效。2.4乙方同意创建并妥善保管个人账户密码，对账户下发生的所有活动负全部责任。乙方应立即通知平台在发现任何未经授权使用其账户的情况。2.5乙方理解并同意，其使用平台服务的行为代表其已阅读并同意本协议及所有适用的平台规则、政策（包括但不限于行为准则、服务规范、奖惩制度等），这些规则、政策构成本协议不可分割的一部分。第三条服务内容与权利义务3.1平台权利3.1.1平台有权根据运营需要、市场变化、技术更新或法律法规要求，单方面修改、暂停、终止本协议及配送服务，并可能调整服务费率、结算规则、派单算法、服务范围等。平台应在合理范围内提前通知乙方，但平台对因调整给乙方造成的损失不承担责任，除非调整构成服务根本性变更，乙方有权选择不接受变更。3.1.2平台有权收集、使用、存储、处理和传输乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、位置信息、行为数据等），用于提供、优化服务、处理订单、进行配送路径规划、风险控制、信用评估、推送通知、进行市场调研及实现其他平台合法经营目的。平台应遵守适用的隐私政策，并在法律法规要求或获得乙方明确同意的情况下处理敏感信息。3.1.3平台有权对乙方提供的服务进行监控、记录和评估，包括但不限于通过视频、GPS定位、客户评价、平台内部评价系统等方式。平台有权依据协议约定及平台规则，对乙方的服务行为、服务质量进行评分，并根据评分结果对乙方实施奖励或处罚（包括但不限于警告、罚款、降低权限、暂停服务、永久封禁账户等）。3.1.4平台拥有订单的筛选和派单权，有权根据算法和运营策略将订单分配给乙方或其他骑手。3.1.5平台有权要求乙方配合平台的调度、检查、调查及处理相关工作。3.1.6平台对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的无法履行或延迟履行本协议义务不承担责任。3.2骑手（用户）权利3.2.1乙方有权在符合平台要求的前提下，通过平台接单并完成配送任务。3.2.2乙方有权按照本协议约定及平台公示的标准，获得完成配送任务后应得的劳动报酬。3.2.3乙方有权查阅与本人账户相关的服务记录、订单信息、薪酬结算明细等，但需遵守平台关于数据访问的规定。3.2.4乙方对平台的管理决定（如罚款、封禁等）有异议的，有权通过平台提供的申诉渠道提出异议，平台应在收到异议后按约定时间进行复核并答复乙方。3.2.5乙方在提供配送服务期间，享有平台根据其购买或平台提供的保险所覆盖范围内的保障，具体以保险条款为准。平台提供的保险为乙方提供补充性保障，不免除乙方依据法律法规及本协议应承担的责任。3.3骑手（用户）义务3.3.1乙方必须遵守国家及地方关于交通安全（如遵守交通信号、不酒驾、不超速、规范佩戴安全头盔等）、税务、劳动保障等相关法律法规。3.3.2乙方必须严格遵守本协议约定及平台发布的各项规章制度，包括但不限于服务流程规范、行为准则、仪容仪表要求、特殊订单处理规则等。3.3.3乙方必须按照平台要求，在承诺或规定的时间内完成订单的揽收、配送、确认签收等环节，保证配送过程的安全、及时和完好。3.3.4乙方必须保证其提供的身份、车辆、保险等信息真实、合法、有效，并按要求及时更新。乙方需自行负责办理并维持有效的相关证照。3.3.5乙方在使用平台服务过程中，应遵守社会公德，维护平台及商家的良好形象，不得有任何损害平台声誉和利益的行为。3.3.6乙方应自行承担因个人原因（如疏忽、违规操作、技能不足等）在提供配送服务期间发生的人身伤害、财产损失。乙方应自行承担因个人原因对第三方造成的人身伤害或财产损失的赔偿责任。平台应根据协议约定及平台规则，对乙方的此类损失承担相应的补充赔偿责任（如有）。3.3.7乙方应妥善保管交通工具，自行承担交通工具的维护、保养、保险及可能产生的费用和风险。3.3.8乙方应配合平台的正常运营管理，包括但不限于接受平台的管理人员或系统的检查、配合进行相关调查取证等。第四条费用与结算4.1订单配送费由商家承担的服务费、用户（骑手）完成的配送费以及平台收取的服务费（佣金）组成。具体费率标准以平台公示为准，平台有权根据运营情况调整费率，并提前通知。4.2配送费在订单完成后，根据约定扣除平台服务费、代扣代缴的个人所得税（如适用）等后续费用后，剩余部分计入乙方平台账户余额。4.3平台按照约定的结算周期（例如每日/每周/每月）对乙方的有效配送收入进行结算。结算周期终了后，平台应在约定的期限内（例如T+1至T+3个工作日）将应结算款项支付至乙方指定的银行账户或平台绑定的其他提现方式。4.4乙方申请提现时，应满足平台规定的最低提现金额等条件，并支付平台可能收取的提现手续费（如有）。4.5在结算报酬前，将从乙方应得收入中扣除以下款项（但不限于）：平台服务费、根据法律法规及平台规则应缴纳的税费、平台依据协议或规则对乙方进行的罚款、因乙方过错导致的订单损失赔偿、乙方未结清的款项等。具体扣除项目和标准以平台规则为准。4.6乙方有义务确保其用于接收结算款项的银行账户或其他支付方式信息准确无误，因信息错误导致的款项无法到账，责任由乙方承担。第五条保险与责任5.1平台根据其经营政策，为乙方在提供配送服务期间（通常指在平台注册生效后，使用平台接单、配送服务的期间）购买意外伤害保险，作为对乙方的一种风险补充。保险的具体范围、保额、免责条款及理赔流程，以保险合同及平台公示的说明为准。乙方理解平台提供的保险为补充性质，并不能覆盖所有风险，乙方仍需自行承担主要风险。5.2因乙方故意或重大过失（如严重违反交通规则、醉酒驾驶、明知车辆不安全仍使用等）造成自身或第三方的人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。平台在法律允许的范围内，有权在乙方获得的保险赔偿或补偿不足的部分，按照协议约定向乙方追偿。5.3对于因商家、订单客户或其他第三方原因直接造成的乙方损失，或因不可抗力事件造成的乙方损失，平台在法律和协议允许的范围内提供协助，并根据协议约定承担相应的补充责任（如有）。第六条协议的变更、终止与解除6.1平台有权在提前合理通知（或提供相应补偿，视调整性质而定）的前提下，单方面变更本协议条款或平台规则。乙方在收到通知后，有权利选择接受变更，或按通知要求或平台规定的方式终止本协议。若乙方未在规定期限内作出反应，视为接受变更。6.2本协议可因下列原因终止：6.2.1本协议约定的服务期限届满，双方均未续约。6.2.2乙方完成最后一次配送任务或主动申请注销账户，且所有相关款项（包括应得报酬、平台应扣款项等）均已结清。6.2.3协议约定的解除条件成就。6.3甲方可依据本协议第2.2条、第3.1.3条、第3.3.1条至3.3.8条的约定，或依据法律法规，单方面解除本协议，并采取措施暂停或终止向乙方提供服务。解除前，平台应将乙方账户状态及相关款项情况通知乙方。6.4乙方可依据本协议第6.1条的约定，或在出现平台服务严重中断、未按时足额支付乙方应得报酬等情形时，单方面解除本协议，并立即停止使用平台服务。6.5无论因何种原因导致本协议终止或解除，乙方在本协议有效期内产生的对外债务（如因乙方过错对第三方造成的损害赔偿等），仍需自行承担清偿责任。平台对乙方终止或解除协议后的行为及其产生的后果不承担责任。6.6终止或解除后，双方应根据协议约定处理未尽事宜，如数据保留、未结算款项结算、押金（如有）处理、账户关闭等。乙方应配合完成相关手续。第七条知识产权7.1平台所有关于本协议、平台软件、应用程序、界面设计、文字、图片、音频、视频、商标、服务标志及其他任何内容的知识产权，均归甲方或其相关权利人所有。乙方在使用平台服务时，不得侵犯甲方的知识产权。7.2乙方在使用平台服务过程中，可能生成或上传部分数据、内容。除协议另有约定外，这些数据的处理、修改、传播等权利归甲方所有或根据甲方授权使用，乙方不得擅自使用或允许他人使用，不得侵犯任何第三方的合法权益。第八条隐私政策8.1甲方处理乙方个人信息的方式遵循其独立的《隐私政策》的规定。乙方在注册和使用平台服务前，应仔细阅读该《隐私政策》。乙方同意其个人信息按照《隐私政策》收集、使用、存储和保护。8.2乙方理解并同意，甲方可能基于《隐私政策》的规定，在必要时与相关方共享其个人信息，以履行本协议、提供服务、进行风险控制、遵守法律法规或保护甲方及他人权益。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请填写具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，或向[请填写具体的法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。本条款为最终解决争议的条款，任何一方不得在仲裁或诉讼程序之外寻求救济。第十条通知10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议约定的其他方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。10.2发送电子邮件的通知，发出时视为送达。专人递送的通知，送达时视为送达。挂号信的通知，寄出后十日（含）视为送达。10.3甲方可以通