2025年货车ETC集中服务合同协议

2025年货车ETC集中服务合同协议鉴于甲方拥有提供集中式货车电子不停车收费系统（以下简称“ETC”）服务的能力与资质，乙方需要为自身名下的货车安装、使用ETC系统，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供2025年度集中式货车ETC服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供以下集中式货车ETC服务：1.1货车ETC车载设备（OBU）的咨询、推荐、申请材料的指导准备、设备配发、以及根据乙方需求提供的上门安装或指定地点安装服务。1.2协助乙方完成ETC车载设备的激活、注册流程，确保设备与乙方指定的支付账户、车牌信息正确关联。1.3协助乙方开通和管理ETC用户账户，提供账户状态查询服务。1.4如适用，提供符合国家标准的货车专用ETC卡的申领、制作及相关服务。1.5提供货车ETC服务费、设备费（如适用）的代收代缴服务，具体费率及标准依据双方约定及国家相关政策执行。1.6提供高速公路通行费账单的查询、打印或通过指定方式（如短信、邮件、APP）推送服务。1.7提供ETC交易明细的查询与核对服务，协助乙方解决相关账务疑问。1.8提供关于ETC系统使用、政策咨询等方面的技术咨询与指导。1.9提供ETC车载设备及关联系统的故障排查、维修支持、设备更换等服务，并承诺在规定时间内响应乙方报障请求。1.10提供关于国家及地方ETC相关政策（特别是2025年相关年费减免、优惠措施等）的及时信息告知服务。1.11根据服务协议约定及国家技术标准更新，对相关服务系统进行升级，并通知乙方。第二条服务标准2.1甲方应确保提供的服务符合国家及行业关于ETC系统的技术规范和安全标准。2.2甲方承诺提供的服务热线、网络平台等渠道应保持畅通，对于乙方的咨询、报障请求，应在约定的响应时间内（例如：工作日XX小时内）予以处理。2.3设备安装服务应确保操作规范，尽量减少对乙方车辆正常使用的影响。2.4故障处理服务应积极、有效地协助乙方解决设备使用中遇到的问题，力争在最短时间内恢复设备功能。第三条服务期限3.1本协议项下的集中式货车ETC服务，自乙方完成首台设备安装激活或双方约定的其他起始条件满足之日起生效。3.2本协议服务期限为长期有效，除非双方另有约定或本协议根据本合同第十三条约定解除或终止。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1按照本协议第一条约定的内容和第二条约定的标准，为乙方提供持续、有效的集中式ETC服务。4.1.2保证向乙方提供的ETC车载设备来源合法、技术合格，符合2025年及后续相关技术要求。4.1.3负责保护乙方的个人隐私信息及交易数据安全，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改或丢失。4.1.4定期（例如：每月/每季度）向乙方提供清晰的ETC费用账单和对账单，并保证账单信息的准确性。4.1.5建立并维护便捷的服务渠道（包括但不限于服务热线、官方网站、移动应用程序等），方便乙方获取服务与支持。4.1.6有权根据国家政策调整或市场变化，对服务内容进行合理优化，但应提前不少于XX日通知乙方；如涉及服务费调整，调整幅度应符合国家相关规定，并经乙方书面同意。4.1.7有权要求乙方提供准确、完整的车辆及车主信息用于办理ETC业务。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权按照本协议约定，享受甲方提供的各项集中式货车ETC服务。4.2.2应如实向甲方提供办理ETC业务所需的货车牌照信息、车主身份信息、银行账户信息等，并对信息的真实性、准确性负责。4.2.3应按照国家规定及甲乙双方约定，按时足额支付ETC服务相关费用（如服务费、设备费、通行费等）。4.2.4应按照ETC设备使用说明书及甲方指导，规范使用ETC车载设备，确保设备处于良好工作状态（如按时充电、保持天线通畅等）。4.2.5应积极配合甲方的设备安装、调试及后续的故障排查、维修工作。4.2.6有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出意见和建议。4.2.7如需变更本协议中约定的车辆信息、车主联系方式等关键信息，应及时书面通知甲方。第五条服务费用与支付方式5.1乙方在使用甲方提供的集中式货车ETC服务过程中，可能涉及以下费用：5.1.1ETC车载设备费用：指ETC车载设备本身的成本，如为租赁模式，则指设备租赁费；如为购买模式，则指设备购置费。具体费用标准及支付方式依据设备提供方式及市场价协商确定。5.1.2安装服务费：指甲方提供上门安装或特定安装服务可能收取的费用。具体标准及是否收取由双方约定。5.1.3年服务费：指乙方每年为享受甲方提供的集中式服务（可能不包括设备本身）而支付的费用。年费标准将遵循2025年国家及地方相关政策，并提前公示。5.1.4增值服务费：指乙方选择甲方提供的超出基本服务范围的其他服务（如加急办理、账单特别推送等）所支付的费用。5.1.5通行费：指通过ETC系统实际产生的通行费用，由乙方自行承担，并通过甲方提供的支付方式（或乙方指定的其他方式）支付给高速公路收费单位。5.2各项费用的具体费率或金额，以双方在本协议中明确约定或甲方依据国家政策及市场行情公示的标准为准。5.3支付方式：乙方应通过银行转账、甲方指定的在线支付平台或其他双方约定的方式支付相关费用。费用支付周期按照相关规定及双方约定执行（例如：设备费/安装费一次性支付，年服务费按年支付，增值服务费按次或按服务周期支付）。5.4甲方应在收到乙方支付的费用后，按照国家规定和双方约定，开具相应类型的发票给乙方。5.5乙方逾期支付费用的，应按日加收逾期付款金额XX‰的滞纳金，直至付清为止。第六条技术支持与系统对接6.1甲方承诺其提供的ETC服务系统将能够稳定、高效地与全国高速公路收费系统、中国人民银行相关支付系统及其他必要的外部系统进行对接和交互，符合2025年及后续的技术接口规范。6.2甲方负责保障其系统的正常运行和数据传输安全，并采取技术措施保护乙方的交易数据和个人信息安全，遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规。6.3如因系统故障、第三方系统问题或不可抗力导致服务中断或数据错误，双方应根据情况协商处理，明确责任划分，并尽快恢复服务。第七条保密条款7.1甲乙双方在履行本协议过程中，对于因接触或获取而知晓的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后XX年。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合标准，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方未能按时足额支付应付款项，除按照本合同第五条第5.5款支付滞纳金外，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。8.3若乙方提供虚假信息导致设备无法激活、账户无法开通或产生其他不良后果，乙方应自行承担责任，并可能需要支付相关费用。8.4因一方违约行为导致本协议无法继续履行，守约方有权根据违约程度要求违约方承担违约金，违约金标准可约定为XX元或损失金额的X%，具体需双方明确。违约金不足以弥补损失的，守约方仍有权要求赔偿损失。8.5任何一方违反本第七条约定的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[请在此处填写具体的仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3或（作为备选方案）：协商不成的，任何一方均有权向[请在此处填写有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与解除11.1本协议自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前XX日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。11.4本协议终止或解除后，双方应在XX日内完成以下工作：11.4.1甲方应停止提供新的服务，并按照约定处理已产生的服务数据及费用结算。11.4.2ETC车载设备按照双方约定处理（如：甲方收回、乙方自行保留但停止使用等）。11.4.3双方互通报关或结算资料。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、传真确认函）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。12.2通知在以下时间视为送达：a)当日送达邮政信函；b)三个工作日后送达传真；c)发送成功回执确认的电子邮件。12.3任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中