配送启动外包合同协议

配送启动外包合同协议甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系部门：[甲方公司联系部门名称]联系人与联系方式：[甲方公司联系人姓名及电话]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系部门：[乙方公司联系部门名称]联系人与联系方式：[乙方公司联系人姓名及电话]鉴于甲方需要将特定配送业务委托给专业的配送服务提供商，以提升服务效率并满足业务发展需求，乙方具备提供相关配送服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围与内容1.1甲方委托乙方提供本协议附件一（如有，可写“所附清单”）中列明的货物配送服务，具体包括但不限于从[指定揽收地点]揽收货物，运送至[指定配送区域或目的地]，并完成签收确认。货物类型为[具体货物描述，如电子产品、服装等]，货物特性为[具体特性，如需温控、易碎等]。1.2配送模式主要包括[具体模式，如城市当日达配送、次日达配送等]，具体服务流程包括订单接收、车辆调度、货物揽收、运输途中管理、送货上门、签收确认及信息反馈等环节。1.3本协议项下的配送服务自[起始日期]起开始提供，启动初期为[启动期时长或至特定事件完成]，旨在完成[具体启动目标，如系统对接、线路优化、首批订单配送等]。第二条服务标准与质量要求2.1乙方承诺按照甲方要求的时效标准提供服务。对于[区域A]，货物应在揽收后[小时数]内送达；对于[区域B]，货物应在揽收后[小时数]内送达。具体时效要求以双方确认的服务标准书为准。2.2乙方应采取严格措施确保货物在运输过程中的完好，货物破损率不得超过[百分比]标准。如发生破损，乙方应在[时间限制]内向甲方报告，并按[具体赔偿标准或方法]承担赔偿责任。2.3配送签收以客户签收为准。如客户拒收，乙方应[处理方式，如联系甲方协商、退回原地等]。代收服务需事先获得甲方书面同意，并明确代收点及联系方式。2.4乙方应建立客户服务反馈机制，定期向甲方汇报客户满意度调查结果及处理情况。客户重大投诉应在收到投诉后[小时数]内响应，并在[小时数]内提供解决方案或进展。2.5乙方须提供实时的订单追踪信息给甲方，更新频率不少于[次数/频率]，并在发生异常情况（如延误、丢件、破损）时，立即通过[通知方式，如电话、短信、邮件]通知甲方。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权根据业务需求调整配送计划，但应提前[时间限制]以书面形式通知乙方。(2)有权监督乙方的服务过程，包括但不限于现场巡查、查阅服务记录、核对数据等。(3)应按时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息及必要的操作指令。(4)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。(5)有权要求乙方对其工作人员进行必要的业务培训，以符合甲方服务要求。(6)应保护乙方在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应组建专业的配送团队，配备符合要求的车辆、设备，并确保人员持有有效资质。(3)必须按照本协议及双方确认的服务标准提供服务，确保服务质量和时效。(4)应对在服务过程中接触到的甲方货物及信息承担保管义务，确保货物安全，防止信息泄露。(5)应配备必要的通讯设备和人员，保证能够及时响应甲方的指令和客户的查询。(6)应主动向甲方报告服务过程中发现的任何潜在风险或问题，并提出解决方案。(7)应遵守国家及地方有关交通运输、安全、税务等法律法规，依法纳税。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用采用[选择一种：按实际发生的订单量乘以约定单价/按月度/季度固定费用/按货物重量/体积计算]的方式结算。4.2具体费用标准为：[详细列出计算方式，如每公斤[金额]，或每单[金额]，或固定月费[金额]等]。4.3启动期内，乙方可能产生[具体启动费用项目，如系统接口费[金额]、首批人员培训费[金额]等]，由甲方[一次性支付/分期支付]。4.4乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供符合要求的费用发票及明细清单。甲方在收到发票及清单并核对无误后，应在[时间限制，如15个工作日]内支付当期服务费用。4.5支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.6如甲方延迟支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、财务数据、运营策略、技术信息等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第六条违约责任6.1若甲方未能按时支付服务费用，除按第四条第4.5款承担违约金外，还应承担乙方因此产生的追索费用。6.2若乙方未能达到本协议约定的服务标准，导致甲方或其客户遭受损失的，乙方应在合理期限内采取补救措施，并应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接损失。6.3若乙方因违反保密义务给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。6.4若一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。6.5若乙方严重违反本协议，如泄露甲方重要商业秘密、提供的服务对甲方造成重大声誉损害、无正当理由长期停止服务等，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担违约责任。第七条不可抗力7.1不可抗力是指双方不能合理控制、不可预见或不可避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间限制]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一个：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条合同的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本协议有效期为[年数]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。9.3经双方协商一致，可以书面形式对本协议进行变更或补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4甲方在满足[具体条件，如连续[数量]期无欠款、服务评价良好等]的前提下，有权在协议到期前[时间限制]以书面形式通知乙方，要求续签本协议。乙方在收到通知后[时间限制]内未提出书面反对意见的，视为同意续签。9.5本协议在以下情况下终止：(1)协议有效期届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权根据本协议约定或法律规定解除协议；(4)因不可抗力导致协议无法继续履行；(5)一方进入破产、清算程序。第十条其他条款10.1