养老社区智能监护信息管理协议

养老社区智能监护信息管理协议甲方（养老社区运营方）：全称：__________养老服务有限公司地址：__________市__________区__________路__________号联系人：__________联系电话：__________乙方（入住老人/监护人）：□入住老人：姓名__________身份证号__________房号__________□监护人（老人为限制/无民事行为能力人时必填）：姓名__________身份证号__________与老人关系__________联系电话__________紧急联系人（除监护人外，可选填）：姓名__________联系电话__________关系__________第一条协议目的为提升甲方养老社区入住老人的安全监护水平，通过智能设备实时监测老人生命体征、活动轨迹等信息，保障老人安全，明确双方在智能监护信息采集、存储、使用及安全管理中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》等法律法规，订立本协议。第二条智能监护设备及服务范围1.设备清单（经双方确认，附件1《智能监护设备清单》为本协议组成部分）：□床头生命体征监测仪（心率、呼吸、睡眠、体温）□室内活动轨迹传感器（门口、活动区域）□智能手环（定位、跌倒报警、一键呼叫）□紧急呼叫按钮（床头、卫生间）□其他：__________2.服务内容：（1）24小时后台监控（甲方客服中心专人值守）；（2）异常信息实时报警（心率异常、跌倒、离开社区范围、紧急呼叫触发等）；（3）信息存储与查询（乙方/监护人可通过指定APP或社区服务端查询）；（4）设备定期巡检与维护（每月至少1次，故障响应时间≤2小时）。第三条信息采集、用途与授权1.采集信息范围：（1）生命体征数据：心率、呼吸频率、睡眠时长、体温（智能手环/监测仪采集）；（2）活动轨迹：室内位置（精度≤5米）、进出社区记录、停留时间（传感器采集）；（3）其他：紧急呼叫触发时间、设备使用状态、异常报警记录。2.信息用途：仅用于保障老人安全监护、应急处置（如联系医护人员、监护人），不得用于商业营销、第三方共享（法律规定、紧急情况除外）。3.授权内容：乙方（或监护人）授权甲方：（1）在本协议期限内采集、存储、处理上述信息；（2）异常情况发生时，直接通知乙方/监护人及社区医护人员；（3）按约定向乙方/监护人反馈设备运行及监护信息。4.撤回授权：乙方可书面申请停止信息采集，但需提前30天通知甲方（甲方需拆除设备，乙方承担设备拆装费__________元）。第四条信息安全与保密1.甲方义务：（1）采取加密存储（信息存储期限≤12个月，到期后永久删除）、访问权限控制（仅授权客服、医护人员可查看，且需实名认证）；（2）不得向第三方泄露老人信息（下列情形除外：①法律、行政法规规定；②紧急情况需通知医护/家属；③乙方/监护人书面同意）；（3）定期开展信息安全培训（每季度1次），防止信息被非法入侵或泄露。2.乙方义务：（1）妥善保管智能手环、查询密码，不得转借他人；（2）发现信息泄露或设备异常，立即通知甲方。第五条双方权利义务（一）甲方权利1.要求乙方配合设备安装、调试及巡检；2.异常情况时采取必要应急措施（如拨打120、联系监护人）；3.逾期未支付服务费的，有权暂停服务（提前3天书面通知）。（二）甲方义务1.保障设备正常运行，故障响应时间≤2小时，维修时间≤24小时；2.异常报警后10分钟内安排工作人员到场核实；3.每月向乙方/监护人反馈设备运行报告及监护信息摘要；4.不得擅自修改、删除或泄露老人信息。（三）乙方权利1.随时查询老人监护信息（通过甲方指定APP，需监护人验证码）；2.对设备提出合理改进建议；3.设备故障未及时维修的，有权要求减免相应服务费。（四）乙方义务1.配合设备安装（提供安装空间，不得遮挡传感器）；2.不得破坏、拆卸设备（损坏需按附件1清单赔偿）；3.紧急联系人信息变更时，3天内书面通知甲方；4.按时支付服务费。第六条费用及支付1.费用构成：（1）设备安装费：一次性支付__________元（或包含在入住押金中，入住期满退还）；（2）月服务费：__________元/月（包含设备维护、信息存储、监控服务）；（3）设备损坏赔偿：按附件1《智能监护设备清单》约定的重置价赔偿。2.支付方式：每月10日前支付至甲方指定账户（户名：__________账号：__________开户行：__________）。3.逾期责任：逾期支付的，按日加收未付金额万分之五的违约金；逾期超过30天的，甲方有权暂停服务，暂停期间服务费正常计算。第七条协议期限及变更1.期限：与乙方入住协议期限一致（自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日），到期自动续约，除非一方提前30天书面通知终止。2.变更：本协议内容变更需双方书面确认，附件《智能监护设备清单》《紧急联系人确认表》变更需签字盖章。第八条协议解除1.甲方可解除情形：（1）乙方逾期支付服务费超过30天；（2）乙方破坏设备导致无法正常使用；（3）乙方提供虚假信息导致应急处置延误。2.乙方可解除情形：（1）甲方泄露老人信息造成损失；（2）甲方设备故障未及时维修导致安全隐患；（3）甲方未按约定响应异常报警。3.解除后果：（1）甲方删除所有老人监护信息；（2）乙方返还设备（损坏需赔偿）；（3）多支付的服务费按实际服务天数退还。第九条违约责任1.甲方违约：（1）信息泄露的，赔偿乙方损失（包括精神损害赔偿）；（2）设备故障未及时处理导致老人发生意外的，承担相应赔偿责任。2.乙方违约：（1）破坏设备的，按重置价赔偿；（2）提供虚假信息导致应急延误的，自行承担责任。第十条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十一条其他1.附件《智能监护设备清单》《紧急联系人确认表》为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：__________养老服务有限公司授权代表（签字）：__________日期：__________年__________月__________日乙方（签字/盖章）：__________监护人（签字）：__________（若老人为限制/无民事行为能力人）日期：__________年__________月__________日附件1：智能监护设备清单|设备名称|型号|数量|安装位置|重置价（元）||----------------|------------|------|----------------|--------------||床头监测仪|__________|____|床头|__________||智能手环|__________|____|手腕|__________||紧急呼叫按钮|__________|____|床头、卫生间|__________||活动传感器|__________|____|门口、客厅|__________|确认人（甲方）：__________确认人（乙方/监护人）：__________日期：__________年__________月__________日附件2：紧急联系人确认表|姓名|联系电话|关系|备注||------------|----------------|-----