家居用品退货规则协议

家居用品退货规则协议第一条适用范围本协议适用于通过[请填写具体销售渠道，例如：XX线上商城、XX实体店]购买的本协议附件一（如有）或本协议明确列出的家居用品。本协议不适用于以下商品：1.定制制作的家居用品；2.消费者拆封、使用、清洁、无法恢复原包装或影响二次销售的家居用品；3.存在私人物品污染或难以去除异味的家居用品；4.易腐坏、易损耗且在正常使用下无法避免损耗的商品（例如：已水洗的床品套件）；5.促销活动明确标明“不参与退货”或“最终销售”的商品；6.其他根据商品性质不适合退货的家居用品。第二条退货原则买卖双方同意遵守以下退货原则：1.退货权利：买方在满足本协议规定条件的前提下，享有对所购家居用品的退货权利。2.无理由退货：对于符合《消费者权益保护法》等相关法律法规规定的商品，买方在签收商品之日起七日内可以无理由要求退货，但商品本身及其包装必须保持完好，不影响二次销售，配件齐全，说明书、保修卡等附件需随货一同退回。此七日期限自买方签收商品之日（以物流签收单号为证）起算。3.质量问题退货：商品存在质量问题、与描述不符、无法正常使用或存在瑕疵等问题的，买方可以在合理期限内（自签收之日起三十日内）要求退货。买方应提供初步证据（如照片、视频）证明商品问题。第三条退货条件1.商品状态：退货商品必须保持原包装完整（内外包装齐全，仅有销售时必需的拆封），配件齐全，无明显使用痕迹、污渍、损坏，不影响二次销售。2.购买凭证：买方需提供有效的购买凭证，如订单截图、发票等。3.特定商品除外：本协议第一条约定的不适用退货的商品，不得要求退货。第四条退货流程1.申请退货：买方欲退货的，应通过[请填写具体申请方式，例如：官方客服热线、在线客服系统、电子邮件至XX地址、官方APP或网站退货申请入口]提交退货申请，并按要求提供订单信息、退货原因及商品照片（如需）。2.审核确认：卖方将在收到买方退货申请后[请填写时限，例如：三个工作日]内进行审核，并通过[请填写通知方式，例如：短信、站内信、电子邮件]将审核结果通知买方。审核可能包括对买方提供的商品状态照片进行远程查验。3.寄回商品：*运费承担：如属无理由退货，且商品符合退货条件，买方需承担寄回商品的运费。如属质量问题退货或卖方错发/漏发，由卖方承担寄回商品的运费。*寄回地址：卖方将提供退货邮寄地址。买方应使用可追踪的物流方式（如快递）寄回商品，并保留好寄回凭证。*包装要求：为避免商品在运输途中损坏，建议买方使用商品原包装进行寄回。4.验货确认：卖方收到买方寄回的商品后，将在[请填写时限，例如：五个工作日]内进行验货，核对商品状态是否符合退货条件。5.退款处理：*退款条件：卖方确认收到符合退货条件的商品并完成验货后，将按照本协议约定进行退款。*退款方式：退款将优先退至买方原支付方式所对应的账户。如无法原路退回，卖方将尝试其他方式联系买方确认，或根据买方指示处理。*退款金额：退款金额为商品原销售价格扣除可能已产生的优惠折扣、赠品价值（若赠品需单独处理则另有约定）。如因买方原因导致商品包装严重损坏、配件缺失或存在使用痕迹，卖方有权扣除相应损失费用。寄回商品的运费（如由买方承担）将在退款中扣除。税费按国家相关规定处理。*退款时限：卖方在确认收到退货并验货合格后的[请填写时限，例如：七个工作日]内完成退款操作。第五条违约责任1.卖方违约：若卖方未在约定期限内完成审核、确认或退款，或因操作失误导致退款错误，应承担相应责任，可能包括但不限于及时纠正错误、赔偿买方因此造成的直接损失。2.买方违约：若买方未在规定时限内（如无理由退货的七日内）提出退货申请，或寄回的商品状态不符合本协议第三条规定的条件，卖方有权拒收商品、拒绝退货申请，并可能不再退还已收取的货款。买方需承担因此产生的额外运费及责任。第六条证据与处理1.双方均应妥善保存与退货相关的所有沟通记录、订单信息、商品照片、视频、物流凭证等证据。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他1.本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。卖方有权单方面修改本协议，但将通过[请填写通知方式，例如：网站公告、邮件]等官方渠道通知买方，买方在收到通知后继续购买或退货的行为视为接受修改。2.若本协