外协物流配送服务合同协议

外协物流配送服务合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（承运方/配送方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供外协物流配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供货物从[指定发货地/甲方指定地点]至[指定收货地/甲方指定客户]的配送服务。服务内容主要包括货物的接收、[根据实际情况选择：仓储、分拣、包装、贴标等增值服务（以下简称“增值服务”）]、运输、配送及签收确认等环节。1.2具体服务流程如下：(1)货物接收：乙方在甲方指定的[仓库名称及地址]接收甲方委托配送的货物，或按照甲方要求上门提货。货物接收时，乙方应核对货物外观、数量，并记录相关信息。(2)[如包含仓储服务]仓储管理：乙方将接收的货物存放于其[仓库名称及地址]进行保管。乙方应确保仓库环境符合[约定标准，如温湿度等]，并根据甲方要求进行定期或不定期库存盘点，提供盘点报告。(3)分拣与包装：如需乙方进行分拣或包装，乙方应按照甲方提供的操作指引或样品进行操作，确保服务符合甲方要求。(4)运输配送：乙方负责使用[约定运输工具类型，如货车]将货物从[发货地/仓库]运输至指定收货地。运输路线应优先选择[约定路线要求，如最快捷/最经济]。(5)配送执行：乙方应在约定的[时间范围，如X小时内/X天內]将货物送达指定收货人。配送时，乙方应要求收货人在配送单上签字或进行电子签收确认，并妥善保管签收凭证。1.3服务对象为甲方指定的收货人，收货人信息详见本协议附件[如有，写明附件名称]或以甲方每次提供的配送清单为准。甲方保证其提供的收货人信息真实、准确、完整。1.4本协议项下的服务不包含但不限于[列举不包含的服务，如：国际货运、海关申报、特定危险品运输等，根据实际情况填写]。第二条服务标准（SLA）2.1乙方应确保货物在运输及配送过程中的安全，并努力达成以下服务标准：(1)时效承诺：货物从乙方接收（或甲方指定发货点）至送达指定收货地的预计运输时间为[具体天数或小时数]内。特殊区域或特殊时效要求的服务，其时效标准另行约定。(2)准时率：对于标准时效服务，乙方承诺其准时送达率达到不低于[百分比]%。(3)货物完好率：乙方应采取合理措施防止货物在运输过程中发生破损，对于非不可抗力或货物固有缺陷造成的货物破损，乙方应承担相应责任。乙方承诺货物送达时外观完好无损的比例不低于[百分比]%。(4)信息反馈：乙方应在货物发出后[小时数]内通知甲方；货物在途过程中，应根据甲方要求提供实时或定时的位置/状态更新；货物签收后[小时数]内，将签收信息反馈给甲方。2.2上述服务标准是乙方努力的目标，非绝对承诺。如因不可抗力、交通拥堵、收货人原因等不可归责于乙方的因素导致未能达到服务标准，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取补救措施。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权查阅乙方为履行本协议而制作的与甲方业务相关的单证、记录（包括但不限于出库单、运输单、签收单、电子数据等），但不得泄露乙方商业秘密。(3)应及时、准确地向乙方提供货物的品名、规格、数量、收货人详细信息（姓名、地址、联系电话）等必要信息，并对信息的真实性、准确性负责。(4)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(5)负责妥善包装货物，确保货物适合运输，并承担货物在交付给乙方之前因自身原因造成的毁损、灭失风险。(6)应在货物交付给乙方前，办理好所有必要的货物出口（如需）及乙方入仓前的相关手续。(7)如需乙方提供增值服务，甲方应提前提供详细、清晰的操作指引或样品，并承担相应费用。(8)应及时通知乙方任何涉及本协议内容或影响乙方履行本协议的事务变更，包括但不限于收货人信息变更、配送需求变更等。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应按照本协议约定和甲方的指示，提供专业、高效的物流配送服务。(3)应配备合格的运输工具和人员，确保服务过程符合安全规范。(4)应妥善保管甲方货物，在运输和仓储（如约定）期间，除不可抗力、货物固有缺陷或甲方过错外，应承担货物毁损、灭失的赔偿责任。乙方应采取合理措施投保货物运输险，具体投保范围和金额由双方约定，保险事故发生后，相关处理按保险合同执行。甲方因此获得的保险赔偿，应优先用于弥补其损失。(5)应在约定时间内完成配送，并取得收货人的有效签收凭证。如需甲方提供签收凭证或特殊包装材料，乙方应及时提出需求，甲方应积极配合。(6)应按照甲方要求或行业惯例，向甲方提供货物在途状态、签收等信息。(7)应遵守国家有关法律法规，特别是交通运输、货物安全等方面的规定，合法经营。(8)对在为甲方提供服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息等负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于自身业务以外的其他目的。保密义务在本协议终止后持续有效。第四条服务费用与结算方式4.1服务费用采用[选择一种：按实际发生的运输里程/重量/票数计量/按月度/批次包干]方式计算。(1)计量方式：[详细说明费率标准，如：普通货物每公斤X元，长途加收Y元/公里；或按票收取，每票基础费Z元，附加费按实际发生项目计算]。具体费率明细可参见本协议附件[如有]。(2)包干方式：甲方每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的配送服务清单，经双方核对确认后，乙方据此向甲方开具发票。服务费用总额=基础包干费用+[根据实际情况增加：超出服务量部分的费用/发生增值服务的费用]。4.2服务费用包含[列举费用构成，如：运输费、燃油附加费、过路费、车辆折旧及维修费、司机及装卸人员工资等]。不包含的费用[如：货物本身价值、关税、特定保险费、因甲方原因造成的额外处理费等]。4.3费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等不可预见因素，导致乙方运营成本显著增加，双方可友好协商调整服务费用。调整幅度应基于实际成本变动，并事先书面确认。4.4结算周期：本协议服务费用采用[月度/次性]结算方式。即乙方于每月[具体日期]前提交上一个月的服务清单及发票给甲方，甲方在收到发票并核对无误后[具体天数，如15]个工作日内支付相关费用。4.5付款方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方付款请求后，将款项汇入以下账户：开户名称：[乙方全称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[账号]4.6乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额、合法的[增值税专用/普通]发票。第五条货物安全与风险承担5.1货物毁损、灭失的风险自甲方将货物[选择：交付给乙方指定的仓库保管人员/交付给乙方的运输工具/实际控制]时起由甲方转移至乙方。5.2乙方应按照约定的服务标准和操作规范，尽到善良管理人的注意义务，防止货物在运输及仓储（如约定）期间发生毁损、灭失。对于因乙方操作不当、管理疏忽、车辆故障等非不可抗力原因造成的货物损失，乙方应承担赔偿责任。5.3赔偿范围：乙方因货物毁损、灭失向甲方承担的赔偿责任，按照[选择：实际损失金额/货物declaredvalue/双方约定的赔偿比例或上限]确定。赔偿金额以实际发生损失为限，但最高不超过货物交付时甲方应得的价额。5.4如因不可抗力导致货物毁损、灭失，乙方不承担赔偿责任，但应立即通知甲方，并采取措施减少损失。5.5异常处理：发生货物丢失、短少、破损、延迟等异常情况时，乙方应在发现或接到甲方通知后[小时数]内，采取措施核实情况，并将处理结果书面通知甲方。双方应根据事实，按照本协议约定及国家相关规定协商解决赔偿事宜。第六条保密条款6.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中，均不得泄露、披露或使用由对方提供或双方合作期间产生的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营策略等非公开信息（以下简称“保密信息”）。6.2保密信息包括但不限于本协议内容、甲方的内部管理资料、乙方的运营数据、客户名单、定价策略等。6.3除非法律规定或有权机关要求，或获得信息方事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议有效期内及终止后[年数，如三]年内。第七条违约责任7.1甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即支付全部应付费用及违约金。7.2甲方提供虚假或错误的服务信息（如收货人信息错误），导致乙方产生损失（包括但不限于差旅费、时间成本、额外处理费等），甲方应承担全部赔偿责任。7.3乙方未按约定时效送达货物，每延迟一日，应按该票/该批次服务费用的[百分比，如千分之一]向甲方支付违约金。延迟超过[天数，如3]日，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并可根据情况解除本协议。7.4乙方在配送过程中造成货物毁损、灭失，按照本协议第五条约定承担赔偿责任。若乙方赔偿金额超过其购买保险的赔偿限额，不足部分由乙方自行承担。7.5乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失，赔偿金额可为泄露信息价值的一倍以上三倍以下，或根据实际损失确定。7.6任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。7.7如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]内通知对方，并提供相关证明。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/本协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方变更或解除本协议。9.3发生下列情况之一时，本协议可解除：(1)双方协商一致同意解除。(2)因不可抗力致使本协议无法履行或履行已无必要。(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[天数，如15]日内仍未纠正，守约方有权解除本协议。(4)一方进入破产、清算程序。9.4本协议终止或解除后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方货物[或双方约定的财产]返还给甲方或按照约定处理，并返还甲方提供的文件、资料等。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数，如7]日书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括信函、传真、电子邮件等），寄往本协议载明的地址或对方书面指定的地址。以邮寄方式发出的，挂号信发出后[天数，如3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出时视为送达。10.3任何一方收到对方发出的通知后，应予确认。如不确认，不影响通知的效力。第十一条完整协议11.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条可分割性12.1本协