市容巡查培训课件

市容巡查培训课件汇报人：XX目录01.市容巡查概述03.巡查工作流程05.巡查人员素质要求02.市容法规与标准06.案例分析与讨论04.市容问题识别市容巡查概述PARTONE市容巡查定义市容巡查是指对城市公共空间的环境、秩序进行定期检查和监督的活动。市容巡查的含义包括检查市容卫生、违章建筑、占道经营、广告牌设置等城市管理问题。巡查的主要内容确保城市环境整洁有序，提升城市形象，增强市民的幸福感和满意度。巡查的目的和意义巡查目的与意义市容巡查确保城市环境整洁有序，提升城市形象，为市民和游客创造良好的第一印象。维护城市形象市容巡查有助于改善居住环境，提升市民的生活质量，增强市民对城市的归属感和满意度。提升市民生活质量通过定期巡查，及时发现并解决城市管理中的潜在问题，防止问题扩大影响市容市貌。预防城市管理问题巡查工作范围巡查人员需检查公共设施如座椅、路灯、垃圾桶等是否完好，确保市民正常使用。公共设施维护检查交通标志、信号灯是否正常工作，确保行人和车辆通行安全有序。交通秩序管理监督市容环境卫生，包括街道清洁、非法广告清除、绿化带维护等，保持城市整洁。市容环境整洁010203市容法规与标准PARTTWO相关法律法规01城市市容和环境卫生管理条例该条例规定了城市市容管理的基本要求，明确了市容环境卫生的责任主体和管理措施。02户外广告设置管理规定户外广告的设置必须符合城市规划和市容标准，未经批准不得随意设置，以维护城市景观。03城市道路管理条例城市道路的使用和管理应遵循相关法规，确保道路畅通无阻，市容整洁有序。市容管理标准市容环境质量标准市容环境质量标准包括城市道路、公共设施的清洁程度，以及绿化、照明等环境要素的维护。0102市容秩序维护标准市容秩序维护标准涉及户外广告设置、占道经营、车辆停放等方面的规范管理。03市容设施维护标准市容设施维护标准要求对城市公共设施如座椅、垃圾桶、路牌等进行定期检查和维护。违章处理程序巡查人员需对违章行为进行现场识别，并详细记录违章情况，包括时间、地点、行为等。01根据记录，向违章单位或个人下达书面通知，明确违章事实、依据的法规及整改要求。02设定合理的整改期限，并在期限内对违章单位或个人进行监督，确保其按时完成整改。03对于逾期未整改的单位或个人，依法采取罚款、强制执行等处罚措施，维护市容法规的严肃性。04违章行为的识别与记录违章通知的下达整改期限的设定与监督逾期未整改的处罚措施巡查工作流程PARTTHREE巡查前的准备根据市容管理要求，制定详细的巡查路线和时间表，确保巡查工作有序进行。制定巡查计划确保巡查人员配备必要的装备，如对讲机、记录本、相机等，以便记录和报告问题。检查装备工具对巡查人员进行专业培训，包括市容法规、应急处理、沟通技巧等，提升巡查效率和质量。培训巡查人员巡查过程操作巡查人员需对市容环境进行实地检查，确保无乱摆摊、占道经营等违规现象。现场检查巡查时发现的问题应详细记录，包括地点、时间、问题描述等，为后续处理提供依据。记录问题与商户或居民进行沟通，解释相关法规，争取理解与配合，共同维护市容环境。沟通协调将巡查中发现的问题及时上报给相关部门，以便采取相应的整改措施。问题上报巡查后的报告完成报告后，需按照规定流程及时提交给相关部门，并确保信息的及时反馈和处理。报告的提交流程03报告应按照统一格式编写，包括标题、正文、附件等部分，确保信息清晰、准确。报告的格式要求02撰写报告时需详细记录巡查发现的问题、地点、时间及建议的整改措施。报告撰写要点01市容问题识别PARTFOUR常见市容问题违章建筑破坏城市规划，影响市容美观，如未经审批的临时搭建物或扩建。违章建筑垃圾未及时清理、公共区域卫生差等，影响市民生活质量和城市形象。商家或摊贩占用人行道等公共空间进行经营，造成交通拥堵和环境脏乱。城市墙面、电线杆等公共设施上乱贴小广告，影响市容环境，降低城市形象。乱贴小广告占道经营环境卫生问题问题判断标准环境卫生标准市容巡查中，环境卫生标准包括垃圾清理是否及时、公共区域是否整洁等。市容秩序标准检查街道是否有乱摆摊、乱停车现象，以及广告牌设置是否规范。市政设施维护标准评估路灯、道路、公共座椅等市政设施是否完好无损，是否存在安全隐患。现场处理技巧巡查人员应迅速识别市容问题的具体位置和性质，以便高效处理。快速定位问题01020304与当事人进行沟通时，应保持礼貌和专业，确保问题得到妥善解决。有效沟通技巧明确现场处置的步骤，包括拍照取证、问题记录、及时上报等，确保流程规范。现场处置流程遇到紧急或复杂情况，应迅速启动应急预案，协调相关部门共同处理。应急预案执行巡查人员素质要求PARTFIVE职业道德规范巡查人员应坚持诚实守信的原则，公正无私地执行职责，不接受任何形式的贿赂。诚实守信在巡查过程中，应尊重市民的隐私权，不泄露任何个人或商业秘密。尊重隐私巡查人员应以文明的方式进行执法，避免使用侮辱性语言或不必要的暴力。文明执法巡查人员应不断学习新知识，提高自身业务能力，以适应不断变化的城市管理需求。持续学习专业技能要求应急处理能力掌握法律法规0103面对突发事件，巡查人员应能迅速做出反应，采取措施，维护市容秩序。巡查人员需熟悉城市管理相关法律法规，确保在巡查中能正确运用法律知识。02具备良好的沟通技巧，能够与商户、居民有效沟通，解决市容问题。沟通协调能力应急处置能力巡查人员在遇到突发事件时，应迅速做出反应，如及时处理路面障碍物，确保交通顺畅。快速反应能力01面对紧急情况，巡查人员需准确判断形势，迅速做出合理决策，如在火灾初期引导人群疏散。判断与决策能力02在紧急情况下，巡查人员要能有效与相关部门沟通，协调资源，如通知消防、医疗等紧急服务。沟通协调能力03巡查人员应具备良好的心理素质，能在高压环境下保持冷静，如在大型活动中处理人群拥挤问题。心理素质04案例分析与讨论PARTSIX典型案例分享01某市巡查人员发现一起占道经营行为，通过及时干预和教育，成功恢复了道路秩序。02巡查人员在例行检查中发现多处非法广告，迅速采取措施清除，并对张贴者进行了处罚。03在一次巡查中，发现某建筑工地未经许可砍伐树木，巡查人员立即制止并报告相关部门处理。违规占道经营案例非法广告张贴案例城市绿化破坏案例问题分析与总结通过案例分析，识别出乱贴小广告、占道经营等常见市容问题，总结其对城市形象的影响。识别常见市容问题根据问题分析，提出加强法规宣传、提高市民素质、完善城市基础设施等解决方案。提出解决方案和建议深入探讨市容问题产生的社会、经济原因，如管理不善、市民意识薄弱等。总结问题产生的原因010203案例讨论互动通过角色扮演