跨境电商综合服务合同协议

跨境电商综合服务合同协议合同编号：[合同编号]签订日期：[年]年[月]日签订地点：[签订地点]甲方（服务提供方）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（客户方）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方拥有提供跨境电商综合服务的专业能力和资源，乙方希望委托甲方提供相关的综合服务以拓展和运营其跨境电商业务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的需求，在本合同有效期内，向乙方提供以下一项或多项跨境电商综合服务：(1)目标市场调研与分析，包括但不限于市场规模、竞争格局、消费者画像、当地政策法规研究等；(2)跨境电商平台选择咨询与入驻协助，涵盖平台注册、资质审核、店铺创建等流程；(3)跨境电商店铺开设、视觉设计与装修服务，包括首页、产品页、详情页的设计与优化；(4)产品信息管理与优化，包括产品标题、关键词、描述、图片、视频的撰写与处理；(5)跨境电商营销推广服务，包括站内广告投放与管理（如AmazonPPC）、站外社交媒体营销、网红合作推广等；(6)海外仓储与物流解决方案，包括海外仓选择与管理、头程物流安排、国际运输、清关报关代理、订单履约等；(7)跨境电商支付与收款服务咨询与协助，包括支付渠道设置、收款账户管理、相关税务咨询与申报指导；(8)合规与法律支持服务，提供各国贸易政策、税收法规、知识产权保护、消费者权益等相关咨询；(9)客户服务与售后支持，包括部分客户咨询回复、差评处理、退换货协调等；(10)跨境电商平台操作与技术支持，提供平台规则解读、系统使用培训与问题解答。1.2具体的服务项目、服务标准、服务期限及交付物要求等，由双方另行签署的《服务清单》详细约定，该《服务清单》构成本合同不可分割的一部分。1.3甲方应根据《服务清单》的约定，在约定的服务期限内，按照行业普遍接受的服务标准和专业水平向乙方提供服务。第二条服务费用与支付方式2.1双方同意，乙方应向甲方支付服务费用。服务费用的具体标准、计算方式、支付周期及支付条件等，以《服务清单》的约定为准。2.2除《服务清单》另有约定外，服务费用类型主要包括：(1)固定月费/年费：适用于基础服务或打包服务，乙方按月或按年支付固定金额的费用；(2)按效果付费：适用于营销推广等服务，按约定的计算方式（如销售额提成比例、广告花费比例等）支付费用；(3)增值服务费：对于超出《服务清单》约定范围或需要加急处理的服务，甲方可根据实际情况向乙方收取额外的服务费用，具体标准由双方协商确定。2.3乙方应按照《服务清单》及甲方的书面通知，在约定的期限内通过银行转账等方式支付服务费用。2.4所有服务费用均以人民币结算，除非双方另有明确约定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定及《服务清单》的要求，在约定期限内完成各项服务，确保服务质量符合约定标准；(2)有权要求乙方提供履行服务所必需的产品信息、品牌资质、市场资料等，并确保信息的真实性、合法性；(3)有权按照本合同及《服务清单》的约定收取服务费用；(4)对在服务过程中知悉的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务；(5)配合乙方处理服务过程中出现的合理问题，并根据乙方需求提供必要的支持。3.2乙方的权利与义务：(1)有权获得本合同约定的各项服务，并要求甲方按照约定标准履行义务；(2)按时、足额支付本合同约定的各项服务费用；(3)积极配合甲方开展服务，及时提供甲方履行服务所必需的资料、信息，并按照甲方合理要求完成相关工作；(4)对其提供的产品信息、品牌资质等的真实性、合法性负责，确保不侵犯任何第三方合法权益；(5)遵守所入驻跨境电商平台（如Amazon,eBay等）的用户协议和规则；(6)对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务。第四条知识产权4.1双方各自拥有在本合同签订前已经合法拥有的知识产权（“背景知识产权”）。4.2在本合同履行过程中，由甲方为乙方专门开发或制作的服务成果（“过程知识产权”）的归属，按照以下方式约定：(1)甲方为乙方提供的咨询意见、分析报告等智力成果，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在自身业务范围内使用；(2)甲方为乙方进行店铺设计、营销策划等专业服务所产生的成果，其知识产权归甲方所有，但甲方同意乙方在履行本合同约定的服务范围内使用该成果；(3)双方合作开发的服务成果，其知识产权归属由双方另行书面约定。4.3未经对方书面许可，任何一方不得将对方的背景知识产权或过程知识产权用于本合同约定之外的目的，或向任何第三方披露、许可或转让。第五条保密条款5.1甲乙双方同意对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、营销策略等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本合同目的之外。5.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[]年。5.3任何一方因法律规定或有权机关要求披露保密信息的，可在法律允许的范围内尽力通知对方，并在可能的情况下取得对方同意，或仅限于向该要求方或第三方披露最低限度的保密信息。第六条违约责任6.1若甲方未能按照本合同约定或《服务清单》的标准、期限内提供服务，应根据乙方要求限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合约定的，应承担违约责任，并向乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补乙方实际损失的，甲方还应赔偿乙方因此遭受的直接损失。6.2若乙方未能按时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金；逾期超过[]日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金；若逾期超过[]日，甲方仍有权解除本合同，并要求乙方支付全部应付服务费用及违约金。6.3若任何一方违反本合同第五条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。6.4除本合同另有约定外，任何一方因违反本合同约定给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第七条合同的变更、解除与终止7.1对本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力导致合同目的无法实现的。7.3本合同在以下情况下终止：(1)双方约定的服务期限届满，且双方未续签合同的；(2)双方约定的服务项目完成，且双方不再继续合作的；(3)本合同被依法解除的；(4)因不可抗力导致合同无法继续履行的。7.4合同终止或解除后，双方应在[]日内结清所有未付款项。甲方可根据约定收回属于其所有或其有权处置的服务成果资料，乙方应配合。双方对合同履行过程中知悉的对方信息仍应承担保密义务。第八条不可抗力8.1本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情、网络中断等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条通知与送达10.1双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。10.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）向对方在本合同中载明的地址或联系方式发送的通知，视为有效送达。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送的，送达时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后[]日视为送达。第十一条其他条款11.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。11.2本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3若本合同包含附件（如有），则附件构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.4本合同的修订或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.5本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。（若选择诉讼）第十二条送达地址确