跨境电商平台代运营协议

跨境电商平台代运营协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（受托方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方进行跨境电商平台代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“代运营服务”是指乙方根据本协议约定，利用其专业知识和技能，在指定的跨境电商平台（以下简称“平台”）上为甲方提供的产品进行店铺运营、营销推广、订单处理等相关服务。1.2“平台”是指本协议约定乙方进行代运营服务的具体跨境电商平台，包括但不限于亚马逊、eBay、Wish等，具体平台名称在附件一中列明（如无附件，则在此处列明具体平台名称，或约定为甲方指定的主流跨境电商平台）。1.3“产品”是指由甲方提供并在平台上进行销售的商品。1.4“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。1.5“结算周期”是指甲方计算并支付乙方服务费的周期，具体约定为[例如：每月]。1.6“海外仓”是指位于目标市场国的仓库，用于存储产品并履行订单。1.7“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密等各类知识产权。第二条服务范围与内容乙方同意根据甲方的要求，在平台上为甲方提供以下代运营服务：2.1店铺开设与管理：包括但不限于协助甲方完成平台店铺的注册、设置、分类导航设置、店铺视觉设计（如符合平台要求的基础模板设计）、店铺信息维护与管理。2.2产品策略与上架：进行目标市场调研与分析，提供选品建议；根据平台要求和市场策略，撰写和优化产品标题、产品描述、产品图片、产品视频等Listing内容；协助甲方完成产品上架流程。2.3营销推广：进行关键词研究与优化；根据甲方授权和预算，策划并执行付费广告（如平台sponsoredproducts,sponsoredbrands等）投放与管理；策划并执行平台促销活动（如优惠券、折扣、秒杀等）；制定并执行站外营销推广方案（如社交媒体推广、网红营销等，具体范围以双方确认的方案为准）。2.4订单处理与履行：接收平台订单，进行订单审核；根据甲方要求，协调产品采购、库存管理；协助甲方进行产品打包、发货（包括但不限于协调FBA发货或提供自发货物流解决方案建议）；协助处理订单相关的物流跟踪信息；根据平台规则和实际情况，提供关税、税费处理建议。2.5客户服务：监控平台客户咨询，协助回复售前咨询；根据甲方授权和平台政策，处理部分售后问题，如订单状态更新、简单退货处理建议等；监控并分析客户评价，提出改进建议。2.6数据分析与报告：定期（具体频率由双方约定，如每月）向甲方提供详细的运营报告，内容包括但不限于店铺流量分析、销售数据分析、广告效果分析、关键词排名变化、库存水平、客户反馈总结、市场趋势分析等，并根据甲方需求提供专项数据分析报告。2.7平台规则遵守：乙方应持续关注并确保甲方的店铺和产品符合平台最新运营规则和政策，及时通知甲方可能存在的风险，并协助甲方应对平台审核或调查。2.8其他服务：双方根据需要另行协商确定的其他代运营服务事项。第三条服务期限与续约3.1本协议服务期限为[例如：壹年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。3.2协议期满前[例如：三十日]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约[例如：壹年]。续约后的服务内容、服务费标准等条款，可由双方另行协商并签订补充协议，或在本协议中明确修改。第四条费用与支付方式4.1服务费模式：双方同意采用以下第[例如：一]种模式支付服务费：（1）固定月费模式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。此模式不包含销售提成。（2）固定月费加提成模式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整），同时，甲方按每月平台销售净额的[具体百分比]%向乙方支付销售提成。本协议中的“平台销售净额”是指扣除平台佣金、广告费、退货退款金额、运费及其他平台扣除费用后的实际销售额。（3）纯提成模式：甲方按每月平台销售净额的[具体百分比]%向乙方支付销售提成。本协议中的“平台销售净额”定义同上。（请根据实际情况选择并删除不适用的一项，若为纯提成模式，则固定月费为0）4.2费用标准：如采用提成模式，具体提成比例及平台销售净额的计算细则由双方另行协商并在本协议中明确。如采用固定月费模式，则无此项。4.3支付周期与方式：服务费（包括固定月费和销售提成）应在每个结算周期结束后[例如：十]个工作日内支付。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]4.4支付货币：服务费以人民币（RMB）支付，如采用提成模式且销售额以外币结算，则需明确约定换算汇率及支付货币。4.5甲方应按本协议约定按时足额支付服务费，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1保证其提供的产品拥有合法的知识产权或已获得必要的授权，产品符合目标销售国家/地区的法律法规、海关规定以及平台关于产品属性、安全标准等的要求，否则由此产生的一切责任和费用由甲方承担。5.1.2及时、准确地向乙方提供开展代运营服务所需的产品信息、图片、视频、资质文件（包括但不限于商标注册证、授权书、产品测试报告、认证证书、符合性声明等）及其他必要资料。5.1.3按照本协议约定，按时足额支付服务费。5.1.4授权乙方在开展代运营服务的必要范围内，使用甲方公司名称、品牌名称（如需）及产品信息进行宣传或展示，但乙方不得超出约定范围或损害甲方声誉。5.1.5配合乙方进行市场推广活动，如提供必要的营销素材或参与线下活动等（根据服务范围具体约定）。5.1.6接收并审阅乙方提供的运营报告，及时反馈意见和建议。5.2乙方的权利与义务：5.2.1建立并维护专业的代运营团队，按照本协议约定的服务范围和标准，勤勉、尽责地为甲方提供代运营服务。5.2.2严格遵守各平台的运营规则和政策，维护甲方店铺的良好声誉，避免因乙方操作不当导致店铺被处罚、封禁或产生负面评价。5.2.3妥善保管甲方提供的所有商业秘密和资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.4按照约定的时间和格式，定期向甲方提供运营报告，真实、准确地反映店铺运营情况和业绩数据。5.2.5根据市场动态、平台规则变化和数据分析结果，主动向甲方提出合理的运营优化建议。5.2.6对甲方提供的产品信息、客户信息等承担保密义务。5.2.7如需甲方提供协助或决策，应及时与甲方沟通，并在合理期限内等待甲方反馈。第六条知识产权6.1在本协议有效期内，乙方为履行本协议而创作的具体化、可识别的智力成果（如优化的特定产品Listing内容、专门设计的营销活动方案、交付给甲方的具体数据分析报告等），其知识产权在甲方付清所有应付服务费后，归甲方所有。6.2乙方代运营服务所采用的非具体化的方法、经验、知识、技术秘密、商业计划、客户名单等商业秘密，以及乙方独立拥有的知识产权，仍归乙方所有。甲方不得侵犯乙方的知识产权和商业秘密。6.3未经乙方书面同意，甲方不得复制、修改、分发或通过其他方式传播乙方为履行本协议而开发的软件程序或专有工具（如有）。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、平台运营数据、营销策略等）承担保密义务。7.2保密义务不因本协议的终止而解除。本协议终止后，双方仍应遵守本条款的约定。7.3任何一方不得为自身利益或第三方的利益，泄露、使用或允许他人使用其从对方获取的商业秘密，但法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。7.4本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第八条数据与报告8.1乙方应按照本协议第二条约定的内容和频率，向甲方提供运营报告。报告形式为[例如：电子版邮件/指定在线系统]。8.2报告内容应全面、准确，能够反映店铺的关键运营指标和业绩情况。8.3甲方有权随时要求乙方提供额外的数据分析或报告，乙方应在合理范围内予以配合。第九条违约责任9.1若甲方未能按时支付服务费，除支付违约金外，乙方有权暂停或终止提供本协议项下的服务，由此产生的后果由甲方承担。9.2若乙方未能按照本协议约定的服务范围和标准提供服务，或因乙方重大过失导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据损失程度要求乙方承担赔偿责任（赔偿上限可约定为已支付服务费的[例如：一定比例]，或具体金额）。9.3若因乙方违反平台规则给甲方店铺造成处罚或封禁的，乙方应积极协助甲方解决，若因此给甲方造成直接经济损失，乙方应承担相应赔偿责任（具体赔偿责任方式和范围由双方约定，如：在乙方过错范围内赔偿）。9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。9.5因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情、流行病、网络或系统故障等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.3因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，并可协商变更或解除协议。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[例如：三十日]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已支付但未提供服务的部分不退还，或按约定承担损失）。12.3协议期满，双方未续约的，本协议自动终止。12.4协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方交付所有与代运营服务相关的资料和文件（如运营报告、客户资料等，但商业秘密除外），并按照约定处理知识产权事宜。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议的管辖权归[乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院专属管辖（或选择约定仲裁机构，如：本协议一切争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[城市]。）第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。14.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他地址或方式发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三]日视为送达。14.4可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。14.5适用性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以替代原无效条款。14.6未履行或延迟履行：若一方未履行本协议项下的