2026年互联网诊疗平台服务协议

2026年互联网诊疗平台服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国执业医师法》、《互联网诊疗管理办法》等有关规定，就乙方向甲方提供互联网诊疗平台服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供互联网诊疗平台服务，包括但不限于在线问诊、复诊、电子处方开具、药品配送协调、健康管理咨询、医疗数据分析等服务。乙方应确保其平台具备合法的医疗执业资质，并配备具备相应执业资格的医师团队。乙方需向甲方提供平台服务能力的详细说明，包括但不限于平台技术参数、医师资源情况、诊疗流程规范等，并保证平台运行稳定，数据传输安全。

二、服务方式

1、服务地点：甲方通过互联网诊疗平台提供远程医疗服务，服务范围覆盖全国，不受地域限制。

2、服务模式：乙方提供SaaS模式互联网诊疗平台服务，甲方通过该平台开展线上医疗服务。乙方应确保平台符合国家卫健委关于互联网诊疗的诊疗范围和技术标准。

3、医师配备：乙方承诺平台医师均具备中华人民共和国执业医师资格，并按照国家卫健委要求配备足额的执业医师和执业助理医师。乙方应向甲方提供平台医师团队的详细资质证明，并定期更新医师名单及资质信息。

4、服务时间：乙方平台提供7天×24小时在线服务，确保患者在非工作时间的紧急医疗需求能够得到及时响应。甲方应明确其服务时间范围，并在平台显著位置公示。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同可自动续期一年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应合法合规使用乙方提供的互联网诊疗平台，确保所有诊疗活动符合《中华人民共和国执业医师法》及相关医疗行业规范，并承担因违规操作产生的法律责任。

2、甲方有权要求乙方定期提供平台运营报告，包括但不限于平台访问量、诊疗量、用户满意度、系统稳定性等数据，以监督乙方服务质量。

3、甲方应按照国家医保政策要求，明确其互联网诊疗服务的医保报销范围，并在平台显著位置公示相关医保政策信息。甲方不得利用平台开展违规医疗活动，如诱导患者购买药品、过度医疗等。

4、甲方应建立完善的病历管理制度，确保患者病历资料的完整性和安全性，并配合乙方的病历审计要求。

5、甲方需配合乙方进行平台升级和功能优化，提供必要的业务需求反馈，但乙方重大平台改造应事先征得甲方书面同意。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备《互联网诊疗管理办法》规定的互联网医疗服务资质，并提供相关资质证书的复印件。乙方应确保平台符合国家卫健委关于互联网诊疗的技术标准，如数据传输加密、电子病历规范等。

2、乙方提供的互联网诊疗平台应具备良好的用户体验，包括但不限于界面友好、操作便捷、响应速度快等。乙方应建立完善的平台故障应急处理机制，并定期进行系统维护和升级。

3、乙方应建立完善的医师准入和管理制度，确保平台医师具备相应的执业资质和丰富的临床经验。乙方应定期对平台医师进行专业技能培训和考核，确保医疗质量。

4、乙方应建立患者隐私保护机制，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》关于个人信息保护的规定，确保患者隐私不被泄露。乙方需提供符合国家标准的电子病历保存方案，并明确病历保存期限。

5、乙方应配合甲方开展市场推广活动，提供必要的平台技术支持，并协助甲方处理医疗纠纷。乙方不得擅自修改平台功能或服务内容，如确需变更应提前30日书面通知甲方。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行包年制，乙方按年向甲方收取平台服务费。服务费含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付首期服务费，剩余款项在每年____月____日前支付。乙方每季度提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

3、如甲方需要增加平台服务范围或升级平台功能，双方应另行签订补充协议，费用按乙方报价执行。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为剩余服务费的两倍。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用。

3、因乙方平台故障或技术原因导致甲方无法正常开展诊疗活动，且乙方未在合理期限内修复的，甲方有权要求乙方减免相应服务费。如平台故障持续超过48小时未修复，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

4、因乙方医师的故意或重大过失行为导致患者人身损害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权要求乙方退还已支付的服务费并支付违约金。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：