包裹揽收配送服务合同

包裹揽收配送服务合同甲方（承运人/服务提供方）：________________________乙方（托运人/委托人）：________________________鉴于甲方拥有提供包裹揽收、运输及配送服务的资质和能力，乙方需要委托甲方提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据乙方的指示，在约定的服务区域内，为乙方提供包裹的揽收、运输、中转（如发生）、存储（如发生）及最终配送至指定收件人的服务。1.2服务的具体揽收地点由乙方指定或在甲方指定的服务网点进行，揽收时间按照乙方提出的预约时间或甲方公示的服务时间进行。1.3乙方需委托甲方运输的包裹，其内容物及性质必须符合国家法律法规的规定，以及甲方关于可运输物品的限制性要求。乙方保证其对托寄运物品的合法性负责，如因物品本身原因或乙方违反规定造成任何损失或责任，由乙方自行承担。1.4甲方负责按照约定的运输方式将包裹从揽收地运至乙方指定的收件人地址。运输路线以双方确认或甲方常规运输路线为准。1.5甲方承诺在正常情况下，将包裹在约定的服务区域内，按照标准服务时效（或乙方选择的其他服务等级）完成配送，并将包裹安全交至收件人本人或其授权人签收。1.6如需中转，甲方应采取必要的措施确保包裹在中转环节的安全。如需临时存储，存储时间及费用按甲方相关规定执行，或由双方另行约定。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务(1)乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并有权查询包裹的运输状态。(2)乙方有权要求甲方对运输过程中发生的延误、丢失、损毁等异常情况提供合理协助，并依法追偿。(3)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的收件人信息、寄件人信息以及包裹内物品的详细描述（如需要），并对信息的真实性、合法性负责。(4)乙方应按照本合同约定按时足额支付运费及其他应承担的费用。(5)乙方应在收到甲方关于包裹异常情况的合理通知后，及时与甲方沟通处理。(6)乙方应遵守甲方的揽收指示，配合完成揽收作业。2.2甲方的权利与义务(1)甲方有权按照本合同约定向乙方收取运费及其他应承担的费用。(2)甲方有权拒绝承运不符合国家法律法规规定、或违反甲方承运规定、或可能危害公共安全、他人利益的包裹。(3)甲方应按照约定的时间和要求完成揽收，并对揽收的包裹进行合理的包装或标识。(4)甲方应负责将包裹安全、妥善地运达目的地，并按照约定完成签收手续。如需代办签收，应按照相关规定办理。(5)甲方应对在服务过程中知悉的乙方及收件人的商业秘密、个人信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得泄露。(6)甲方应在发生包裹丢失、损毁、延误等异常情况时，根据本合同约定及法律规定，配合乙方进行核实和处理，并根据责任认定承担相应的赔偿责任。(7)甲方应妥善保管包裹，在运输、存储过程中发生的非因乙方原因造成的普通自然损耗，由甲方承担。第三条费用与结算3.1本合同项下的运费及其他费用，按照以下方式计算和支付：(1)运费根据包裹的重量/体积（以较大者为准）、运输距离、服务等级等因素确定，具体费率标准见本合同附件一（价目表）（或在本合同中列明）。如无附件，则按甲方公开的费率标准执行。(2)除运费外，可能产生的其他费用包括但不限于：包装费、保价费、燃油附加费、偏远附加费、节假日服务费、超期存储费、代收货款（如适用）手续费等。具体收费标准按甲方规定或双方约定执行。3.2费用支付方式为：________________________（例如：乙方应在每次提货前/收到账单后____日内，通过银行转账/现金等方式支付甲方相应费用）。3.3甲方应在收到乙方支付的费用后，按照乙方的要求开具等额的发票（增值税专用发票或普通发票）。发票开具时间及流程按甲方规定执行。第四条收件人与寄件人信息管理4.1双方均有义务保证向对方提供的收件人、寄件人信息真实、准确、完整，否则由此产生的任何问题或损失，由信息提供方承担责任。4.2甲方对在服务过程中掌握的乙方及客户的商业秘密和个人信息负有严格的保密义务，未经授权不得用于合同约定服务之外的目的，或泄露给任何第三方。第五条免责与责任限制5.1甲方根据本合同约定承担赔偿责任时，其赔偿责任不超过：(1)包裹实际损失的价值；或(2)乙方对包裹办理的保价金额；或(3)甲方在本合同中承诺的固定赔偿限额人民币______元/件（如无约定，则按法律规定或行业标准执行）。具体以发生时适用的最高者为准。5.2甲方对下列情况造成的损失不承担赔偿责任：(1)不可抗力，如战争、自然灾害、政府行为等。(2)乙方或收件人的故意或重大过失行为。(3)包裹本身固有的缺陷、价值风险或变质、损耗。(4)甲方已尽到合理注意义务仍无法避免的意外事件。(5)法律法规规定的其他免责情形。5.3因甲方原因导致包裹延误，甲方应承担相应的延误责任，但延误责任的具体标准和上限由双方约定（如约定为每件____元/天的延误金，最高不超过____元/件）。第六条保价服务（可选条款）6.1本合同项下的保价服务为可选服务。乙方如需保价，应另行与甲方协商并支付保价费用。6.2保价费用按照包裹保价金额的____‰（千分之____）计算，最低收费为人民币____元。6.3乙方可以选择保价的最高金额不超过人民币______元。6.4如发生保价包裹的丢失或损毁，甲方应在核实后，按照实际损失价值，但以不超过保价金额为限，向乙方进行赔偿。赔偿金额不足弥补乙方实际损失的，甲方应在责任范围内补足差额。第七条异常处理与争议解决7.1定义：本合同所称“异常情况”是指包裹在揽收、运输、中转、存储、配送过程中发生的丢失、损毁、严重破损、延误超过约定时效等情况。7.2通知义务：如发生或可能发生异常情况，甲方应及时通知乙方；乙方也应在其知悉异常情况后，及时通知甲方。通知应采用书面形式（包括但不限于短信、邮件、传真、电话确认后补书面记录等）送达本合同约定的地址。7.3损失确认：发生异常情况时，双方应根据运单、签收记录、检验报告、监控录像等证据进行核实。损失金额的确定，如涉及保价，按保价金额确定；未保价或保价不足，则按实际损失价值确定，但需扣除合理损耗。7.4赔偿处理：甲方应根据责任认定和本合同约定，对乙方因异常情况造成的损失承担赔偿责任。赔偿应自甲方收到乙方有效的索赔申请及有关证明文件之日起____日内支付。7.5争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同期限与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年（或：本合同自首次提供服务之日起生效，直至双方完成最后一次约定的服务为止）。8.2除本合同另有约定外，任何一方单方提前终止本合同，应至少提前____日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。8.3合同终止后，双方应根据约定或法律规定处理未尽事宜，如费用结算、包裹处理等。第九条保密条款9.1甲乙双方在本合同签订及履行过程中，对于彼此提供的商业秘密、技术信息、客户资料等所有未公开信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。9.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第十条法律适用与不可抗力10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过本合同首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址发送。11.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。11.3修改与补充：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.4合同份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________