售后服务合同范本

售后服务合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要特定的售后服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容1.产品维修：针对甲方指定的[产品名称]，乙方负责在产品出现故障时进行维修，确保产品恢复正常使用功能。维修范围包括但不限于硬件故障排除、软件系统修复、零部件更换等。2.定期保养：乙方将按照约定的周期，对甲方的[产品名称]进行全面保养，包括清洁、检查、调试、润滑等操作，以延长产品使用寿命，提高产品性能。3.技术支持：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在使用[产品名称]过程中遇到的技术问题，提供技术培训，帮助甲方提升操作人员的技术水平和产品使用能力。4.故障排除：当甲方的[产品名称]出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，根据故障情况及时安排技术人员前往现场进行故障诊断和排除。如因特殊原因无法及时到达现场，应提前向甲方说明情况并协商解决方案。（二）标的物描述1.产品名称：[具体产品名称]，规格型号为[详细规格型号]，数量为[X]台。2.产品用途：[简要说明产品的使用目的和应用场景]。3.产品质量标准：产品应符合国家相关标准以及双方约定的质量要求，具体质量标准如下：[详细列出各项质量指标，如性能参数、外观要求等]。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务，监督乙方服务质量。对乙方提供的售后服务不满意时，有权要求乙方改进或采取其他补救措施。2.义务向乙方提供与售后服务相关的准确信息，包括产品使用情况、故障发生情况等。按照本合同约定及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件及协助，如允许乙方技术人员进入相关工作场所、提供产品资料等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在提供售后服务过程中，有权根据实际情况提出合理的建议和要求，以确保服务的顺利进行。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后服务。乙方服务人员应具备相应的专业知识和技能，严格遵守职业道德和操作规范。在服务过程中，因乙方原因造成甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务质量。对甲方提供的相关信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务期限内，乙方应建立售后服务档案，详细记录每次服务的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交服务报告。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的所有售后服务的费用，除本合同约定的情况外不再调整。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[预付款支付期限]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。在乙方完成本合同约定的主要服务内容，并经甲方验收合格后的[验收款支付期限]内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的损失。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的工作条件及协助，导致乙方无法正常提供售后服务的，甲方应承担乙方因此增加的费用，并赔偿乙方相应损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准或服务期限提供售后服务，应承担违约责任。乙方应采取补救措施，如重新提供服务、延长服务期限等，并按照本合同服务费用的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应赔偿甲方全部损失。2.若乙方服务人员在服务过程中违反职业道德或操作规范，给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方相关信息的，乙方应立即停止违约行为，并按照本合同服务费用的[保密违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方全部损失。六、合同变更与解除（一）合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[通知期限]书面通知对方，并经对方书面同意。2.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在这种情况下，双方应协商解决善后事宜，如根据实际履行情况调整服务内容、费用等，或解除本合同。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有