售后退货合同范本

售后退货合同范本甲方（卖方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：鉴于乙方从甲方处购买了以下标的物（或接受了以下服务），为明确双方在售后退货方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物（或服务）具体描述（一）标的物详情1.名称：2.品牌：3.型号：4.规格：5.数量：6.颜色：7.购买价格：人民币元整（大写：元整）8.购买日期：年月日（二）服务详情（若有）1.服务内容：2.服务期限：自年月日起至年月日止3.服务费用：人民币元整（大写：元整）二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利在乙方提出退货要求时，有权根据本合同约定及相关法律法规，审核乙方的退货请求是否符合退货条件。对于不符合退货条件的，有权拒绝乙方的退货请求。2.义务按照本合同约定及相关法律法规，向乙方提供真实、准确、完整的标的物信息或服务内容说明。保证所提供的标的物质量符合国家相关标准及双方约定的质量要求；若提供服务，保证服务质量达到行业通常标准及双方约定的服务标准。在乙方符合退货条件时，按照本合同约定的方式和期限办理退货手续，退还乙方已支付的款项。（二）乙方权利与义务1.权利在发现标的物存在质量问题或其他符合本合同约定的退货情形时，有权按照本合同约定向甲方提出退货要求。要求甲方按照合同约定及时处理退货事宜，并退还相应款项。2.义务在购买标的物或接受服务时，应当仔细阅读甲方提供的相关说明及合同条款，对标的物或服务的质量、规格、性能等信息进行充分了解。妥善保管标的物及相关凭证，在提出退货申请时，应当确保标的物及其附属配件、赠品等齐全，且保持标的物原状，不影响二次销售。若因乙方保管不善导致标的物损坏或缺失，影响甲方二次销售的，甲方有权拒绝退货或要求乙方按照标的物的折旧程度及市场价值赔偿相应损失。按照本合同约定的方式和期限向甲方提出退货申请，并提供必要的证明材料（如质量检测报告、购买凭证等），以证明其退货请求符合本合同约定的退货条件。三、退货条件（一）质量问题退货1.若标的物存在质量问题，乙方有权在发现质量问题之日起日内提出退货申请。质量问题包括但不限于以下情形：标的物存在外观瑕疵，如划痕、磕碰、掉漆等，影响正常使用或美观，且甲方在销售时未明确告知乙方的。标的物的性能不符合国家相关标准或双方约定的标准，如无法正常运行、功能缺失、参数偏差等。标的物存在内在质量问题，如零部件损坏、材质不合格等，导致乙方无法正常使用或存在安全隐患的。2.乙方提出质量问题退货申请时，应当提供由具有相应资质的检测机构出具的质量检测报告，以证明标的物存在质量问题。（二）与描述不符退货1.若标的物的实际情况与甲方在销售时所描述不符，乙方有权在发现不符之日起日内提出退货申请。与描述不符包括但不限于以下情形：标的物的品牌、型号、规格、颜色、数量等与合同约定不一致。甲方对标的物的功能、特点、使用方法等进行虚假宣传，导致乙方购买后发现实际情况与宣传不符，影响乙方正常使用的。2.乙方提出与描述不符退货申请时，应当提供相关证据证明标的物与甲方描述不符，如购买时的宣传资料、双方的聊天记录、照片、视频等。（三）其他约定退货情形1.若双方在合同签订时另行约定了其他退货情形，乙方有权在约定情形发生之日起日内按照约定提出退货申请。2.乙方提出其他约定退货情形退货申请时，应当提供符合约定情形的相关证据。四、退货流程（一）乙方申请1.乙方应当在符合退货条件之日起日内向甲方提交书面退货申请，退货申请应包含以下内容：乙方的基本信息，包括姓名、身份证号、地址、联系电话等。购买标的物或接受服务的详细信息，包括购买日期、名称、型号、规格、数量等。退货原因及相关证明材料（如质量检测报告、购买凭证、宣传资料、聊天记录、照片、视频等）。乙方的退货要求，如要求退还的款项金额、退款方式等。2.乙方应当将书面退货申请及相关证明材料通过以下方式提交给甲方：邮寄：乙方应将退货申请及证明材料邮寄至甲方地址，邮寄凭证作为乙方已提交退货申请的证据。邮寄地址为：，收件人为：，联系电话为：。电子邮件：乙方应将退货申请及证明材料以电子邮件形式发送至甲方指定的邮箱，邮件主题应注明“退货申请[乙方姓名]”，邮件内容应包含退货申请的全部内容及证明材料的附件。甲方指定邮箱为：。当面递交：乙方可在甲方办公时间内，将退货申请及证明材料当面递交至甲方办公地址，甲方应出具书面签收凭证。甲方办公地址为：，办公时间为：周一至周五::。（二）甲方审核1.甲方在收到乙方的退货申请及相关证明材料后，应当在个工作日内进行审核。2.甲方审核的内容包括但不限于：乙方的退货申请是否在规定的期限内提出；退货原因是否符合本合同约定的退货条件；证明材料是否真实、有效、充分等。3.若甲方审核通过乙方的退货申请，应在审核通过之日起个工作日内通知乙方，并告知乙方办理退货手续的具体方式和期限。若甲方审核不通过乙方的退货申请，应在审核不通过之日起个工作日内通知乙方，并说明审核不通过的理由。（三）退货手续办理1.若甲方审核通过乙方的退货申请，乙方应当按照甲方通知的方式和期限办理退货手续。退货手续包括但不限于以下内容：将标的物及其附属配件、赠品等全部包装完好，并附上购买凭证、说明书等相关资料，一并交还给甲方。配合甲方对标的物进行检查，确认标的物的外观、性能等是否符合要求；若因乙方保管不善导致标的物损坏或缺失，乙方应按照标的物的折旧程度及市场价值赔偿相应损失。按照甲方要求填写退货单，退货单应包含乙方的基本信息、购买标的物或接受服务的详细信息、退货原因、退款方式等内容，并签字确认。2.甲方在收到乙方交回的标的物及相关资料后，应当在个工作日内对标的物进行验收。若验收合格，甲方应在验收合格之日起个工作日内按照乙方的要求办理退款手续。退款方式包括但不限于以下几种：银行转账：甲方将退款金额转账至乙方指定的银行账户，乙方应提供准确的银行账户信息，包括开户银行名称、账号、户名等。支票支付：甲方开具支票给乙方，乙方应在支票有效期内到指定银行办理支取手续。现金支付：若乙方要求现金支付，甲方应在乙方办理完退货手续后的个工作日内，在双方约定的地点向乙方支付退款金额。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方提供真实、准确、完整的标的物信息或服务内容说明，导致乙方遭受损失的，甲方应当承担赔偿责任。赔偿金额包括乙方购买标的物或接受服务所支付的款项、因标的物或服务问题给乙方造成的直接经济损失（如维修费用、运输费用、误工损失等）以及乙方为维权所支付的合理费用（如律师费、诉讼费、鉴定费等）。2.若甲方提供的标的物质量不符合国家相关标准及双方约定要求，或服务质量未达到行业通常标准及双方约定标准，且乙方有权退货的情况下，甲方拒绝办理退货手续或拖延办理退货手续超过本合同约定的期限的，每逾期一日，甲方应当按照乙方已支付款项的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时按照合同总金额的%向乙方支付违约金。甲方还应当承担乙方因退货所产生的全部费用，包括但不限于运输费用、包装费用等。3.若甲方未按照本合同约定的方式和期限办理退款手续，每逾期一日，甲方应当按照应退款项的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权要求甲方按照应退款项的%支付额外违约金，并要求甲方承担乙方因退款未及时到账所遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的方式和期限向甲方提出退货申请，或提供的证明材料不真实、无效、不充分，导致甲方无法审核通过乙方的退货申请或无法及时办理退货手续的，乙方应当承担由此给甲方造成的全部损失。损失金额包括甲方因处理乙方退货申请所产生的费用（如人工成本费用、邮寄费用、检测费用等）、因乙方未及时退货导致标的物无法正常销售所产生的损失（如市场价格波动损失、库存积压损失等）以及甲方为维权所支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.若乙方在提出退货申请后，未按照本合同约定的方式和期限办理退货手续，每逾期一日，乙方应当按照甲方已通知的应退款项的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方按照合同总金额的%支付违约金。甲方有权扣除乙方已支付款项中相当于违约金金额的部分，剩余款项不予退还。3.若乙方保管不善导致标的物损坏或缺失，影响甲方二次销售的，乙方应当按照标的物的折旧程度及市场价值赔偿甲方相应损失。损失赔偿金额由双方协商确定；协商不成的，可委托有资质的评估机构进行评估，评估费用由责任方承担。六、争议解决本合同在履行过程中发生