云计算信息服务合同

云计算信息服务合同甲方（客户）：名称：_________________________统一社会信用代码/身份证号：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（服务提供商）：名称：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________云计算服务资质编号（如IDC/ISP资质）：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________鉴于甲方拟使用乙方提供的云计算信息服务，乙方具备合法资质及技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容与SLA1.1服务类型：【云存储/云计算/云应用开发/混合云信息服务】（明确勾选），具体配置：-云资源：______核CPU、______GB内存、______TB块存储、______Mbps带宽、______个云服务器实例，服务区域【______】；-增值服务：【每日全量备份（保留7天）、实时安全防护、7×24小时监控告警、API接口调用（每月______次）】（明确）。1.2服务级别（SLA）：-云资源可用性≥99.95%（自然月内）；-故障响应≤15分钟，非不可抗力故障恢复≤1小时；-数据传输加密（SSL/TLS1.2+），存储加密（AES-256）；-带宽稳定性：波动范围≤±5%。1.3服务期限：______年______月______日至______年______月______日，期满前30日可协商续签。第二条费用与支付2.1费用构成：-基础服务费：______元/月（含1.1配置）；-增值服务费：【备份______元/月、防护______元/月】（明确）；-超额费用：超出配置部分按【______元/核/月、______元/GB/月、______元/Mbps/月】计费，存储超出按【______元/GB/月】；-无其他隐性费用。2.2支付方式：-甲方按【月/季/年】预付，每月/季/年首5个工作日内支付；-乙方账户：名称【______】，开户行【______】，账号【______】；-发票：支付后5个工作日内开具【增值税专用/普通发票】，邮寄至甲方地址。2.3逾期支付：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期15日暂停服务，逾期30日解除合同并追讨欠付费用。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务3.1.1权利：-要求乙方提供符合约定的服务及SLA；-查询服务账单、资源使用明细；-合同解除后要求乙方协助迁移数据（提前30日书面通知）。3.1.2义务：-提供真实主体信息，妥善保管账号/密码/API密钥；-按时付费，不得将服务用于违法/侵权/垃圾信息传播等违规行为；-对自身数据合法性负责，不得存储违法违规内容；-变更配置需提前7个工作日书面确认，承担变更后费用。3.2乙方权利义务3.2.1权利：-收取服务费用；-对甲方违规使用采取暂停/限制措施（紧急情况除外，事后24小时内通知）。3.2.2义务：-持续具备合法资质，按约定提供服务及SLA；-保障数据安全：按约定备份/加密，不得泄露/篡改甲方数据（经书面同意除外）；-7×24小时故障响应，服务升级前15个工作日书面通知甲方；-合同解除后30日内协助迁移数据（费用甲方承担），或按甲方要求删除数据（需书面确认）。第四条风险与责任划分4.1数据安全：-乙方原因导致数据丢失/泄露：赔偿直接损失+合理间接损失（如业务中断损失，需举证）；-甲方原因（误删/账号泄露）：乙方不担责；-不可抗力（地震/政策）：乙方不担责，但2小时内通知甲方。4.2服务中断：-乙方原因超SLA：按中断时间比例减免当月服务费（如中断1小时，减免当日1/24），累计减免不超当月50%；-甲方原因（配置错误/攻击第三方）：甲方自行担责；-不可抗力中断：不计入SLA考核。4.3知识产权：-甲方数据产权归甲方，乙方服务产权归乙方；-甲方侵权第三方知识产权：甲方承担全部责任，乙方不担连带责任。第五条违约责任5.1甲方违约：-违规使用：乙方立即暂停服务，甲方赔偿乙方及第三方损失；-逾期付费：按2.3条执行；-擅自变更配置：承担差额费用。5.2乙方违约：-未达SLA：按4.2减免费用；-泄露数据：赔偿损失+支付当年服务费20%违约金；-无资质服务：甲方解除合同，乙方退还未消费费用+支付当年服务费30%违约金。第六条合同变更与解除6.1变更：需双方书面确认，否则无效。6.2解除：-协商一致；-一方严重违约（甲方逾期30日付费、乙方无资质）；-不可抗力导致无法履行。6.3解除后处理：-甲方结清欠付费用；-乙方协助迁移数据（30日内），退还未消费预付费用（10日内）。第七条保密条款7.1双方对合同内容、对方商业秘密（数据/客户信息/技术资料）保密，不得向第三方泄露（书面同意除外）。7.2保密期限：合同签订日至解除后3年。7.3违约：赔偿对方直接+间接损失及第三方索赔。第八条争议解决8.1协商不成，提交【______仲裁委员会】仲裁（或向乙方所在地人民法院起诉）。8.2仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方继续履行合同。第九条其他9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙各执一份。9.2附件（如有）：《云计算配置清单》《SLA详细协议》《数据安全方案》，为