2026年社区公共Wi-Fi运营管理协议

2026年社区公共Wi-Fi运营管理协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供社区公共Wi-Fi运营管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供社区公共Wi-Fi运营管理服务，包括但不限于网络基础设施建设、网络设备维护、网络安全保障、用户服务管理、技术支持等。乙方应确保所提供的Wi-Fi网络符合国家相关技术标准和安全规范，并具备良好的网络性能和用户体验。乙方需负责社区公共Wi-Fi网络的全生命周期管理，包括网络规划设计、设备安装调试、运行维护、故障排除、升级改造等。乙方应建立完善的网络管理制度，确保网络运行稳定、安全、高效。乙方还需提供用户服务，包括用户注册、登录、密码管理、流量管理、使用规则公示等，并负责处理用户反馈和投诉。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括：社区公共区域Wi-Fi网络覆盖、网络设备维护、网络安全保障、用户服务管理、技术支持等。

3、网络覆盖范围：甲方社区公共区域，包括但不限于公共休息区、活动中心、健身场所、儿童游乐区等。

4、网络设备：乙方负责提供符合国家标准的Wi-Fi网络设备，包括但不限于无线路由器、交换机、无线接入点、网络cables、网络机柜等。所有设备应满足至少_______兆比特的带宽要求，并具备良好的稳定性和安全性。

5、服务时间：乙方应提供7天24小时的网络运营管理服务，确保网络稳定运行。乙方需建立应急响应机制，在发生网络故障时，应在_______小时内响应并开始抢修，力争在_______小时内恢复网络正常运行。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后，经双方协商一致，可续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供必要的场地和设施，支持乙方进行Wi-Fi网络基础设施建设，包括但不限于提供网络机柜安装位置、电源接入点等。

2、甲方应配合乙方进行网络测试和验收工作，并对网络运行情况进行监督，确保网络服务质量符合合同约定。

3、甲方应向乙方提供社区公共区域的详细布局图，包括建筑平面图、楼层分布图、公共区域位置图等，以便乙方进行网络规划设计。

4、甲方应配合乙方进行网络安全管理，及时提供相关安全信息和协助处理网络安全事件。

5、甲方有权要求乙方定期提供网络运行报告，包括网络运行状态、用户使用情况、安全事件记录等。

6、甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合合同约定，有权要求乙方限期整改。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供Wi-Fi运营管理服务的专业资质和经验，并拥有相应的技术团队和设备资源。

2、乙方应按照合同约定，提供高质量的Wi-Fi网络运营管理服务，确保网络覆盖范围、网络性能、网络安全等符合甲方要求。

3、乙方应负责网络设备的安装、调试、运行维护和故障排除，确保网络稳定运行。乙方需建立完善的网络维护制度，定期进行网络巡检和设备维护，预防网络故障的发生。

4、乙方应建立用户服务体系，提供用户注册、登录、密码管理、流量管理、使用规则公示等服务，并负责处理用户反馈和投诉。乙方应建立用户投诉处理机制，在接到用户投诉后，应在_______小时内响应并开始处理，力争在_______小时内解决用户问题。

5、乙方应负责网络安全保障工作，建立网络安全管理制度，采取必要的安全措施，防止网络攻击、病毒入侵、信息泄露等安全事件的发生。乙方应建立安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，应在_______小时内响应并开始处理，力争在_______小时内消除安全隐患。

6、乙方应配备专业的技术团队，提供7天24小时的技术支持服务，及时响应并解决网络运行中出现的各种技术问题。

7、乙方应定期对网络进行升级改造，提升网络性能和用户体验。升级改造计划应提前_______天向甲方提交，并经甲方同意后方可实施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：乙方提供Wi-Fi运营管理服务的费用实行年付制，含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方应在合同签订后_______日内向乙方支付首期服务费，剩余款项在每年_______月_______日前支付。乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为剩余服务费的三倍。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供服务的相应服务费。

3、因乙方原因导致网络设备损坏、网络故障、网络安全事件等，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

4、若乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方限期整改，如逾期未整改或整改后仍不符合合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金数额为当月服务费的两倍。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：