网络设备维护服务协议

网络设备维护服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方网络设备维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围1.1设备范围：甲方负责维护的网络设备包括但不限于以下设备，具体品牌、型号、数量、位置等信息详见本协议附件一（本示例中不提供附件，实际合同中应包含）。1.2服务内容：1.2.1预防性维护：甲方应按照约定的周期对乙方指定的网络设备进行预防性维护，包括但不限于设备运行状态监控、性能分析、清洁除尘、固件升级、安全检查等，以保障设备的稳定运行和延长设备使用寿命。具体的维护周期和内容详见本协议附件一（本示例中不提供附件，实际合同中应包含）。1.2.2故障性维护：当乙方指定的网络设备发生故障时，甲方应在接到乙方故障报告后，按照本协议约定的响应时间到达现场或开始处理，并进行故障诊断、修复，直至设备恢复正常运行。故障响应时间和修复时间详见本协议第三条。1.2.3技术支持：甲方应为乙方提供设备相关的技术咨询、远程技术支持、现场技术指导等服务，解答乙方在设备使用过程中遇到的疑问，并指导乙方进行设备的基本操作和维护。1.2.4备件服务：在服务期间，对于因设备故障需要更换的备件，甲方应提供及时有效的备件支持。备件提供方式和费用承担方式详见本协议附件一（本示例中不提供附件，实际合同中应包含）。1.2.5报告服务：甲方应按照约定的周期向乙方提供维护报告，详细记录维护内容、设备运行状态、故障处理情况等信息。第二条服务期限2.1协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服务周期：甲方应按照以下周期对乙方指定的网络设备进行预防性维护：[]（例如：每月一次、每季度一次等）。2.3续约条款：本协议有效期届满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续约[]年。若一方希望变更或解除本协议，应提前[]个月书面通知对方，双方协商一致后签订书面协议。第三条服务响应时间3.1紧急故障响应时间：对于乙方网络设备发生的紧急故障，甲方应在接到乙方故障报告后[]小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行故障处理，力争在[]小时内恢复设备正常运行。3.2一般故障响应时间：对于乙方网络设备发生的一般故障，甲方应在接到乙方故障报告后[]小时内响应，并在[]小时内开始进行故障处理。3.3服务渠道：乙方报告故障应通过以下渠道：[]（例如：电话[]、电子邮件[]、在线服务平台[]等）。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[]方式计费（例如：按设备数量收费、按服务内容收费、按年收费等）。具体费用标准和明细详见本协议附件一（本示例中不提供附件，实际合同中应包含）。4.2支付方式：乙方应通过以下方式向甲方支付服务费用：[]（例如：银行转账、支票等）。4.3付款时间：乙方应按照以下时间节点支付服务费用：[]（例如：按月支付、按季度支付、协议签订后一次性支付等）。第五条双方权利和义务5.1甲方的权利和义务：5.1.1甲方的权利：a)按照本协议的约定收取服务费用。b)要求乙方配合进行设备维护工作。c)对服务过程中知悉的乙方的商业秘密享有保密权。5.1.2甲方的义务：a)按照本协议约定的服务范围、服务期限和服务响应时间提供服务。b)确保提供的服务符合行业标准和质量要求，并努力提升服务质量。c)对乙方网络设备进行专业、规范、高效的维护，确保设备正常运行。d)对服务人员进行必要的培训，确保其具备相应的专业技能和职业素养。e)对服务过程中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。5.2乙方的权利和义务：5.2.1乙方的权利：a)有权要求甲方按照本协议的约定提供服务。b)有权监督甲方履行本协议的情况。c)有权要求甲方对服务人员进行必要的培训。5.2.2乙方的义务：5.2.2.1按照本协议的约定按时足额支付服务费用。5.2.2.2提供必要的工作条件，配合甲方进行设备维护工作，包括但不限于提供维护所需的场地、电源、工具等。5.2.2.3及时向甲方报告设备故障，并提供相关故障信息。5.2.2.4对甲方服务人员进行必要的安全培训，并确保其遵守安全操作规程。第六条保密条款6.1甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）均应承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后继续履行保密义务。第七条违约责任7.1甲方违约：如甲方未按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于向乙方支付违约金[]元，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。7.2乙方违约：如乙方未按照本协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于向甲方支付违约金[]元，并按日加收未付款项[]%的滞纳金。逾期超过[]个月的，甲方有权解除本协议。7.3任何一方违反本协议第六条保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于向对方支付违约金[]元，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第八条争议解决8.1本协议履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[]（例如：甲方所在地、乙方所在地、合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1协议的变更和解除：本协议的任何变更或解除，均须由双方协商一致，并签订书面协议。9.2不可抗力：因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.3通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，按照本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮件地址送达。9.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.5完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。9.6附件：本协议的附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。本示例中不