网站维护服务协议

网站维护服务协议甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称或个人姓名]法定地址：[服务接受方公司注册地址或个人住址]联系人：[服务接受方联系人姓名]联系电话：[服务接受方联系人电话]电子邮箱：[服务接受方联系人邮箱]乙方（服务提供商）：[服务提供商公司全称或个人姓名]法定地址：[服务提供商公司注册地址或个人住址]联系人：[服务提供商联系人姓名]联系电话：[服务提供商联系人电话]电子邮箱：[服务提供商联系人邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供网站维护服务，乙方同意为甲方提供所述服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本协议有效期内，为甲方拥有的、域名为[填写网站域名]的网站（以下简称“目标网站”）提供以下维护服务：(1)常规技术维护：每月至少两次对目标网站进行功能检查，包括但不限于首页、核心页面、用户登录/注册功能、在线表单提交、支付接口（如适用）的连通性和基本功能测试；每月至少一次对目标网站的性能进行检查，评估其页面加载速度等关键性能指标。(2)日常安全监控与维护：乙方将利用其专业工具对目标网站进行安全扫描，至少每月一次，识别并通知甲方已知的安全漏洞；在发现高危漏洞时，根据协议约定的响应时间进行必要的紧急处理或提供修复建议；负责及时更新目标网站运行的核心平台（如CMS系统、WordPress核心、插件等）到官方推荐的安全版本（不包含由甲方定制开发的第三方插件或主题的更新）。(3)数据备份服务：乙方将针对目标网站的网站文件和数据库，每日进行自动备份，并将备份文件存储在安全、隔离的服务器环境或云存储中。备份保留周期为至少三个月。在甲方书面同意或法律要求的情况下，乙方有权进行数据恢复操作。(4)技术支持：在协议约定的服务时间内（如下文第四条所述），为甲方提供与目标网站维护相关的问题咨询和技术支持服务，协助诊断和解决非甲方责任引起的技术故障。1.2乙方提供的维护服务不包括但不限于：(1)目标网站的设计、美术修改或界面调整。(2)目标网站新功能、新模块的开发或定制。(3)目标网站内容的创作、编辑或翻译（如文字、图片、视频等）。(4)目标网站的营销、推广、SEO优化或广告投放活动。(5)第三方提供的应用程序、插件或主题的安装、配置、调试或定制开发（乙方可提供标准安装指导或基础配置支持，但超出此范围的视为新增服务）。(6)因甲方提供错误信息、不当操作、违反法律法规或使用非法工具导致的目标网站损坏、数据丢失或安全事件。(7)目标网站因硬件故障、网络问题、电力中断、服务器供应商问题或不可抗力因素造成的停机。1.3目标网站所使用的核心技术平台、编程语言、数据库信息等详细情况如下：[此处详细列出目标网站的技术栈信息，如WordPress5.8,PHP7.4,MySQL5.7,Nginx等]。第二条服务期限与变更2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长，如一年]。2.2协议期满前[如一个月]，如双方无书面异议，本协议将自动续约[续约时长，如一年]。任何一方希望提前终止本协议的，应提前[如三十]日书面通知对方，并在通知期满后正式终止。2.3对本协议第一条约定的服务范围、内容、频率等进行任何变更，需由双方协商一致，并签署书面补充协议。未经对方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。第三条服务费用与支付3.1乙方提供本协议第一条约定的网站维护服务的费用为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[大写金额]元整）。3.2费用包含：网站常规功能检查、性能评估、日常安全监控、安全漏洞紧急处理、网站文件和数据库的每日备份及至少三个月的备份存储、在服务时间内提供的技术支持服务。3.3甲方应于每月[如5]日前，向乙方支付当月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号]3.4乙方应在收到甲方款项后[如五个]个工作日内，向甲方开具等额的增值税普通发票。3.5若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[如千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[如十五]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。因甲方付款延迟给乙方造成的一切损失，由甲方承担。第四条服务时间与技术支持4.1乙方的常规维护工作将在每个自然月的[如第一个]周至[如第四个]周的[如星期一至星期五]的[如上午9点至下午6点]（北京时间）进行，具体操作时间将尽量安排在目标网站的访问低峰时段，以减少对用户的影响。紧急维护请求将在收到通知后，根据事件的紧急程度，在协议约定的服务时间内响应和处理。4.2乙方的技术支持服务时间为每周[如一至周五]的[如上午9点至下午6点]（北京时间）。对于非支持时间的紧急问题，甲方应通过紧急联系方式（[如指定邮箱或电话]）通知乙方，乙方将在下一个支持工作日开始后优先处理。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。(2)有义务及时向乙方提供维护目标网站所必需的访问权限（包括但不限于服务器管理账户、FTP账户、数据库账户等），并确保这些凭证的安全。(3)有义务及时、准确地向乙方反馈目标网站出现的问题或故障。(4)有义务保证其提供给乙方的所有信息真实、合法。(5)有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用。(6)有义务遵守所有适用于目标网站的法律法规，包括但不限于网络安全法、数据保护法等。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供履行维护服务所必需的必要信息和访问权限。(3)有义务按照本协议约定的范围、标准和时间提供专业、及时的网站维护服务。(4)有义务采取合理措施保障目标网站在维护过程中的安全，并尽可能减少对正常访问的影响。(5)有义务在接到甲方紧急维护请求后，在约定的响应时间内进行响应和处理。(6)有义务对在服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术信息及客户信息承担保密义务，除非法律法规要求或获得甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(7)有义务保存至少[如六个月]的服务记录和重要操作日志，以备查验。第六条知识产权6.1在本协议履行期间，由乙方为完成本协议约定的维护服务而直接产生的文档、记录、备份副本等（不包括目标网站原有的内容或代码），其知识产权归乙方所有。甲方有权在维护服务的范围内使用这些成果。6.2除非本协议另有约定或双方另有书面协议，目标网站原有的所有内容、代码、设计及其中包含的知识产权均归甲方所有。乙方在维护过程中对甲方原有知识产权的不当修改或侵犯，由乙方承担责任。第七条隐私与保密7.1双方确认，在本协议履行过程中，双方将接触到对方的商业秘密、技术信息、客户数据等保密信息。双方同意对获取的保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[如两年]。7.3以下信息不属于保密信息：已经公开的信息；非因一方违约或过错而从公开渠道获取的信息；已进入公共领域的信​​息；接收方能证明在收到该信息前已知晓且无保密义务的信息。第八条违约责任8.1若甲方未能按时足额支付服务费用，除按第三条第3.5款承担违约责任外，乙方还有权暂停提供全部或部分维护服务，直至费用结清。8.2若乙方未能按照本协议约定履行服务义务，导致目标网站出现严重故障或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。但乙方对因以下原因导致的损失不承担责任：(1)不可抗力事件。(2)甲方提供的错误信息、不当操作或违反法律法规。(3)第三方攻击或恶意破坏。(4)服务器硬件故障、网络服务中断等非乙方控制范围内的因素。8.3因一方违约给对方造成其他直接损失的，违约方应承担赔偿责任。8.4本协议约定的赔偿责任上限为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整），此限制不适用于因乙方故意或重大过失造成甲方人身伤害或关键财产损失的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）而无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应在不可抗力事件发生后[如七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2因不可抗力事件导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议或延期履行。因不可抗力事件造成的损失，双方互不承担责任。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或个人签字）之日起生效。11.2本协议项下的所有通知、请求或其他通信应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或双方同意的其他方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。11.3若本协议某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、