微仓维修服务协议

微仓维修服务协议甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[微仓所有者或使用者公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]注册地址/经营地址：[乙方注册地址或经营地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]鉴于甲方拥有提供微仓维修服务的能力和资质，乙方拥有需要微仓维修服务的需求，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供微仓维修服务事宜，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1服务对象：甲方同意为乙方位于[微仓具体地址]的微仓设施提供维修服务。维修服务范围包括但不限于微仓的货架系统、存储设备（如叉车、托盘车等）、环境控制系统（如温湿度控制）、照明系统、通风系统、消防系统以及辅助电气线路等。具体设备清单可由双方另行确认。1.2服务范围：(1)日常维护保养：根据微仓运行情况，提供定期的检查、清洁、润滑、紧固等预防性维护保养服务。(2)故障维修：对微仓内各类设施设备发生的故障进行诊断、修理和更换部件，确保其恢复正常功能。(3)紧急响应：对于可能影响微仓正常使用或存在安全隐患的故障，提供优先的紧急维修响应服务。(4)系统调试：在设备维修或更换后，进行必要的功能测试和系统调试，确保其运行稳定可靠。1.3服务标准：甲方提供的维修服务应符合国家相关技术标准、行业规范以及设备原厂要求，确保维修质量，使用合格的原厂或同等性能的替代零配件，保证维修后设备的功能和性能达到预期标准，并确保维修过程符合安全生产规范。第二条服务期限与响应时间2.1服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[服务年限]年。服务期限届满前[提前通知期]，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。2.2响应时间：(1)一般故障：乙方通知甲方后，甲方应在[一般故障响应时间，例如：4]个工作小时内与乙方联系，确认故障情况并安排维修计划。(2)严重故障：对于影响核心功能运行或存在安全隐患的严重故障，乙方通知甲方后，甲方应在[严重故障响应时间，例如：2]小时内抵达现场或开始处理。2.3服务时间：甲方提供维修服务的标准工作时间为[工作日]的[具体时间段，例如：上午9时至下午6时]。对于非标准工作时间或节假日的紧急维修需求，经乙方事先书面申请或紧急电话申请，甲方应提供必要的加急服务，具体收费标准按本协议第六条执行。第三条服务方式与流程3.1报修方式：乙方通过以下方式之一提交维修请求：(1)拨打甲方服务热线[甲方服务热线电话]；(2)发送邮件至[甲方服务邮箱]；(3)通过双方约定的在线服务系统提交报修申请。乙方应在报修时提供详细的故障描述、发生时间、相关位置等信息。3.2故障判断与方案：甲方接到报修请求后，应根据情况派技术人员进行现场勘查和故障诊断。诊断完成后，应及时向乙方提出维修方案，包括所需更换的部件（需乙方确认或由甲方代为采购）、预计工时、预计完成时间等。对于复杂或重大的维修项目，双方应就维修方案进行沟通确认。3.3维修实施：在获得乙方确认的维修方案（或根据日常维护计划）后，甲方按约定时间指派具备相应资质的维修人员进场作业。维修人员应遵守乙方的现场管理规定和安全要求。3.4验收标准：维修工作完成后，由甲方负责向乙方进行交付，并邀请乙方代表现场验收。验收标准为：维修完成的设备功能恢复正常，运行稳定，符合本协议第一条约定的服务标准，且现场清理完毕。乙方应在验收合格后签署《维修验收单》或以书面形式确认。如乙方在收到通知后[验收期限，例如：24]小时内未进行验收且未提出书面异议，视为验收合格。第四条收费标准与支付方式4.1收费标准：(1)本协议采用[选择一种：固定月费/按次收费/组合收费]模式。(2)若采用固定月费模式：乙方需向甲方支付固定月服务费人民币[具体金额]元/月。该费用包含[说明费用包含的具体服务内容，例如：本协议第一条约定的日常维护保养服务、每月[次数]次以内的一般故障维修等]。超出约定次数或范围的维修服务，将按4.1(3)项约定另行收费。(3)若采用按次收费模式：具体收费标准如下：-日常巡检/简单故障处理：人民币[具体金额]元/次。-一般维修（含材料费）：按实际发生的人工工时[具体小时单价]元/小时计算，最低收费人民币[最低收费金额]元/次。材料费按实际使用部件的原价或双方约定的价格清单结算。-重大维修/部件更换：根据具体情况评估人工工时和材料费用。-紧急维修：在非标准工作时间进行的紧急维修，人工工时费上浮[百分比]%。(4)若采用组合收费模式：[详细说明组合模式的具体内容，例如：乙方支付固定月费人民币[金额]元/月，包含X次维修和Y小时保养，超出部分按次收费标准执行]。4.2支付条件：服务费用按[选择一种：月度/季度/年度/维修完成后]结算。具体支付节点为：[详细说明支付节点，例如：每月[日期]前支付上一个月的服务费；或维修项目完成后，验收合格后[具体天数]日内支付该项目的费用]。4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名称：[甲方账户全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.4发票：甲方应在收到乙方服务费用后[具体天数，例如：10]个工作日内，向乙方开具合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供微仓维修服务。(2)保证派出维修人员具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方的现场安全规定和作业流程。(3)使用符合国家标准的合格零配件进行维修，确保维修质量和设备安全。(4)对维修过程中需要接触的乙方物品，应采取必要的保护措施，因保护不当造成的损失由甲方承担。(5)对维修过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(6)按照约定向乙方提供费用账单和开具发票。(7)有权要求乙方提供必要的维修便利，如提供操作空间、提供相关技术资料等。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。(2)有权要求甲方对其工作人员进行安全操作培训，并遵守培训要求。(3)应及时、准确地向甲方报告微仓设施设备的故障情况。(4)应积极配合甲方维修人员的工作，提供必要的协助，如进入限制区域、操作设备配合测试等。(5)应确保微仓内非甲方维修人员所能接触的贵重或重要物品已妥善保管，并自行承担保管风险。(6)按照本协议约定，按时足额支付服务费用。(7)应确保维修区域及其周边环境的安全，为甲方维修人员提供必要的安全保障。第六条责任限制与免责6.1责任限制：因甲方维修人员的故意或重大过失导致乙方财产损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但累计赔偿金额不超过本协议签订前一年度乙方向甲方支付的服务费用总额。对于因维修不当直接导致的设备本身价值减损，赔偿上限为该受损部件修复前的市场价值。6.2人身及财产安全：甲方及其工作人员在提供服务过程中，因自身原因造成乙方人员人身伤害或乙方财产损失的，由甲方承担相应的法律责任。乙方应确保其使用微仓的行为符合安全规范，因乙方原因导致的安全事故，由乙方自行承担责任。6.3不可抗力：因地震、火灾、战争、政府行为、法律变更、暴乱、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力因素，导致本协议无法履行或造成任何一方损失的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、微仓布局等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合标准，经乙方书面通知后仍未能及时纠正的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据违约情况要求甲方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]元。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。8.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。甲方暂停服务期间仍需履行维护义务的，费用另行协商。8.3任何一方违反本协议的保密条款，应向守密方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]元，并承担由此给守密方造成的一切损失。8.4任何一方违反本协议其他重要约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。9.2协议期满前[提前通知期]，如双方均无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。若需变更续展内容，应在期满前[更早通知期]协商一致并签署书面补充协议。9.3双方可通过书面形式协商变更本协议内容。任何变更需经双方授权代表签字盖章后生效。9.4发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[宽限期，例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。(4)乙方破产、解散或丧失履约能力的。(5)法律法规规定的其他可终止情形。9.5协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项，甲方应向乙方移交所有相关资料（不包括商业秘密），乙方应妥善保管微仓内自身物品。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一个具体的法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条通知双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何书面通知按送达该地址（或电子邮箱发送成功）视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知另一方。第十二