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文档简介
退换货结算执行协议一、协议当事人甲方(买方):[买方法定全称]法定代表人/授权代表:[姓名]注册地址:[注册地址]联系人:[姓名]联系方式:[电话/邮箱]乙方(卖方):[卖方法定全称]法定代表人/授权代表:[姓名]注册地址:[注册地址]联系人:[姓名]联系方式:[电话/邮箱]二、适用范围与定义本协议适用于甲乙双方于[日期]签订的《[主合同名称]》(合同编号:[主合同编号])项下,由甲方购买、乙方销售的[产品名称或批次]的退换货行为。除非本协议另有明确定义,以下术语含义如下:(一)“退换货”:指甲方根据《[主合同名称]》约定及国家相关法律法规,向乙方提出将已购商品退还乙方(退货)或要求乙方更换同等或替代商品(换货)的行为。(二)“退货申请”:指甲方为请求乙方接收退货而提交的包含退货原因、商品信息、相关凭证等内容的正式书面或电子文件。(三)“换货申请”:指甲方为请求乙方提供替换商品而提交的包含原商品信息、替换商品需求、相关凭证等内容的正式书面或电子文件。(四)“结算周期”:指乙方对当期发生的退换货业务进行汇总、核对并完成结算的时间段,为本协议生效后的每个自然月。(五)“有效凭证”:指甲方提交的与退换货相关的证明文件,包括但不限于《[主合同名称]》、采购订单、发票、验收单、质检报告、物流运单、照片或视频证据等。(六)“残次品/瑕疵品”:指存在质量问题、功能故障、外观缺陷或其他不符合约定标准的商品。三、退换货条件与流程(一)甲方享有依据《[主合同名称]》及国家相关法律法规规定的退换货权利。乙方接受退换货的前提条件包括但不限于:商品符合约定的质量标准、乙方责任导致的质量问题、商品在保修期内、包装完好无损(换货除外)、甲方提交完整的退换货申请及有效凭证等。(二)甲方发起退换货申请:1.甲方应通过[指定途径,如:电子邮件至[邮箱地址]、公司官方退换货系统、与乙方指定联系人[姓名]电话沟通后发送邮件等]向乙方提交书面退换货申请。2.退换货申请应包含但不限于:申请日期、订单号/发票号、商品名称、数量、规格型号、退货/换货原因、要求退/换货的商品序列号(如有)、甲方银行账户信息等。3.根据乙方要求,甲方需同时提交其他有效凭证的复印件或电子版。(三)乙方的审核与确认:1.乙方应在收到甲方完整的退换货申请及有效凭证后[XX]个工作日内,进行审核确认,并将审核结果(同意/不同意及理由)书面或通过邮件通知甲方。2.若乙方需进一步检验,应在[XX]个工作日内完成,并将检验结果通知甲方。(四)退货物流安排:1.甲方负责将需要退货的商品包装好,并通过[约定方式,如:甲方自行承担运费安排运输至乙方指定地址[地址]或使用乙方指定的物流服务商]将商品退回。2.甲方应在发货后[XX]小时内,将发货凭证及物流单号通知乙方。3.退货运费由[甲方承担/乙方承担,根据约定填写]。(五)换货物流安排:1.乙方在确认换货申请及甲方退货资格后,应在[XX]个工作日内将替换商品发出。2.乙方负责承担换货运费。3.新发商品应符合约定标准,甲方在收到后应进行验收。如对替换商品有异议,应于收到后[XX]日内提出,并按本协议约定处理。四、结算原则与标准(一)结算依据:本协议项下的结算以甲乙双方确认的退换货申请、有效凭证以及最终检验结果为准。(二)退货结算:1.退款金额应以甲方原支付给乙方的商品货款为准,可能扣除以下费用:(1)乙方已产生的合理检验费;(2)根据《[主合同名称]》及国家规定应甲方承担的运费;(3)因甲方原因造成的商品价值减损(如使用、损坏等,应有乙方确认);(4)其他双方约定的应扣除项目。2.退款税费处理:因退货产生的销售税金、增值税等,由[甲方承担/乙方承担/双方按税法规定各自承担]。3.退换货优惠处理:退货金额不影响原订单享受的折扣或优惠的返还。(三)换货结算:1.若换货商品价格高于原商品,甲方需补足差价;若换货商品价格低于原商品,乙方应退还差价。差价结算按《[主合同名称]》价格条款执行。2.换货商品的货款结算按照《[主合同名称]》相关条款执行。五、结算流程与时间(一)乙方应在收到甲方退回的商品/完整的换货申请后[XX]个工作日内完成检验(如需)并发出确认通知。(二)乙方应在每个结算周期结束后的[XX]个工作日内,对当期发生的所有退换货业务进行汇总、核对,并形成结算清单。(三)乙方应在结算清单发出后[XX]个工作日内,将需甲方支付的款项(如有)支付至甲方在本协议中指定的以下银行账户:开户行:[银行名称及支行]账户名称:[甲方账户全称]账号:[甲方银行账号](四)乙方应在结算清单发出后[XX]个工作日内,将需乙方支付的退款(或差价退还)款项支付至甲方在本协议中指定的以下银行账户:开户行:[银行名称及支行]账户名称:[甲方账户全称]账号:[甲方银行账号](五)支付方式:本协议项下的所有款项结算均采用银行转账方式。六、费用承担(一)甲方承担因其退换货行为产生的以下费用:1.甲方发起退货产生的运输费用;2.因甲方原因导致商品损坏、价值减损所发生的额外费用;3.其他根据《[主合同名称]》或本协议应由甲方承担的费用。(二)乙方承担因其退换货行为产生的以下费用:1.乙方接收退货产生的运输费用;2.因乙方责任导致退货产生的运输费用;3.为完成换货而发出的新商品的运输费用;4.乙方进行的合理检验费用;5.其他根据《[主合同名称]》或本协议应由乙方承担的费用。七、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向[选择一项:乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁,仲裁地点为[地点]]。八、协议期限与终止(一)本协议自双方授权代表签字并加盖公章(或合同专用章)之日起生效,有效期为[XX]年,至[日期]止。(二)协议期满前[XX]日,如双方无书面异议,本协议自动续展[XX]年,续展次数不限/续展次数限定为[XX]次。(三)本协议在以下情况下终止:1.双方协商一致终止;2.《[主合同名称]》提前终止;3.一方严重违反本协议或《[主合同名称]》,导致协议目的无法实现;4.法律法规规定或政府行为导致协议无法继续履行。九、保密条款双方同意对本协议内容、依据本协议提供的商业信息(包括但不限于价格、成本、客户信息、内部流程等)以及双方在合作过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务。未经对方书面同意,任何一方不得向任何第三方泄露,但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。十、不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件,导致任何一方无法履行本协议项下全部或部分义务的,受影响方应立即通知对方,并在合理期限内提供不可抗力事件的证明。根据不可抗力事件的影响,双方应协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失,双方互不承担责任。十一、通知与送达双方就本协议相关的所有通知、请求或文件,均应按照本协议首页载明的地址或后续书面变更的地址,通过书面形式(包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件)送达。以电子邮件方式发送的,发出时视为送达;以快递或挂号信方式发送的,寄出后[XX]日视为送达。任何一方变更联系方式或地址,应提前[XX]日书面通知对方。十
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