外卖平台合同范本

外卖平台合同范本甲方：[外卖平台公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]乙方：[商家名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[商家地址]法定代表人：[姓名]鉴于甲方拥有外卖平台，乙方希望通过甲方平台开展外卖业务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：一、合同双方身份及标的物或服务具体描述1.甲方甲方作为专业的外卖平台运营方，拥有成熟的网络技术和运营体系，为用户提供便捷的外卖点餐服务平台。甲方负责平台的日常运营、维护、推广以及与用户之间的沟通协调等工作。2.乙方乙方为具备合法经营资质的餐饮商家，拥有符合食品安全标准的餐饮制作场所、设备及专业的制作人员，能够提供各类美食产品，并愿意通过甲方平台向用户销售其产品。3.标的物或服务具体描述乙方同意在甲方外卖平台上展示并销售其菜单中所列的各类食品及相关服务。乙方应确保所提供的食品符合国家食品安全标准，具备完整的产品信息，包括但不限于菜品名称、价格、规格、配料、口味描述等。同时，乙方应按照甲方平台的要求，及时更新菜品信息、库存情况等，以保证用户能够获取准确、实时的商品信息。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方在平台上的经营活动进行监督管理，包括但不限于商品信息展示、价格设定、订单处理等方面，确保乙方的经营行为符合法律法规及本合同约定。根据平台运营规则及相关法律法规，有权对乙方的违规行为采取相应的处理措施，如警告、暂停服务、终止合作等。有权按照本合同约定收取平台服务费用及其他相关费用。2.义务负责平台的技术维护和升级，确保平台的稳定运行，为乙方提供良好的业务开展环境，保障用户能够顺利下单、支付及获取服务。按照本合同约定，为乙方提供必要的平台推广服务，包括但不限于在平台首页、搜索结果等位置展示乙方店铺及商品信息，提高乙方店铺的曝光度和知名度，吸引用户下单。及时处理用户的订单信息，并将订单详情准确传达给乙方，协助乙方完成订单的制作、配送等环节。对乙方提供的商品信息、店铺信息等进行审核，确保信息真实、准确、合法，符合平台规定及法律法规要求。如发现乙方提供虚假或违规信息，应及时通知乙方进行整改。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供平台服务，包括但不限于技术支持、推广服务等。在符合平台规则及法律法规的前提下，有权自主设定商品价格、调整商品库存、更新商品信息等。有权获取用户通过平台下单的订单信息，并按照订单要求为用户提供商品及服务。有权对甲方在合同履行过程中的违约行为提出异议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务确保其具备合法经营资质，拥有有效的营业执照、食品经营许可证等相关证照，并按照法律法规要求持续经营。乙方应在本合同签订后[X]个工作日内，将相关证照副本提交给甲方备案。严格遵守国家食品安全法律法规及相关标准，确保所提供的食品原材料安全、卫生，制作过程符合规范，杜绝食品安全事故的发生。乙方应建立健全食品安全管理制度，配备必要的食品安全管理人员，定期对食品质量进行自查自纠。按照甲方平台的要求，如实、准确地填写并上传商品信息，包括但不限于菜品名称、价格、规格、配料、口味描述、图片等，确保用户能够清晰了解商品详情。商品信息如有变更，应在变更后[X]小时内更新至平台。按照甲方平台的订单要求，按时、准确地制作商品，并确保商品包装完好、卫生，符合食品安全标准及运输要求。乙方应在接到订单后[X]分钟内开始制作商品，并在规定的配送时间内将商品交付给配送人员。积极配合甲方平台的推广活动，按照甲方要求提供相关的促销信息、优惠活动等，提高店铺的销量和用户满意度。妥善处理用户的投诉和建议，及时回复用户的咨询，并采取有效措施解决用户在消费过程中遇到的问题。如因乙方原因导致用户投诉或纠纷，乙方应承担相应的责任，并积极配合甲方进行处理。按照本合同约定向甲方支付平台服务费用及其他相关费用。三、平台服务费用及支付方式1.平台服务费用乙方应按照以下标准向甲方支付平台服务费用：每笔订单成交金额的[X]%作为平台服务费用。若乙方参加甲方平台举办的促销活动、广告推广等增值服务，乙方应按照活动或服务的具体收费标准另行支付相关费用。2.支付方式乙方应在每月[X]日前，将上月的平台服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后[X]个工作日内，向乙方提供合法有效的发票。四、商品配送1.配送方式本合同项下的商品配送由甲方指定的第三方配送公司负责。乙方应按照甲方及配送公司的要求，将商品交付给配送人员，并确保商品包装完好、标识清晰，便于配送。2.配送费用配送费用由用户承担，具体金额根据用户下单时选择的配送距离、配送时段等因素由平台系统自动计算并显示。甲方有权根据市场情况及运营成本调整配送费用标准，但应提前[X]日通知乙方。3.配送时间乙方应确保在接到订单后[X]分钟内开始制作商品，并在规定的配送时间内将商品交付给配送人员。配送公司应在接到商品后，按照与用户约定的配送时间将商品送达用户指定地点。因不可抗力等特殊原因导致配送延迟的，配送公司应及时通知用户和乙方，并采取合理措施尽快完成配送。五、数据及信息保护1.双方应采取必要的技术和管理措施保护在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、用户信息等数据及信息安全，不得泄露、篡改或非法使用。未经对方书面同意，不得将上述数据及信息用于本合同约定以外的其他目的。甲方应建立健全用户信息保护制度，对用户的个人信息进行严格保密，防止用户信息泄露。甲方不得将用户信息出售、出租或提供给任何第三方用于商业目的。乙方应妥善保管在平台上获取的用户订单数据、联系方式等信息，不得擅自利用这些信息进行任何形式的营销或其他活动。乙方在处理用户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，确保用户信息安全。2.如因一方原因导致数据及信息泄露给对方或第三方造成损失的，责任方应承担相应的赔偿责任，并采取措施消除影响。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致数据及信息泄露的，双方应及时协商采取补救措施，尽量减少损失。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定提供平台服务，导致乙方无法正常开展业务或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照乙方因甲方违约行为所遭受的直接经济损失计算，但最高不超过本合同约定的平台服务费用总额的[X]%。若甲方擅自泄露乙方商业秘密或用户信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除影响。赔偿金额根据乙方因此遭受的实际损失确定。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定提供商品或服务，包括但不限于商品质量不合格、未按时交付商品、服务态度恶劣等，导致用户投诉或纠纷的，乙方应自行承担处理投诉及纠纷的费用，并按照用户要求进行赔偿。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方支付给用户的赔偿金、平台声誉受损导致的业务损失等。若乙方擅自变更商品信息、价格、库存等，未按照甲方平台规则进行操作，导致用户权益受损或甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照甲方要求及时恢复原状。若乙方未按照本合同约定支付平台服务费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方在平台上的服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方擅自将甲方平台上的商品信息、店铺信息等用于其他平台或商业活动，或未经甲方书面同意与第三方合作开展类似业务，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金[X]元。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方全部损失。若乙方提供虚假或违规信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、商品信息等，甲方有权立即终止本合同，并要求乙方返还已支付的平台服务费用（如有），同时乙方应按照本合同约定的平台服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担因此给甲方及第三方造成的全部损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效有效期为[X