端到端可视化平台运营合同

端到端可视化平台运营合同本合同由以下双方于______年____月____日签订：甲方（客户）：[客户全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[客户注册地址]联系地址：[客户联系地址]联系人：[客户联系人姓名]联系电话：[客户联系人电话]电子邮箱：[客户联系人电子邮箱]乙方（服务提供商）：[服务商全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系地址：[服务商联系地址]联系人：[服务商联系人姓名]联系电话：[服务商联系人电话]电子邮箱：[服务商联系人电子邮箱]鉴于：1.甲方希望利用乙方提供的端到端可视化平台运营服务，提升数据分析和展示能力；2.乙方拥有提供端到端可视化平台运营服务所需的资质、技术能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1本合同所称“平台”是指乙方为甲方提供的，具有数据采集、处理、分析、可视化展示等功能的软件系统及配套服务。1.2本合同所称“服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的平台运营服务，包括但不限于平台部署、配置、数据接入、数据处理、可视化设计、报告生成、平台维护、技术支持、安全保障等。1.3本合同所称“运营”是指乙方负责平台的日常运行、维护、升级和优化，确保平台稳定、高效运行。1.4本合同所称“可视化报告”是指基于平台生成的，包含数据分析结果和可视化图表的文档或报告。1.5本合同所称“数据安全”是指采取技术和管理措施，保障数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。1.6本合同所称“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，尚未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方应当保密的信息。1.7本合同所称“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件一约定的，乙方向甲方提供服务的质量标准和考核指标。1.8本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务范围与内容2.1乙方为甲方提供端到端可视化平台运营服务，具体服务内容包括：(1)平台部署与配置：根据甲方需求，完成平台的部署和基础配置，包括服务器配置、网络设置、软件安装等。(2)数据接入与集成：提供多种数据接入方式，支持甲方各类数据源的接入，包括但不限于数据库、API、文件等，并完成数据集成工作。(3)数据处理与清洗：对甲方接入的数据进行清洗、转换和加工，确保数据的准确性和一致性。(4)可视化设计与开发：根据甲方需求，设计并开发可视化图表、仪表盘和报告，并进行交互设计和用户体验优化。(5)平台维护与升级：负责平台的日常维护，包括系统监控、故障排除、性能优化等，并根据需要进行版本升级和功能增强。(6)技术支持与培训：为甲方提供技术支持服务，解答甲方在使用平台过程中遇到的问题，并根据甲方需求提供培训服务。(7)安全保障与合规：采取必要的安全措施，保障平台和数据的安全，并确保平台符合相关法律法规的要求。(8)定期报告与咨询：按照约定周期，向甲方提供可视化报告，并根据甲方需求提供数据分析和咨询服务。2.2平台功能模块包括但不限于：(1)数据采集模块：支持多种数据源的接入，包括关系型数据库、NoSQL数据库、API接口、文件上传等。(2)数据处理模块：提供数据清洗、转换、集成、计算等功能，支持自定义数据处理流程。(3)数据分析模块：提供统计分析、机器学习、预测分析等功能，支持自定义分析模型。(4)可视化模块：提供多种可视化图表类型，支持自定义图表样式和交互效果。(5)仪表盘模块：支持创建多维度、可定制的仪表盘，支持实时数据展示和监控。(6)报告模块：支持生成固定格式或自定义格式的可视化报告，支持定时发送和在线查看。(7)权限管理模块：支持用户角色管理和权限控制，确保数据安全和隐私。(8)系统管理模块：提供用户管理、日志管理、系统配置等功能。2.3服务模式为软件即服务（SaaS），乙方负责平台的全部基础设施和运维工作，甲方按订阅模式支付服务费用。第三条服务期限与续约3.1本合同服务期限为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。3.2本合同包含______个月试用期，自______年____月____日起至______年____月____日止。试用期内，甲方可以无条件终止本合同，并要求乙方按照本合同约定的费用标准的______%退还已支付的费用。3.3试用期届满后，本合同自动续约______年，每______年续约一次。续约前______个月，乙方将向甲方发送续约通知，甲方在收到通知后______日内书面通知乙方是否续约。若甲方未在规定时间内通知乙方，本合同将自动续约______年。3.4甲方可以提前______日书面通知乙方终止本合同，并支付至合同终止日期的服务费用。第四条服务费用与支付方式4.1本合同服务费用采用订阅模式，按______（月/年）收费。4.2服务费用标准如下：(1)基础订阅费：人民币______元/月（或人民币______元/年）。(2)数据存储费：每TB每月人民币______元。(3)数据处理费：每百万次查询人民币______元。(4)定制开发费：根据甲方需求进行定制开发，费用另行协商确定。4.3甲方应于本合同生效之日起______日内向乙方支付首期服务费用，之后每______（月/年）的前______日内向乙方支付下一期服务费用。4.4支付方式为银行转账，甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方账户号码]4.5乙方应在收到甲方服务费用后______日内开具等额发票。4.6若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的______%。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺为甲方提供以下服务水平：(1)平台可用性：平台可用性不低于______%，即每年累计不可用时间不超过______小时。(2)故障响应时间：接到甲方故障报告后，乙方将在______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。(3)故障恢复时间：对于影响平台正常运行的故障，乙方将在______小时内恢复平台运行。(4)数据加载时间：数据加载时间不超过______秒。(5)查询响应时间：查询响应时间不超过______秒。(6)安全保障：乙方将采取必要的技术和管理措施，保障平台和数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、漏洞扫描和修复、定期备份等。5.2若乙方未达到本合同约定的SLA，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据实际情况要求乙方减免部分服务费用或解除合同。第六条数据安全与隐私保护6.1双方应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家有关主管部门的规定，确保数据安全和隐私保护。6.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于：(1)数据加密：对存储和传输的数据进行加密处理。(2)访问控制：严格控制对数据的访问权限，确保只有授权人员才能访问数据。(3)漏洞扫描和修复：定期对平台进行漏洞扫描，并及时修复发现的漏洞。(4)定期备份：定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的安全。(5)安全审计：定期进行安全审计，确保平台和数据的安全。6.3甲方应妥善保管其账号和密码，并对使用其账号和密码的行为负责。6.4如发生数据安全事件，乙方应立即采取措施，防止事件扩大，并及时通知甲方。双方应共同合作，妥善处理数据安全事件。第七条保密条款7.1本合同双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许任何第三方使用保密信息。7.2以下信息不属于保密信息：(1)披露时已为公众所知的信息。(2)披露后非因接收方过错而为公众所知的信息。(3)接收方能证明在披露前已知晓且无保密义务的信息。(4)接收方从有权披露的第三方获得的信息。7.3本合同终止后，本合同约定的保密义务仍然有效，双方仍应继续履行保密义务。7.4任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条知识产权8.1平台的知识产权归乙方所有，乙方授予甲方在本合同约定的范围内使用平台的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分割的许可。8.2甲方在本合同约定的范围内使用平台，不得侵犯乙方的知识产权。8.3甲方使用平台过程中产生的数据和分析结果的知识产权归甲方所有，但乙方有权在内部使用这些数据和分析结果，用于改进平台和服务。8.4平台中使用的第三方知识产权，乙方已获得相应的授权，并保证其使用不侵犯任何第三方的合法权益。如因第三方知识产权纠纷导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿。第九条违约责任9.1若乙方未履行或未完全履行本合同约定的服务义务，应向甲方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给甲方造成的损失。9.2若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的______%。9.3若任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的损失。9.4若任何一方违反本合同约定的知识产权条款，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的损失。9.5若因不可抗力导致本合同无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，并应及时通知对方。第十条争议解决10.1本合同双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。11.3本合同在以下情况下终止：(1)本合同服务期限届满，双方未续约。(2)双方协商一致，终止本合同。(3)任何一方严重违反本合同约定，导致本合同无法继续履行。(4)因不可抗力导致本合同无法履行。11.4本合同终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于数据交接、费用结算等。第十二条其他条款12.1通知：本合同双方之间的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.3可分割性：本合同的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4法律适用：本合同的订立、