国际物流海外仓运营服务合同

国际物流海外仓运营服务合同甲方（委托方/客户）：_________________________乙方（运营方/服务提供商）：_________________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供国际物流海外仓运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“海外仓”是指乙方在____国____地区设立的，用于存储甲方货物并履行相关物流服务的仓库。1.2“货物”是指由甲方委托乙方在海外仓进行存储、分拣、打包、配送等的商品。1.3“头程运输”是指将货物从甲方指定地点或中国境内其他地点运输至乙方海外仓的运输。1.4“尾程派送”是指乙方将存储在海外仓的货物按照客户订单要求，派送给终端收货人的物流服务。1.5“服务费”是指甲方根据本合同约定向乙方支付的服务费用。1.6“订单”是指客户向甲方或甲方指定的平台下达的，要求购买货物的指令，并经甲方确认需要在海外仓履行的订单。1.7“库存”是指货物在海外仓的实际数量。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意为甲方提供以下服务：2.1.1仓储服务：包括但不限于货物的接收、验收、入库、存储、库存管理（包括定期盘点、状态维护等）、保持存储环境符合货物要求、按照甲方指示或系统指令进行出库准备。2.1.2订单履行服务：根据甲方指示或系统指令，以及客户订单要求，进行货物的分拣、打包、贴标、换箱（如经甲方书面同意）等作业，并安排尾程派送。2.1.3头程运输服务：根据甲方指示，协助甲方安排或直接安排货物从指定地点运至乙方海外仓的头程运输事宜，并负责相关运输单据的跟进。2.1.4报关与清关服务：负责处理货物进入目标国家时的进口报关、清关手续，并承担由此产生的关税、增值税等税费（除非另有约定或法律法规另有规定）。2.1.5尾程派送服务：按照甲方设定的服务标准，将货物从海外仓派送给目标区域的终端客户。2.1.6增值服务：提供甲方书面同意的增值服务，可能包括但不限于样品制作、简单组装、代收货款处理、退货接收与处理等，具体服务内容及费用另行协商并约定。2.1.7报告提供：按照约定的时间和内容，向甲方提供库存报告、订单处理报告、物流跟踪信息、费用结算报告等。第三条货物接收与处理3.1甲方应确保其提供的货物符合目标国家进口的法律法规要求，并按照乙方要求提供完整的收货文件，包括但不限于商业发票、装箱单、原产地证明等。3.2乙方在接收货物时，有权对货物的外观、数量、包装等进行检查验收。如发现货物存在明显问题，乙方应及时通知甲方，甲方应在合理期限内予以处理。因货物本身质量问题或不符合规定导致的损失，由甲方承担。3.3货物入库后，乙方应进行信息录入并将货物放置在指定库位。甲方有权通过约定的系统或方式查询库存信息。3.4乙方应采取合理的措施保管货物，确保货物在存储期间的安全，但甲方应自行承担货物本身的价值风险。第四条订单处理与履行4.1乙方根据甲方指示或系统指令处理订单。订单信息应准确无误，乙方有义务核对订单关键信息。4.2乙方应按照甲方要求的流程和标准进行拣货、复核、打包。打包应符合安全要求，能够承受正常的运输颠簸。4.3乙方在打包完成后，应进行出库扫描，并将出库信息同步至甲方系统（如约定）。4.4头程运输：甲方应提前向乙方提供头程运输计划及所需文件。乙方根据甲方指示安排运输，或按照双方约定的承运商和条款进行安排。头程运输费用及风险按双方约定承担。4.5尾程派送：4.5.1乙方承诺按照甲方设定的服务标准（具体标准见附件或另行约定）进行派送，包括但不限于承诺的派送时效、合作的快递商范围等。4.5.2乙方负责将货物交由其在目标国家的合作快递公司进行派送。乙方应提供合理的派送方式（如快递上门、指定快递点自提等）。4.5.3乙方应负责处理派送过程中的异常情况，如客户拒收、派送失败等，并按照甲方规定或双方约定进行处理。4.5.4尾程派送费用按实际发生额计算，由甲方承担，或包含在服务费中，具体方式在费用条款中约定。第五条费用结构与支付5.1服务费：甲方同意按照以下方式向乙方支付服务费：5.1.1按件收费：每处理一个订单（或每件/每公斤货物）收取____元人民币（或美元/其他货币）。5.1.2按月费+订单费：甲方每月支付固定基础服务费____元人民币（或美元/其他货币），加上实际处理的订单数量或货物重量/体积乘以约定单价收费。5.1.3其他方式：_________________________。具体费率及计算方式详见本合同附件或双方另行签订的价目表，该附件/价目表构成本合同不可分割的一部分。5.2头程运费：货物从甲方指定地点到海外仓的头程运输费用由____方承担。如由乙方承担，费用标准为____。5.3尾程运费：货物从海外仓到最终客户的派送费用按实际发生额计算，由甲方承担。乙方应在每月____日向甲方提供详细的尾程运费账单，甲方应在收到账单后____日内审核确认并支付。5.4税费：货物进口产生的关税、增值税等税费，由____方承担。如由乙方代为申报和支付，相关费用应包含在服务费中或由甲方另行支付。5.5其他费用：因乙方提供增值服务产生的费用、超期仓储费、系统使用费（如适用）等，按照双方约定或实际发生额由甲方承担。5.6支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费、运费及其他应付款项支付至乙方指定的银行账户：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________5.7支付周期：服务费按月结/按季结/其他____方式结算，具体周期为每月/每季度____日至____日。尾程运费按月结，结算周期同上。第六条库存管理与信息共享6.1乙方应建立完善的库存管理系统，确保库存数据的准确性。甲方有权实时或定期查询库存数据。6.2乙方应定期（至少每月一次）向甲方提供详细的库存报告、销售报告、订单处理报告等。6.3甲方应对其提供的订单信息及客户信息的真实性负责。乙方在服务过程中获取的甲方商业秘密信息，负有保密义务。6.4双方应配合进行库存盘点，盘点结果作为调整库存数据的依据。盘点责任及费用分担：_________________________。第七条责任与义务7.1甲方的责任与义务：7.1.1按时向乙方提供履行本合同所需的货物信息、文件及必要的指示。7.1.2按照本合同约定支付各项费用。7.1.3确保其提供的货物符合目标国家法律法规及标准，自行承担因货物质量问题导致的损失。7.1.4对其账号和密码（如使用乙方系统）的安全负责，并确保操作无误。7.1.5及时处理乙方发出的与订单履行相关的必要通知。7.2乙方的责任与义务：7.2.1按照本合同约定的服务范围、标准和要求，勤勉、专业地提供海外仓运营服务。7.2.2妥善保管存储在海外仓的货物，确保符合约定的存储条件，防止货物丢失、损坏（自然损耗除外）。7.2.3确保订单处理、分拣、打包、派送的准确性和及时性，符合约定的服务水平协议（SLA）。7.2.4负责处理头程运输及尾程派送过程中的相关事宜，并确保货物能够按照甲方要求送达客户。7.2.5负责办理货物进入目标国家的进口报关、清关手续，并承担由此产生的关税、增值税等（除非另有约定）。7.2.6按照约定向甲方提供各类报告和物流信息。7.2.7对其在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。7.2.8维护甲方在海外仓的货物存储区域，确保存储环境安全。第八条服务水平协议(SLA)8.1乙方应达到以下服务水平（具体指标可调整）：8.1.1订单处理准确率：≥____%。8.1.2库存准确率：≥____%。8.1.3头程运输准时率：≥____%。8.1.4尾程派送准时率（目标区域）：≥____%。8.1.5逾期处理响应时间：在收到甲方通知后____小时内响应。8.2如乙方未能达到约定的SLA指标，应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任（如按未达标金额的一定比例向甲方支付违约金，具体比例和计算方式：_________________________）。第九条期限、续约与终止9.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年/月。9.2合同期满前____日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。若一方未在期限届满前通知不续约，本合同自动续约____年/月。9.3任何一方可在本合同有效期内提前____日书面通知对方终止本合同，但需承担由此产生的后果和责任。提前终止不影响守约方要求违约方承担违约责任的权利。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、运营数据、系统信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。10.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后____年。第十一条知识产权11.1乙方在履行本合同过程中开发或制作的系统、软件、报告等成果的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。11.2甲方有权在合同期内及合同终止后____年内，在履行本合同范围内使用乙方提供的系统、软件或报告。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十三条通知与送达13.1所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括专人递送、挂号信、快递、传真或电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送：专人将文件交付对方时；b)挂号信：挂号信寄出后____日；c)快递：快递签收时；d)传真：发送成功后；e)电子邮件：发送至指定邮箱后____小时，若对方确认未收到则视为未送达。13.3任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。第十四条法律效力与可分割性14.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。14.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。各条款间若有冲突，以最后签署或书面修改的条款为准。第十五条争议解决15.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。15.2协商不成的，任何一方均有权向____国____地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交仲裁委员会仲裁（选择一项）。（若选择仲裁，则需进一步明确仲裁机构名称、仲裁规则等）第十六条其他16.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补