外卖运营合同范本

外卖运营合同范本甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过乙方的专业运营服务提升其在外卖平台的业务表现，乙方具备提供外卖运营服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行外卖运营事宜达成如下协议：一、合同标的及服务内容1.服务内容概述乙方将为甲方提供全方位的外卖运营服务，涵盖但不限于店铺页面优化、菜品展示设计、菜单规划调整、活动策划与执行、客户评价管理、配送服务协调、数据分析与策略优化等，以提高甲方在外卖平台上的曝光度、点击率、下单转化率，最终实现订单量和销售额的增长。2.店铺页面优化乙方负责对甲方在外卖平台上的店铺页面进行设计和优化，包括但不限于店铺招牌、店铺logo、店铺公告、菜品图片、菜品描述、店铺评分展示等内容的优化，确保店铺页面风格统一、美观大方、信息清晰准确，能够吸引用户的注意力并激发其下单欲望。3.菜品展示设计根据甲方提供的菜品信息，乙方进行专业的菜品展示设计。包括拍摄高质量的菜品图片，撰写生动、诱人的菜品描述，突出菜品的特色、口味、食材新鲜度等优势，使顾客能够直观地了解菜品详情，增加菜品的吸引力。4.菜单规划调整分析甲方现有菜单结构，结合市场需求、用户偏好以及外卖平台的特点，乙方协助甲方进行菜单规划和调整。优化菜品组合，推出特色套餐，合理定价，确保菜单能够满足不同顾客的需求，提高客单价和下单量。5.活动策划与执行乙方根据外卖平台的规则和甲方的业务目标，策划并执行各类促销活动，如满减活动、赠品活动、新用户优惠、会员专属活动等。确保活动方案的合理性、有效性和吸引力，通过活动吸引更多新用户下单，并提高老用户的复购率。同时，负责活动的上线、监控和调整，及时处理活动过程中出现的问题。6.客户评价管理建立完善的客户评价管理机制，及时回复顾客的评价和留言。对于好评进行积极感谢和互动，增强顾客的满意度和忠诚度；对于差评，分析原因并采取有效措施进行改进，及时与顾客沟通解决问题，争取将差评转化为好评，提升店铺的整体评分和口碑。7.配送服务协调与甲方合作的外卖配送团队进行沟通协调，确保配送服务的及时性和稳定性。协助优化配送路线，提高配送效率，减少配送时间，提升顾客的配送体验。同时，关注配送费用的合理性，与配送团队协商争取更有利的配送价格，降低运营成本。8.数据分析与策略优化定期收集、整理和分析甲方在外卖平台上的运营数据，包括订单量、销售额、用户地域分布、用户行为习惯、菜品销售情况等。通过数据分析挖掘潜在问题和机会点，为甲方提供针对性的运营策略建议，不断优化运营方案，持续提升店铺的运营效果。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运营服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方运营服务的进展情况和相关数据信息。在乙方违反本合同约定或未能达到合同预期效果时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应责任。2.义务向乙方提供开展运营服务所需的真实、准确、完整的信息，包括但不限于店铺基本信息、菜品信息、营业执照、食品经营许可证、联系方式等。按照本合同约定及时足额向乙方支付运营服务费用。积极配合乙方的工作安排，提供必要的支持和协助，如协助拍摄菜品图片、提供食材信息、配合活动执行等。遵守外卖平台的规则和法律法规，不得从事任何违法违规或损害消费者权益的行为，否则由此产生的一切后果由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取运营服务费用。根据本合同约定及甲方提供的信息，自主开展外卖运营服务工作，制定运营方案和策略。在运营服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利进行。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质、高效的外卖运营服务，努力实现甲方订单量和销售额的增长目标。定期向甲方汇报运营服务工作进展情况，提交运营数据报告和分析结论，为甲方提供决策依据。严格保守甲方的商业秘密和信息安全，不得向任何第三方泄露甲方的店铺信息、菜品信息、运营数据等机密内容。遵守外卖平台的规则和法律法规，合法合规地开展运营服务工作。如因乙方原因导致甲方违反平台规则或法律法规而遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的运营服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用涵盖乙方为甲方提供本合同约定的各项运营服务所需的全部成本及合理利润。2.支付方式甲方应在每月日前将当月的运营服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：3.费用调整在合同履行期间，如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用的，双方应协商一致并签订书面补充协议。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年，自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。五、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停运营服务工作，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供运营服务，或未能达到合同约定的运营效果，乙方应采取补救措施进行改进。如经多次改进仍未达到合同要求，乙方应退还甲方已支付的部分服务费用，并按照未达到合同效果部分对应的服务费用金额的%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。4.如一方违反法律法规或外卖平台规则导致另一方遭受损失的，违约方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式