内勤工作人员岗位职责说明书

内勤工作人员岗位职责说明书一、岗位概述内勤岗位作为部门运转的“枢纽环节”，以综合事务管理、资源协调及服务支持为核心，通过统筹行政事务、优化流程衔接、保障后勤供给等工作，为团队高效运作筑牢基础，推动部门日常运营规范、顺畅、有序开展。二、主要工作职责（一）行政事务统筹牵头组织部门日常会议的全流程管理：提前协调会议时间、场地，做好参会通知及材料准备；会中做好记录、音视频留存等工作；会后跟进决议事项的落实进度，形成会议纪要并同步至相关人员。规范办公用品管理：建立物资申领台账，跟踪办公用品的领用、消耗情况，结合实际需求提出采购建议；定期盘点库存，确保物资供应充足且无积压浪费。协助完善考勤与绩效管理：核对员工日常考勤数据，统计请假、加班等信息并同步至人力资源部门；配合上级梳理岗位绩效指标，收集、整理绩效相关材料，辅助绩效评估工作开展。（二）文件与档案管理负责内外部文件的全周期管理：及时接收、登记各类来文，按要求呈送审批或转办至相关责任人；跟踪文件办理进度，确保重要事项闭环落实；定期对已办结文件进行分类归档，建立清晰的检索目录，保障档案查阅的便捷性与准确性。严格执行档案保密制度：对涉密文件、敏感数据进行专项管理，设置权限分级查阅机制；定期开展档案安全检查，防范信息泄露、文件损毁等风险。（三）后勤保障支持维护办公环境与设施正常运转：每日巡查办公区域，协调保洁人员做好卫生清洁、绿植养护；对接物业或维修单位，及时处理办公设备（如电脑、打印机）、水电设施的故障报修，跟踪维修进度直至问题解决。统筹物资采购与资产盘点：根据部门需求，筛选合规供应商，完成办公物资、活动物料的采购比价与下单；每季度联合财务、资产管理员开展固定资产盘点，更新资产台账，确保账实相符。（四）沟通协调与信息传递搭建内外部沟通桥梁：及时响应上级、同事的工作需求，做好跨部门协作的信息传递与任务衔接；对接客户、合作方的日常咨询，准确传达公司政策或业务要求，反馈相关诉求至责任部门。收集整理行业与内部动态：关注行业政策、竞品动态等信息，定期汇总成简报供团队参考；梳理部门内部工作进展、问题反馈，形成周报/月报同步至管理层，辅助决策制定。（五）数据统计与报表编制负责日常业务数据的统计分析：整理考勤、费用报销、项目进度等基础数据，运用Excel、表格工具进行可视化处理；定期输出数据报表，分析异常数据并提出优化建议（如费用超支预警、任务延期原因分析）。协助完善部门台账体系：优化客户信息、合同管理、项目档案等台账的记录维度，确保数据更新及时、逻辑清晰，为业务复盘与风险管控提供支撑。（六）临时任务响应响应上级交办的临时性工作（如活动筹备、接待安排、紧急文件处理等），结合现有资源快速制定执行方案，保障任务高效完成；事后复盘工作流程，沉淀可复用的经验方法。三、任职要求（一）学历与专业大专及以上学历，行政管理、文秘、工商管理等相关专业优先。（二）技能与经验熟练操作Office办公软件（尤其Excel数据处理、PPT汇报制作），具备基础的图文排版、数据可视化能力；有1年以上行政内勤、文秘类工作经验者优先，应届生需具备扎实的文字功底与较强的学习能力；持有初级行政管理师、档案管理师等相关证书者优先。（三）素质与能力具备较强的责任心与服务意识，能主动发现并解决工作中的细节问题；沟通协调能力突出，善于跨部门协作，能清晰传递信息、化解协作矛盾；逻辑思维清晰，具备一定的抗压能力，可同时推进多项任务并区分优先级；有良好的职业素养，严格遵守保密制度，维护公司与团队信息安全。四、工作协作关系直接上级：部门主管/经理，定期汇报工作进展、问题及建议，接受工作安排与指导。内部协作：与人力资源、财务、业务部门密切配合，协同完成考勤统计、费用报销、项目支持等工作；与行政部联动开展物资采购、办公环境优化等事项。外部对接：对接物业、供应商、合作方等外部单位，维护良好合作关系，保障后勤与业务支持的稳定性。五、考核要点（一）工作效率行政事务处理及时性（会议安排、文件流转、报修响应等是否超期）；临时任务的响应速度与完成质量（是否按要求时限交付，成果是否符合预期）。（二）工作准确性数据统计、报表编制的准确率（考勤、费用、业务数据是否存在错误）；文件档案管理的规范性（归档是否及时、检索是否便捷、保密是否到位）。（三）协作满意度内部同事的服务评价（沟通响应、任务支持的满意度调查）；外部