微仓运营外包合同

微仓运营外包合同鉴于甲方需要专业的微仓运营服务以支持其业务发展，乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方运营甲方指定的微仓（以下简称“微仓”）事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供位于[具体微仓地址]的微仓运营服务，包括但不限于以下内容：1.1.1收货服务：乙方负责接收甲方指定送达微仓的货物，进行卸货、核对送货单与实物（数量、品项、外观等）、质量初步查验、系统录入、办理入库手续等操作。1.1.2上架与存储服务：乙方根据甲方提供的商品信息、存储要求和甲方确定的存储策略（如按SKU、按批次、按区域分类存放等），将入库商品放置于指定的存储位置，并进行有效的库位管理。1.1.3库存管理服务：乙方负责微仓内商品库存的日常维护，包括定期进行库存盘点（至少[频率，如：每月/每季度]全面盘点，日常进行循环盘点或动态盘点）、库存数据维护与更新、确保库存信息的准确性，保证账实相符。1.1.4拣选服务：根据甲方系统下发的订单或指令，乙方负责准确、及时地执行商品拣选作业，包括按单拣货、复核拣货数量与品项，确保拣选准确性。1.1.5打包服务：乙方根据商品特性和运输要求，对拣选出的商品进行适当的打包、组合、贴标签（含运单号、收件人信息等），确保包装完好、标识清晰。1.1.6发货服务：乙方负责将打包完毕的商品按照甲方指示或系统指令，与甲方指定的物流承运商进行交接，或安排装载发往指定目的地，并做好相应的出库登记和系统操作。1.1.7订单处理支持：乙方负责接收、处理与微仓运营相关的订单信息，确保订单流转顺畅。1.1.8系统对接与维护：乙方负责确保微仓运营所需系统（包括但不限于WMS系统）与甲方相关系统（如ERP、OMS系统）的稳定对接和数据传输准确，并负责处理系统运行中的日常维护和问题上报（不含甲方系统本身的问题）。1.1.9增值服务：根据双方协商，乙方可能提供本合同未明确列出的其他增值服务，如商品质量抽检、简单定制化包装、代发货到指定站点等，具体服务内容、标准和费用另行协商并签订补充协议。第二条服务标准（SLA）2.1乙方承诺向甲方提供符合以下标准的服务：2.1.1收货及时率不低于[百分比]%。2.1.2商品入库上架及时率不低于[百分比]%。2.1.3库存准确率（账实对比）不低于[百分比]%。2.1.4订单拣选准确率不低于[百分比]%。2.1.5订单准时发货率不低于[百分比]%。2.1.6对甲方提出的运营问题或需求的平均响应时间不超过[小时/天]。2.1.7微仓环境符合国家及地方关于安全生产、消防、卫生的相关规定。2.1.8[可根据实际情况增加其他具体指标，如破损率控制、操作流程合规性等]。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权对乙方的微仓运营活动进行合理频率的监督、检查和指导，以确保服务符合合同约定。3.1.2有权随时查阅乙方提供的运营数据、报表和记录。3.1.3有权根据业务需要，在合理范围内调整商品存储要求、订单处理规则等，并提前[天数]通知乙方。3.1.4乙方未能达到合同约定的服务标准时，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据违约情况要求乙方承担相应责任。3.1.5对于乙方违反保密义务或侵犯甲方权益的行为，甲方有权要求其停止侵害、赔偿损失并采取补救措施。3.2甲方的义务：3.2.1按时、准确地向乙方提供开展运营服务所需的商品信息、品项资料、存储要求、业务流程及系统接口说明等必要资料。3.2.2按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.2.3积极配合乙方进行库存核对、订单信息确认等工作。3.2.4确保提供给乙方的系统账号和权限符合乙方开展运营服务的需要。3.2.5乙方的运营人员进入甲方场所应遵守甲方的场内管理规定。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权按照本合同约定及服务标准，要求甲方提供必要的运营信息、系统权限和业务指导。4.1.2有权按照本合同第五条的约定，按时足额收取服务费用。4.1.3有权获得开展正常运营活动所需的场地、设施和设备（由甲方提供或另行约定）。4.1.4有权要求甲方对其运营过程中产生的核心数据（如客户明细、商品敏感价格等）予以保密。4.2乙方的义务：4.2.1严格按照本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，以及甲方在合理范围内的指示，提供专业、高效、安全的微仓运营服务。4.2.2建立健全微仓运营管理制度、作业流程和操作规范，并确保有效执行。4.2.3配备足够数量且具备相应资质的运营管理人员和作业人员，并对其进行必要的业务培训。4.2.4负责微仓内的日常环境维护、设施设备（非甲方指定或另行约定的固定资产）的保管与维护。4.2.5严格遵守国家及地关于安全生产、消防、环保、劳动保障等法律法规，承担因自身原因导致的相关责任和风险。4.2.6负责建立和维护微仓运营相关的记录、数据，并按照甲方要求定期或实时提供运营报表。4.2.7制定并执行微仓运营应急预案，妥善处理可能发生的运营事故、自然灾害等突发事件。4.2.8严格履行保密义务，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密责任，非经甲方书面同意或法律要求，不得泄露给任何第三方。4.2.9确保运营过程中使用的包装材料、标签等符合甲方要求或行业规范。第五条费用与支付5.1收费模式：本合同项下的服务费用采用[选择一种：固定月费/按操作量收费/按面积收费/其他组合方式]模式。具体计算方法如下：[此处详细列明具体的计费规则，例如：]若选择按操作量收费，则费用=（入库操作量*入库单价+出库操作量*出库单价+拣选操作量*拣选单价+其他操作量*相应单价）*(1+[利润率/管理费率])。若选择按面积收费，则费用=微仓使用面积（平方米）*单价（元/平方米/月）。[详细说明各项费用的构成和计算依据，如人员成本、能耗、折旧、管理费、利润等]。5.2费用调整：双方同意，在合同有效期内，如遇国家政策调整、重大自然灾害、人力成本等主要运营成本发生重大变化，导致乙方运营成本超出原预算[百分比]%以上时，双方应在成本变化发生后的[天数]内进行协商，依据实际成本变化情况，合理调整服务费用。调整幅度应基于实际成本变动，并事先书面确认。5.3支付周期与方式：服务费用按[月/季]结算。乙方应在每个结算周期结束后[天数]内，向甲方提供详细的服务量清单及费用结算报告，甲方在收到报告并确认无误后的[天数]内，通过银行转账方式将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户行全称]银行账号：[乙方银行账号]逾期支付：若甲方无正当理由逾期支付任何一期费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[百分比]%向乙方支付违约金。逾期超过[天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。5.4税费：[明确费用是否含税，如含税，请注明税率及发票类型，通常乙方作为服务方开具增值税专用发票]。第六条合同期限与终止6.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年数]年，至[具体日期]止。6.2续签：合同期满前[月数]个月，如双方均未提出书面终止要求的，本合同自动续期[年数]年。续期条款与原合同条款一致，或双方另行协商确定。6.3提前终止：6.3.1发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方，要求其在收到通知后[天数]内纠正违约行为；若违约方未在规定期限内纠正或违约行为已对甲方造成实质性损害的，守约方有权单方解除本合同：(a)乙方严重违反本合同约定，特别是持续未能达到关键的服务标准（SLA），经甲方书面通知后[天数]内仍未改进；(b)乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密；(c)乙方违反安全生产、消防等法律法规，造成安全事故；(d)乙方丧失履行合同所需的主要资质或能力；(e)乙方发生重大经营风险或财务危机，可能影响其履行合同义务。6.3.2甲方严重违反本合同约定，特别是无故拖欠乙方服务费用达到[金额或比例]，经乙方书面通知后[天数]内仍未支付。6.3.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。6.3.4出现不可抗力事件，导致合同目的无法实现，或双方均无法履行合同义务，合同自动终止。6.4终止后果：(a)合同终止时，乙方应完成所有正在进行中的运营工作，并配合甲方完成库存盘点、资料交接等收尾工作。(b)乙方应向甲方交付所有属于甲方的资料、物品、系统访问权限等。(c)甲方应结清乙方截至合同终止之日所有应付未付款项。如因乙方违约导致合同提前终止，甲方有权要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。(d)合同终止后，双方仍应遵守保密条款、知识产权条款及其他根据其性质应继续有效的条款。第七条违约责任7.1除本合同其他条款另有约定外，任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、预期利益损失及为处理违约事宜支付的合理费用）。7.2乙方的违约责任：(a)乙方未能达到约定的服务标准（SLA），甲方有权根据情况要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：[具体计算方法，如：每项指标未达标次数*单项指标罚分*单位罚金]。累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。若乙方违约行为导致甲方订单延误、客户投诉或遭受第三方索赔，乙方应承担全部赔偿责任。(b)乙方因保管不善导致甲方货物发生毁损、灭失的，应按毁损、灭失货物的实际价值进行赔偿。(c)乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。(d)乙方违反安全、消防等规定，造成甲方或第三方损失的，应承担全部赔偿责任。(e)逾期交付服务或逾期付款（如乙方为甲方付款），应按本合同第五条第5.3款约定支付违约金。7.3甲方的违约责任：(a)甲方无正当理由逾期支付服务费用的，应按本合同第五条第5.3款约定支付违约金。(b)甲方违反约定，无故拒绝接收乙方按约定交付的合格货物或服务的，应承担由此给乙方造成的损失。7.4不可抗力导致的违约：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明，逾期通知或未提供证明的，不免除责任或部分责任。第八条保密条款8.1甲乙双方确认，在本合同签订及履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、不属于自己的已知公开信息，但能识别或推知披露方拥有权益的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、运营数据、系统信息、人员信息等），均为“保密信息”。8.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用保密信息，不得对保密信息进行任何形式的复制、披露、转让、许可或用于合同目的之外的其他任何用途。8.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不应低于合理的谨慎程度）来保护保密信息，并仅允许其确有必要知悉该保密信息的员工、代理人接触，并对其进行同等保密。8.4除非法律规定或有权机关要求，接收方不得向任何第三方披露保密信息。8.5本保密义务不因本合同的终止而终止，对于合同终止后仍构成保密信息的部分，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为自信息披露之日起[年数]年，或直至该信息成为公开信息为止（以较长期限为准）。8.6以下信息不属于保密信息：（a）接收方在披露前已知晓的信息；（b）接收方从非违约方合法获得的信息；（c）接收方独立开发，未使用披露方保密信息的信息；（d）接收方在披露后非因违约行为而向公众公开的信息。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令）、严重流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[小时/天]内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应在不可抗力影响范围内，尽合理努力减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同义务。9.4若不可抗力影响持续超过[天数]，双方可协商变更合同或解除合同。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：一/二]种方式解决：(一)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(二)向[具体有管辖权的人民法院名称，如：乙方所在地/甲方所在地有管辖权的中级人民法院]提起诉讼。第十一条其他条款11.1完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.2可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不影响本合同其他条款的效力。11.3通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式，发送至本合同首部载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[天数]日为送达日；以电子邮件方式发送的，发出时视为送达（除非发送方有证据证明邮件未成功送达）；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[天数]书面通知对方。11.4可转让性：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权