机关单位综合办公室考核办法

机关单位综合办公室考核办法一、目的与原则为进一步规范综合办公室工作流程，提升服务保障水平和工作质效，结合单位实际工作需求，制定本考核办法。考核工作坚持客观公正、注重实绩、分类考核、奖惩分明的原则，突出对工作质量、效率及服务满意度的综合评价，为干部队伍建设和管理提供科学依据。二、考核对象本办法适用于机关单位综合办公室（含下属文秘、会务、后勤等岗位）全体工作人员，考核以岗位为单位，结合个人履职表现与团队协作成效开展。三、考核内容与评分标准综合办公室工作涵盖综合协调、公文处理、会务管理、后勤保障、队伍建设等核心领域，具体考核内容及评分标准如下：（一）综合协调（权重25%）1.部门协同：牵头推进跨部门工作任务时，需确保沟通顺畅、责任明确，因协调不力导致工作延误的，每次扣3分；成功推动复杂事项落地并获领导肯定的，每次加2分。2.重点督办：对单位重点工作、领导交办事项建立督办台账，办结率需达95%以上（每低1%扣1分），台账记录完整度、更新及时性纳入评分（满分10分，缺项或延迟更新每项扣0.5分）。（二）公文处理（权重20%）1.发文管理：公文格式规范（错别字、格式错误每处扣0.5分），发文流程合规（超审批时限每次扣1分），年度发文差错率需低于3%（每超0.5%扣2分）。2.收文流转：收到上级或外部来文后，1个工作日内完成登记、拟办（延迟流转每次扣1分）；涉密文件管理严格，出现失泄密隐患的直接判定为“不合格”。3.档案管理：文书档案及时归档（延迟归档每周扣0.5分），档案查阅服务响应时间不超过1个工作日（超时每次扣0.5分）。（三）会务管理（权重20%）1.会议筹备：会议通知、材料准备、会场布置需提前1个工作日完成（每延迟半天扣1分），会场设备故障影响会议进程的每次扣2分。2.会议记录：会议纪要需在会后1个工作日内完成初稿（延迟每次扣1分），内容需准确反映决策事项（表述偏差每处扣0.5分）。3.决议落实：跟踪会议决议执行情况，每月向领导汇报进展（缺报一次扣1分），因跟踪不力导致决议落空的每次扣3分。（四）后勤保障（权重20%）1.办公环境：办公区域整洁度、设施维护及时率（故障报修后2个工作日内修复，超时每次扣1分），员工满意度达85%以上（每低5%扣2分）。2.物资管理：办公用品采购、发放台账清晰（缺项每次扣0.5分），库存积压或短缺影响工作的每次扣2分。3.安全管理：消防、安防设施定期检查（每季度1次，缺检一次扣2分），年度内无安全责任事故（发生事故直接扣10分并取消评优资格）。（五）队伍建设（权重15%）1.学习培训：按时参加单位组织的政治理论、业务培训（缺勤一次扣1分），年度内完成至少2篇工作心得或调研报告（缺一篇扣2分）。2.作风纪律：严格遵守考勤、请销假制度（迟到、早退每次扣0.5分，旷工一次扣3分），服务态度被投诉且属实的每次扣2分。四、考核实施流程（一）日常考核由办公室负责人牵头，每日记录工作完成情况（如公文流转、会议筹备等），每周汇总形成《工作纪实表》，作为季度、年度考核的基础依据。（二）季度考核每季度末开展，流程为：1.个人自评：工作人员对照考核内容填写《季度自评表》，说明履职情况及亮点、不足。2.交叉互评：办公室内部开展互评，重点评价协作配合、工作支持等情况，互评结果占季度得分的30%。3.领导评价：分管领导结合日常表现、重点任务完成情况进行打分，占季度得分的70%。（三）年度考核次年1月完成，综合全年4个季度考核结果（占80%）、服务对象满意度调查（占20%，覆盖机关各部门及下属单位），最终形成“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次（优秀比例不超过20%）。五、考核结果运用（一）奖惩激励1.年度考核“优秀”的个人，优先推荐评优评先、晋升职级，发放绩效奖励上浮10%；团队整体优秀的，在次年资源配置、人员调配上予以倾斜。2.考核“不合格”的个人，由分管领导约谈，限期1个月整改；连续两年“不合格”的，调整工作岗位或按规定程序予以待岗培训。（二）整改提升对考核中发现的共性问题（如公文质量、后勤服务短板），办公室需制定《整改提升方案》，明确责任人和完成时限，每季度向党组汇报整改进度，确保问题逐项销号。六、保障与监督（一）组织保障成立由单位主要领导任组长、分管领导任副组长的考核工作小组，负责统筹考核实施、结果审定及异议处理，办公室指定专人担任考核联络员，确保流程规范。（二）监督机制考核过程接受机关纪委监督，严禁弄虚作假、打人情分；对考核结果有异议的，工作人员可在结果公示后3个工作日内，以书面形式向考核小组申诉，小组需在5个工作日内复核并反馈。