全球贸易海外仓服务合同

全球贸易海外仓服务合同鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望利用服务方（以下简称“乙方”）的全球贸易海外仓服务能力，储存、处理并配送其向海外市场销售的商品，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围乙方同意为甲方提供以下全球贸易海外仓服务：1.1仓储服务：乙方负责将甲方委托储存的商品安全存放于其指定的海外仓仓库内，并按照甲方要求进行库存管理，包括但不限于收货、验货、入库登记、库存盘点、保管及环境控制等。乙方应确保仓库符合基本的消防安全、安防及温湿度等储存要求，以保障货物安全。1.2订单处理与分拣：乙方根据甲方通过指定系统或方式提供的订单信息，及时进行商品分拣、打包，并准备发货。1.3配送服务：乙方负责将甲方委托的商品，按照订单地址，使用合适的本地快递或物流服务商进行配送。乙方应确保在约定或承诺的时效内完成配送，并承担相应的本地配送费用（具体标准见本协议第五条）。1.4头程运输安排（如适用）：根据双方约定，乙方可为甲方提供从中国发往海外仓的头程国际运输安排服务，甲方承担相关运输费用，乙方负责安排并跟踪运输过程。1.5退货处理服务：乙方根据甲方要求及当地法规，接收、处理因客户原因或符合约定条件的退货，并进行相应的入库、退款或销毁处理，相关费用由双方根据约定承担。1.6其他服务：双方可另行协商并书面确认其他增值服务，如商品拍摄、Listing支持等。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。2.1.2甲方应保证其委托储存和销售的货物不侵犯任何第三方的合法权益，并符合出口国及进口国相关的法律法规、海关规定和检验检疫要求。如因此产生的一切责任、费用和风险均由甲方承担。2.1.3甲方应向乙方提供准确、完整的商品信息（包括但不限于商品名称、规格、图片、材质、成分、重量、尺寸、包装信息、MSDS等）、订单信息（包括收件人姓名、地址、联系方式、商品明细、数量等）以及必要的操作指令。甲方对提供信息的不准确性或滞后性导致的任何损失，应自行承担责任。2.1.4甲方应按时足额向乙方支付本协议约定的各项服务费用及费用。2.1.5甲方负责准备符合要求的货物外包装，并承担因包装不当导致货物在运输或存储过程中损坏的费用。2.1.6甲方应指定专门联系人及联系方式，并确保联系方式畅通，以便乙方处理相关事宜。甲方应配合乙方进行必要的货物核对、盘点及信息确认工作。2.1.7甲方应对其账户下的所有操作具有最终解释权，并承担因账户密码泄露或盗用造成的损失。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。2.2.2乙方应按照本协议第一条约定的服务内容和标准，勤勉、尽责地提供服务，确保服务质量和时效。2.2.3乙方应妥善保管甲方委托储存的货物，承担存储期间因乙方原因（如仓库管理疏忽、操作失误、自然灾害等不可抗力除外）导致的货物毁损、灭失或丢失的责任。乙方应购买必要的保险以降低风险，并可将部分保险责任转移给甲方（费用由甲方承担）。2.2.4乙方应建立完善的库存管理系统，确保库存数据的准确性，并按甲方要求或约定周期进行库存盘点，提供盘点报告。2.2.5乙方应严格遵守甲方的操作指令进行分拣、打包，并对包装质量负责，确保货物在本地运输过程中能够妥善保护。2.2.6乙方应使用合规、可靠的本地物流合作伙伴进行配送，并努力保证在承诺时效内完成配送。乙方应向甲方提供必要的物流跟踪信息，并配合甲方处理异常配送情况。2.2.7乙方应建立规范的退货处理流程，根据甲方的指示和相关规定，对退货进行接收、检验和处理，并定期向甲方报告退货处理情况。2.2.8乙方应对其在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后【】年。2.2.9乙方应配备专业的客服团队，及时响应甲方的咨询、投诉和请求，并提供必要的技术支持和操作指导。第三条费用与结算3.1服务费用：本协议项下的服务费用包括但不限于以下费用，具体标准及计算方式如下：3.1.1仓储费：按【】方式收取，即【每平方米每月固定费用元，或每件商品每月固定费用元，或按库存商品价值的一定比例】。3.1.2入库费：每批次或每【】件商品收取【】元。3.1.3出库费：每批次或每【】件商品收取【】元。3.1.4分拣打包费：根据商品数量、打包复杂度等按【】标准收取。3.1.5头程运输费：甲方承担从中国发往海外仓的国际运费，具体费用根据商品重量/体积、运输路线、运输方式确定。3.1.6本地配送费：按照【地区划分、商品重量/体积、服务等级】等标准收取，具体费率见附件【或见本协议补充条款】。乙方承诺提供【】标准的配送服务。3.1.7退货处理费：包括退货接收、检验、重新入库或销毁等费用，按【】标准收取。3.1.8月度管理费/账户费：每月固定收取【】元（如适用）。3.1.9其他服务费：如商品拍摄、Listing优化等增值服务，按实际服务内容和标准另行收费。3.2费用调整：乙方有权在提前【】日书面通知甲方的情况下，对本协议约定的服务费用进行调整。调整幅度不得高于【】%（或约定具体情形），调整后的费率需经双方书面确认后生效。3.3费用支付：甲方应在本协议生效之日起【】日内预付【】%的仓储费作为押金；每月【】日前，结清上一个月的服务费用（包括仓储费、配送费、退货处理费等），付款方式为银行转账，乙方提供等额发票。头程运费及增值服务费按【】方式结算。3.4逾期付款：甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【】%向乙方支付违约金。逾期超过【】日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方有权解除本协议。第四条违约责任4.1甲方违约责任：4.1.1甲方未能按时支付服务费用的，除承担本协议3.4条约定的逾期付款责任外，乙方还有权要求甲方立即支付所有拖欠费用。4.1.2因甲方提供虚假、不完整或错误的信息（包括商品信息、订单信息等）导致乙方产生损失（包括但不限于罚款、赔偿、货物滞留、账号限制等），甲方应承担全部赔偿责任。4.1.3甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密给乙方造成损失的，应赔偿乙方全部损失。4.1.4甲方无故取消大量订单或停止使用服务，给乙方造成固定成本损失的，甲方应赔偿乙方【】元。4.2乙方违约责任：4.2.1乙方未能按约定标准完成配送服务，导致甲方客户投诉、产生退货或影响甲方的店铺评价，乙方应承担相应责任，包括但不限于【】元的违约金，并应采取补救措施尽快完成配送或协调解决。若因乙方原因导致货物在存储期间发生毁损、灭失，乙方应按货物实际价值进行赔偿（最高不超过【】元/件，或约定其他赔偿上限）。4.2.2乙方泄露甲方商业秘密给甲方造成损失的，应赔偿甲方全部损失。4.2.3乙方在处理退货过程中，因操作失误或管理不善导致甲方货物损失或产生额外费用的，乙方应承担赔偿责任。4.2.4因乙方原因导致甲方无法正常使用其账户或服务中断的，乙方应积极恢复，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（不超过【】元）。第五条不可抗力5.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、禁令等）、流行病疫情等。5.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后【】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、商品信息、价格、利润、运营数据、财务信息、技术秘密等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、转让或许可使用对方的商业秘密。但法律法规要求披露或政府部门调查时，有权披露，但应事先通知对方，并尽力保护商业秘密。6.3本保密条款适用于本协议项下的所有文件、沟通和信息。第七条知识产权7.1甲方保留其委托储存和销售的货物的所有知识产权。乙方在服务过程中产生的库存数据、操作记录等属于乙方所有，但应确保数据的客观性和真实性，并可用于双方内部管理和改进服务。7.2乙方为甲方提供的服务过程中产生的报告、数据分析等成果，其知识产权归属由双方根据【】约定确定（例如，归提供方所有，或双方共有）。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【】人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议有效期为【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。期满前【】月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展【】年，续展次数不限/续展次数不超过【】次。如需续展，任何一方可在期满前【】月书面通知对方是否续展。9.4任何一方有权在满足以下条件时书面通知对方终止本协议：（1）对方发生重大违约行为，且在收到通知后【】日内未能纠正；（2）对方进入破产、清算或解散程序；（3）其他导致本协议目的无法实现的根本性违约。9.5协议终止后，双方应在【】日内完成以下善后事宜：（1）乙方应向甲方交付所有甲方委托的货物，或根据双方约定进行处理；（2）乙方应向甲方提供最终的服务报告和费用结算清单；（3）甲方应结清所有未付费用及违约金；（4）乙方应在甲方结清所有款项后【】日内，向甲方返还押金（如有）；（5）乙方应删除或返还甲方账户下的所有非公开信息，并对相关信息进行脱敏处理，不得用于协议目的之外的其他用途。第十条其他条款10.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。10.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.3法律适用：本协议的订立