退款协商服务合同

退款协商服务合同鉴于委托方希望解决其与被服务方之间的退款事宜，并希望服务方利用其专业知识和经验代表其与被服务方进行协商，以促成退款事宜的解决；鉴于此，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1服务方：指根据本协议向委托方提供退款协商服务的[填写服务方公司全称]。1.2委托方：指因购买商品或接受服务未达到预期，希望获得退款的一方，即[填写委托方身份信息]。1.3被服务方：指提供商品或服务的一方，通常是委托方希望获得退款的对象，即[填写被服务方名称或身份信息]。1.4退款事宜：指委托方提出的、希望通过本协议获得解决的商品或服务相关的退款请求，具体包括[详细描述退款事宜，例如：购买的商品存在质量问题、接受的服务存在违约行为、宣传内容与实际不符导致合同解除等]。1.5服务费用：指服务方因提供本协议约定的退款协商服务而向委托方收取的费用。1.6成功退款：指通过服务方的协商，委托方实际从被服务方获得协议约定的退款金额。1.7协商结果：指服务方与被服务方就退款事宜达成的最终协议，可能包括退款金额、退款方式、退款时间等具体内容。第二条服务内容与范围2.1服务方的义务：2.1.1评估委托方提出的退款请求的合理性和可行性，并在接受委托后[填写天数]日内向委托方提供初步评估意见。2.1.2收集和整理与退款事宜相关的证据材料，包括但不限于购买凭证、商品或服务说明、沟通记录、照片、视频等，并确保证据材料的真实性和有效性。2.1.3在接受委托后[填写天数]日内，代表委托方向被服务方发送正式的协商函，阐述委托方的退款请求及理由，并附上相关证据材料。2.1.4代表委托方向被服务方进行沟通和协商，尝试达成双方都能接受的退款协议。服务方应积极维护委托方的合法权益，并根据具体情况灵活调整协商策略。2.1.5在协商过程中，定期向委托方汇报协商进展情况，包括被服务方的初步反应、协商的焦点问题、可能的结果等。2.1.6如果双方达成退款协议，服务方应协助委托方根据协议内容办理退款手续，并提供必要的指导。2.1.7如果协商未达成一致，服务方应在协商失败后[填写天数]日内向委托方提供书面报告，说明协商失败的原因。2.2服务范围：2.2.1本协议项下的服务范围限于委托方提出的[再次详细描述退款事宜]。2.2.2服务方仅在委托方提供的相关信息属实且符合法律法规要求的情况下提供协商服务。2.2.3以下情况不属于本协议服务范围：a)委托方与被服务方之间已经通过其他途径解决退款事宜的；b)退款事宜已超过法律规定的诉讼时效的；c)涉及刑事犯罪的；d)其他根据法律法规或双方约定不属于服务范围的情形。第三条服务费用与支付方式3.1收费标准：服务费用采用[选择以下一种或多种方式：固定费用/按退款金额比例/分阶段收费]方式计算。具体标准为：[如果选择固定费用，则填写：]人民币[填写金额]元整。[如果选择按退款金额比例，则填写：]成功退款的金额的[填写百分比]%。[如果选择分阶段收费，则填写：]a)第一阶段：接受委托时，委托方需向服务方支付人民币[填写金额]元整作为预付款。预付款在成功退款后[填写条件，例如：扣除服务费后]予以返还。b)第二阶段：协商成功，委托方需按本协议第二条第2.6款约定支付服务费。3.2支付方式：委托方应通过[填写支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]方式将服务费用支付至服务方指定的以下账户：账户名称：[填写服务方账户名称]开户银行：[填写服务方开户银行]银行账号：[填写服务方银行账号]3.3成功退款后的费用处理：a)如果通过协商成功获得退款，服务费用[选择以下一种：全额返还/按退款金额比例返还/仅扣除预付款后返还]。b)如果协商未成功，预付款[选择以下一种：全额返还/不予返还]。c)如果协商部分成功（例如获得部分退款），服务费用按照实际退款金额乘以约定比例计算，预付款[选择以下一种：按比例返还/不予返还]。3.4逾期支付：如果委托方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例，例如：千分之一]向服务方支付滞纳金。第四条双方的权利与义务4.1委托方的权利与义务：4.1.1有权要求服务方按照本协议约定提供专业、高效的退款协商服务。4.1.2有义务在本协议签订后[填写天数]日内向服务方提供本协议第一条1.4款约定的退款事宜的详细情况，并配合服务方收集和整理相关证据材料。4.1.3有义务及时向服务方提供必要的补充信息或证据材料，以协助服务方进行有效协商。4.1.4有义务按照本协议第三条约定支付服务费用。4.1.5有义务对服务方在履行本协议过程中提供的商业信息保密。4.2服务方的权利与义务：4.2.1有权要求委托方提供真实、完整、有效的证据材料，并有权拒绝接受不真实或不完整的材料。4.2.2有权根据本协议约定收取服务费用。4.2.3有义务按照本协议第二条约定提供服务，并积极维护委托方的合法权益。4.2.4有义务对委托方提供的个人信息和商业秘密进行保密，未经委托方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5有义务在协商过程中及时向委托方汇报协商进展情况。第五条保密条款5.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人信息、技术信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限]年。第六条违约责任6.1委托方违反本协议第四条约定的义务，给服务方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2服务方违反本协议第二条约定的义务，导致委托方无法获得合理协商结果的，应退还委托方已支付的服务费用[或根据实际情况约定其他赔偿责任]。6.3任何一方违反本协议第五条约定的保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择以下一种：服务方所在地/委托方所在地/被服务方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同解除8.1经双方协商一致，可以解除本协议。8.2一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。8.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方可以解除本协议。第九条合同生效及其他9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2本协议一式[填写份数]份，双方各执[填写份数]份，具有同等法律效力。9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4本协议附件是本协议不可