国际快递服务协议格式

国际快递服务协议格式鉴于本协议双方（以下简称“快递公司”和“寄件人”）希望明确双方在国际快递服务合作中的权利与义务，特依据相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与描述快递公司同意根据寄件人的指示，按照本协议约定及快递公司公示的服务规则，为寄件人提供国际快递服务，包括但不限于文件、包裹的国际运输。具体服务类型、服务范围、服务流程及服务标准详见快递公司官方网站或相关宣传资料，并作为本协议不可分割的一部分。寄件人有权选择附加本协议第六条所述的可选服务。第二条双方权利与义务（一）寄件人权利与义务1.寄件人有权要求快递公司按照本协议约定提供国际快递服务。2.寄件人应对其托寄快件的内容、性质、价值及是否属于违禁品、危险品等承担全部责任。寄件人保证其提供的信息真实、准确、完整，并足以使快递公司履行其职责。3.寄件人应按照快递公司要求正确、清晰地填写运单，并保证签名的真实性。寄件人应对其填写内容的真实性负责，因信息错误导致的任何损失由寄件人承担。4.寄件人应按照本协议第五条约定支付快递服务费用及其他应付费用。5.如选择保价服务，寄件人应支付相应的保价费用，并按照本协议第十条约定办理索赔事宜。6.寄件人应遵守快递公司的操作指引，如包装要求、禁寄规定等。7.寄件人应配合快递公司进行快件的查验、检疫等操作。8.快递公司完成派送或交付承运人后，寄件人应对快件的状态负责，除非另有约定或法律另有规定。（二）快递公司权利与义务1.快递公司有权按照本协议约定及其实际服务能力提供国际快递服务。2.快递公司应按照寄件人的指示处理快件，并按照约定将快件运抵目的地。3.快递公司应对在运输、中转、派送过程中负责管理的快件承担相应的安全责任。4.快递公司应妥善保管寄件人提供的快件信息，并按照约定向收件人提供派送通知或相关信息。5.快递公司应在合理范围内尽力保证快件的时效性，但不可抗力或寄件人原因导致的延误除外。6.快递公司应根据本协议第五条、第十条约定，在发生快件毁损、灭失或延误时，处理索赔事宜。7.快递公司有权对快件进行必要的查验，但应遵守相关法律法规，并尽量减少对寄件人和收件人的影响。8.快递公司有权拒绝承运违禁品、危险品或不符合法律法规要求的快件。第三条费用与支付（一）快递服务费用按照快递公司公示的价目表计算，价目表作为本协议的组成部分。费用可能根据快件重量/体积、运输距离、服务类型、附加服务等因素确定。（二）费用可能包含但不限于运费、燃油附加费、操作费、关税、税费等。具体费用构成及是否需要寄件人承担，按照快递公司规定执行。（三）寄件人应根据约定方式支付费用。预付费用应通过银行转账、在线支付等方式在寄件人下单时或之前支付至快递公司指定账户。到付费用应由收件人支付，快递公司应负责代收。具体支付方式和账户信息以快递公司通知为准。（四）寄件人应按时足额支付费用，逾期未支付可能导致快递公司暂停或终止服务，并产生逾期费用（如有）。第四条快件安全与责任（一）快递公司依据本协议及适用的国际公约（如《统一国际航空运输某些规则的公约》，即华沙公约体系或其后续公约）及各国相关法律规定，在运输途中承担快件毁损、灭失或延误的赔偿责任。具体责任限额和赔偿原则按照以下方式确定：1.对于未保价的快件，按照适用的法律规定或快递公司公示的赔偿责任限额进行赔偿。2.对于保价的快件，按照实际保价金额进行赔偿，但最高不超过保价声明时快件实际价值（以快递公司认可的价值为准）。（二）快递公司的赔偿责任以下列情况为限：1.因快递公司或其代理人的故意或重大过失造成的快件损失。2.因快递公司使用运输工具、设备或雇佣人员的过错造成的快件损失。3.因快递公司违反相关法律法规或操作规程造成的快件损失。4.寄件人、收件人或第三方的过错造成的快件损失。5.快件本身的自然属性、合理损耗或不可抗力造成的快件损失。6.超出责任限额或寄件人未履行如实申报义务导致的损失。（三）寄件人应对其提供的快件价值负责。如寄件人未如实申报价值，则赔偿金额以申报价值为限。（四）索赔程序：1.快件发生毁损、灭失或延误时，寄件人或收件人应在得知或应当得知之日起[例如：九十（90）]日内，向快递公司提出书面索赔，并提供必要的证明材料，包括但不限于运单、物品价值证明、损失证明（如照片、检验报告）、身份证明等。2.快递公司在收到索赔申请及证明材料后，应在[例如：六十（60）]日内进行核实，并作出赔付决定。（五）赔付方式：快递公司可以通过现金、支票、银行转账等方式支付赔偿金，或从后续应支付的运费中抵扣。赔付金额应扣除快递公司已支付的保险费或已从寄件人处获得的补偿。第五条延误处理（一）本协议约定的预计送达时间并非快递公司的绝对承诺，快递公司不对因不可抗力、客户原因、目的地邮政延误等原因造成的延误承担责任。（二）对于因快递公司自身原因（非不可抗力、客户原因）导致的快件延误，快递公司应[例如：根据具体情况或公示的标准]向寄件人或收件人提供相应的延误补偿或服务改进。具体补偿标准和条件由快递公司另行规定或双方协商确定。第六条可选服务寄件人可根据需要选择附加以下可选服务，并支付相应费用：（一）保价服务：为快件提供价值保障。（二）代收货款（COD）：快递公司在派送时向收件人收取货款。（三）上门揽收：快递公司安排人员上门取件。（四）加急服务：优先处理快件。（五）文件扫描回传：将快件内文件扫描并电子发送给寄件人或指定人员。（六）其他快递公司提供的增值服务。第七条信息保密双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、客户信息、运单信息等任何非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条违约责任（一）若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此给对方造成的直接经济损失。（二）若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。（三）若寄件人未按时支付费用，快递公司有权暂停相关服务，直至费用结清。（四）若快递公司未能履行其核心服务义务（如未将快件按约定运抵），应承担相应的违约责任。第九条不可抗力（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律变化、流行病疫情等。（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择并填写具体的仲裁委员会名称及仲裁规则，或选择具体法院名称]解决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向快递公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十一条协议的生效、变更与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。（二）对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（三）本协议有效期[例如：一年（12个月）]，期满前[例如：三十（30）]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年（12个月）]。任何一方可在有效期届满前[例如：三十（30）]日书面通知对方终止本协议。（四）本协议终止后，双方应结清所有未付款项。快递公司应将寄件人提供的快件（如仍有快件）或相关资料返还给寄件人。双方在本协议终止后仍应遵守保密条款及法律法规的规定。第十二条其他（一）本协议构成双方就国际快递服务合作达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。（二）本协议未尽事宜，双方可签订补充协议约定。（