网络维护2025年协议书合同

网络维护2025年协议书合同合同编号：[双方约定]签订日期：______年______月______日签订地点：[合同签订地点]甲方（服务提供方）：公司全称：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：公司全称：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有专业的网络技术能力和维护经验，乙方需要稳定可靠的网络服务以支持其业务运营，双方经友好协商，就乙方网络维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意在本合同有效期内，为乙方位于[乙方网络设备所在地]的网络基础设施提供维护服务。1.2维护对象包括但不限于：路由器、交换机、防火墙、无线接入点、网络服务器（用于网络运行的部分）、网络布线系统、网络监控系统及相关配置管理系统。1.3维护服务具体内容包括：(1)预防性维护：定期对网络设备进行巡检、清洁、固件升级、配置备份与优化、性能监控与分析、潜在安全风险排查等，频率为每月[具体次数]次。(2)故障排除与修复：对乙方网络发生的任何故障进行诊断、定位、修复，直至网络恢复正常运行。(3)应急响应服务：在乙方发生重大网络中断或安全事件时，提供7x24小时的紧急故障响应和修复服务。(4)技术咨询与支持：为乙方提供网络相关的技术咨询、操作指导及优化建议。(5)报告服务：每月向乙方提供网络运行状况、维护活动汇总、潜在风险及建议的书面或电子报告。1.4服务方式主要为远程维护，必要时可进行现场服务。远程服务通过乙方授权人员远程登录或甲方远程工具进行。现场服务需提前与乙方预约，并遵守乙方的现场管理规定。第二条服务水平协议（SLA）2.1甲方承诺向乙方提供本合同第一条约定的服务，并达成以下服务水平协议：2.2紧急故障响应时间：甲方在接到乙方正式报告的紧急故障（定义为导致核心业务中断或严重安全隐患的故障）后，将在[例如：15]分钟内响应，并开始故障排查工作。2.3紧急故障解决时间：对于紧急故障，甲方承诺在响应开始后，[例如：4]小时内提供临时解决方案以恢复部分服务或关键路径畅通，并在[例如：8]小时内力争彻底解决故障，恢复网络完全正常运行。2.4标准故障响应时间：对于非紧急故障（定义为不立即影响核心业务但需处理的故障），甲方将在接到报告后[例如：1]个工作小时内响应。2.5网络可用性目标：在正常业务时间内（定义为每日[例如：9:00]至[例如：18:00]，法定节假日除外），乙方核心网络区域的预期可用性不低于99.9%。2.6服务报告：甲方应按月向乙方提供详细的网络维护服务报告，内容包括当月维护活动记录、故障处理统计、性能监控结果及下月维护计划概要。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定和SLA要求，及时、有效地提供网络维护服务。(2)指派经过授权和培训的合格技术人员执行维护任务。(3)维护过程中应遵守乙方的安全规定，保护乙方信息安全。(4)对服务过程中的重要操作进行记录，并应乙方合理要求提供相关记录。(5)有权要求乙方提供与网络维护相关的必要信息、文档、操作权限及配合。(6)有权按照本合同约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。(2)有权获得甲方提供的SLA承诺及服务报告。(3)应及时、准确地向甲方报告网络故障或异常情况，提供必要的故障描述和日志信息。(4)应指定一名接口人负责与甲方就服务事宜进行沟通，并授权其处理相关事宜。(5)应为甲方提供服务所需的必要访问权限（包括但不限于远程访问账号、现场操作权限），并确保相关设施环境符合设备运行要求。(6)应按时足额支付本合同项下的服务费用。第四条费用与支付方式4.1本合同项下的服务费用采用[例如：固定年费]模式。4.2年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。4.3费用包含：[例如：所有预防性维护、故障排除（在SLA范围内）、应急响应、报告服务等相关费用]。4.4乙方应于本合同生效之日起[例如：5]个工作日内，向甲方支付本年度服务费总额的[例如：50]%作为预付款；剩余[例如：50]%服务费应于[具体支付日期，例如：次年同期]支付。4.5甲方应在收到乙方款项后，向乙方开具等额、合法的增值税[例如：专用/普通]发票。4.6如因服务范围变更导致费用调整，双方应另行协商并签订补充协议。第五条合同期限与续约5.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期一年。5.2合同期满前[例如：30]日，若双方无书面异议，本合同自动续约一年。乙方有权在此期限内书面通知甲方不续约。5.3若需续约，双方应在合同期满前[例如：60]日就续约条款（包括服务范围、价格、SLA等）进行协商，并签订新的维护协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中了解或接触到的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、网络配置等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：三年]。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本合同第二条约定的SLA标准，应承担违约责任。具体措施包括：[例如：对于每项SLA指标每发生一次严重未达标，向乙方支付相当于当次服务费[例如：1]%的违约金，累计违约金不超过年度服务费的[例如：10]%]。7.2若乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务，直至费用付清。7.3任何一方违反本合同第六条保密约定的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.4任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并可能包括修复损失、赔偿损失等。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。10.2在本合同有效期内，若发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)无法实现合同主要目的的。10.3合同解除后，双方应结清所有费用，并按照约定处理资产和保密事宜。第十一条通知条款11.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时。(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后[例如：3]个工作日。(3)通过电子邮件发送的，在邮件成功发送至收件人邮箱时（若对方有合理理由怀疑邮件未被接收，应采用其他方式通知）。第十二条完整协议条款12.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十三条转让条款13.1未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十四条知识产权14.1甲方在提供服务过程中产生的任何文档、报告、配置信息等知识产权，除非双方另有约定，归甲方所有。乙方获得这些知识产权的使用权仅限于履行本合同之目的。第十五条法律适用15.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用