旅游行程变更协议条款

旅游行程变更协议条款甲方（旅行社/组织者）：________________________地址：________________________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________乙方（游客）：________________________身份证号码：________________________地址：________________________________________联系电话：________________________鉴于甲方经营旅游业务，乙方有意参加甲方组织的旅游活动。为明确双方在旅游行程可能发生变更时的权利与义务，经友好协商，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，达成以下协议条款：第一条变更触发条件1.1任何一方有权在以下情形下提出旅游行程变更：(1)发生不可抗力事件，如自然灾害（地震、洪水、台风、暴雨、雪灾等）、战争、恐怖袭击、政府行为（法律法规变更、政策调整、罢工、封锁）、流行病疫情、传染病爆发、交通中断、景区临时关闭等，导致无法按原计划执行行程；(2)甲方或其合作供应商（如航空公司、酒店、地接社）因自身原因无法履行合同约定的服务，如航班取消、酒店被取消或发生重大质量问题、导游或领队无法按约定提供服务且短期内无法合理替代；(3)乙方因个人健康原因、突发急事等个人原因，无法继续按原行程参加旅游活动，或要求增加、变更非合同约定内的旅游项目；(4)其他经双方协商一致或法律规定的情形。1.2因不可抗力导致的行程变更，提出变更请求的一方（通常是甲方）应在知悉不可抗力事件后，尽快将变更情况及原因通知另一方（乙方）。第二条变更方式与范围2.1甲方提出变更时，应明确变更的具体内容，包括但不限于行程路线调整、景点增减、酒店住宿标准或地点变更、餐饮安排调整、交通工具变更、活动项目取消或替换、旅游天数增减、导游或领队更换等。2.2甲方提出的变更，在不降低合同约定服务质量标准的前提下，可优先考虑使用类似服务项目进行替换。如遇无法合理替换或替换后显著影响旅游体验的情形，应按照本协议第三条、第四条的约定处理。2.3乙方提出变更请求时，应向甲方说明具体原因和需求。如变更请求影响其他游客或违反相关法律法规，甲方有权拒绝或要求乙方承担相应责任。第三条费用调整原则3.1因不可抗力等不可归责于任何一方的因素导致行程变更，已产生的、且不可退还的费用（如部分已支付但不可转让的门票、不可退还的保险费等）不予退还。如行程缩短或取消，甲方应退还乙方尚未享受的、且确已发生成本差价的服务费用，具体退费项目和金额由双方根据实际发生情况协商确定或按照甲方公示的退改政策执行。3.2因甲方或其合作供应商原因导致行程变更，产生的额外费用（如因变更交通方式导致的差价、临时住宿费用增加等），由甲方承担；如变更导致乙方获得更高标准的同等服务，费用差额由甲方承担。如变更导致乙方需要补足费用以获得原标准或更高标准的服务，乙方应按甲方通知的金额补足。3.3因乙方个人原因导致行程变更，产生的额外费用（如自行安排交通、住宿产生的费用、未享受服务的费用等）由乙方自行承担。如乙方要求甲方为其安排超出合同约定的服务，产生的费用由乙方承担。3.4不可抗力导致行程变更期间，如需安排免费或优惠的替代项目，其标准原则上不低于原合同标准。如无合适替代项目，甲方应相应免除变更期间乙方应支付的非必需服务费用。第四条通知与协商机制4.1甲方提出行程变更时，应至少提前[根据法律法规或合同约定填写具体天数，如：三日]以书面形式（包括但不限于短信、邮件、旅游服务平台消息、书面函件）或口头形式（并辅以书面确认）通知乙方。对于可能影响乙方重大利益的变更（如取消或替换核心景点、住宿标准显著下降、行程时间大幅缩短等），甲方应充分说明变更原因、内容以及对乙方权益的影响，并给予乙方合理的确认或反馈时间（通常为[根据合同约定填写具体天数，如：二日]）。4.2乙方收到变更通知后，有权在规定时间内进行确认、提出异议或与甲方协商调整方案。乙方明确表示不同意变更，或甲方未在规定时间内通知乙方重大变更内容，导致行程无法继续或产生损失的，由责任方承担相应后果。4.3双方就变更事宜进行协商的，应本着平等、合理的原则达成一致。协商不成的，可依据主合同约定的争议解决方式处理。第五条服务替代与质量保障5.1甲方在变更非核心服务项目时，应确保替代项目不降低合同约定的服务标准。如因客观条件限制无法找到类似服务，甲方应提供同等价值的服务或合理的补偿方案。5.2如因不可抗力等原因取消合同约定的核心景点或活动，甲方应提供至少[根据合同约定填写具体数量，如：一个]其他同等或更高价值、且符合乙方旅游兴趣的景点或活动进行替代，或根据实际情况安排相应的补偿措施（如延长免费游览时间、提供代金券用于后续消费等）。具体补偿方案由双方协商确定。5.3甲方安排的替代服务或补偿措施，应保证其安全性，并尽力满足乙方的合理需求。第六条游客权利与救济途径6.1在甲方原因或不可抗力导致行程发生重大变更，严重影响乙方旅游计划、安全或体验时，乙方有权要求甲方调整变更方案，或解除旅游合同。6.2乙方行使解除合同权利的，甲方应在收到乙方解除合同请求后，按照主合同约定的退费标准和流程，退还乙方已支付但未享受服务的费用。因不可抗力解除合同的，已产生且不可退还的费用不予退还。6.3如因行程变更给乙方造成直接经济损失（如额外支出的合理交通费、住宿费等），且该损失非乙方故意或重大过失造成的，乙方有权要求甲方进行合理赔偿，赔偿金额以实际损失为限。6.4乙方对行程变更或甲方处理结果有异议的，有权向甲方投诉，或向合同签订地、旅游目的地地的旅游投诉受理机构投诉。甲方应在收到投诉后[根据法律法规或合同约定填写具体天数，如：十日]内予以处理并答复乙方。第七条不可抗力条款的特别约定7.1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，不承担违约责任。7.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方应在采取必要措施后，协商解除合同或变更合同。已产生的、不可归责于任何一方的费用，原则上不予退还。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/合同签订地/旅游目的地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[填写具体的仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。第九条其他9.1本协议是主合同不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。本协议的约定优先于主合同中如有相抵触的约定。9.2本协议未尽事宜，依照《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规执行。9.3本协