铁路货运调度操作规范手册

铁路货运调度操作规范手册一、编制目的与适用范围为规范铁路货运调度作业流程，提升货运组织效率、保障运输安全有序，特制定本操作规范手册。本手册适用于铁路货运调度岗位人员，涵盖日常调度组织、应急处置、安全质量管理等全流程作业要求，作为岗位作业的指导性文件。二、基础管理规范（一）岗位工作职责铁路货运调度员需履行以下职责：负责货运计划的接收、审核与编制，结合运输能力合理安排车辆使用与运输径路；监控装车、卸车、中转等作业环节，及时下达调度指令，协调解决作业中的问题；处理货运作业中的突发情况（如设备故障、运输中断等），启动应急预案并跟踪处置过程；与车站、货主、装卸单位等建立有效沟通，反馈作业进度与异常信息；做好调度日志、指令记录等资料的整理归档，为运输分析提供数据支持。（二）作业准备要求1.设备检查：作业前需检查调度终端、通讯工具（对讲机、电话）、监控系统等设备状态，确保信号畅通、系统运行正常；2.资料准备：调取当日货运计划、现车分布表、线路通过能力数据、装卸作业安排等资料，熟悉重点货源（如煤炭、钢材、集装箱）的运输要求；3.信息核对：与车站值班员、货运营业室核对待装待卸车辆信息、货场作业能力，确保计划与现场条件匹配。三、货运计划调度操作（一）计划接收与审核1.计划来源：接收货主提报的运输需求（含运量、品类、发到站）、车站上报的装卸车计划及中转作业计划；2.审核要点：运量合理性：核查货源运量是否符合线路运输能力、货场堆存能力，避免超能力安排；流向合规性：确认运输径路符合《铁路货物运输规程》要求，避免迂回运输或径路冲突；车辆匹配：根据货物品类（如笨重货物、危险品）核对车辆类型（平车、敞车、罐车）是否适用，确保车辆状态良好；时间衔接：检查装卸作业时间、车辆周转时间与列车运行图的衔接性，避免作业延误。（二）计划编制与调整1.计划编制：结合运输能力、车辆周转效率，按“先重点、后一般”原则编制日（班）计划，明确装车点、卸车点、车辆编组及挂运车次；2.动态调整：货源变化：若货主增减运量或变更品类，需重新核算能力，调整车辆分配与径路；设备故障：遇线路施工、装卸机械故障时，及时调整作业地点或运输方案，优先保障重点物资运输；调整流程：调整计划需经调度主任审批，以书面（或电子）指令下达车站，同步通知货主与装卸单位。四、作业组织调度操作（一）装车作业调度1.作业前准备：确认货场堆存条件（货物码放、防潮防火措施）、装卸设备（起重机、装载机）状态，通知车站准备空车；向装卸队下达装车指令，明确货物品类、装车数量、车辆编号及苫盖要求（如需）。2.作业过程监控：通过监控系统或现场反馈，跟踪装车进度，确保按计划时间完成；核查装车质量（货物装载加固是否符合《铁路货物装载加固规则》，车门关闭、施封是否规范），发现问题立即叫停整改。3.作业后衔接：通知车站对装车完毕的车辆进行技术检查，确认无误后安排挂运；向列车调度员提报装车完成信息，纳入当日运输计划。（二）卸车作业调度1.卸车前协调：提前通知货主做好接货准备（货位、搬运设备），确认卸车地点的堆存能力；向车站下达卸车指令，明确车辆编号、货物品类及卸车要求（如危险品需专人监护）。2.卸车过程管控：监控卸车进度，避免车辆积压；若货主接货延误，协调车站安排临时堆存或调整卸车顺序；核查货物卸净情况，通知车站对空车进行清扫、检查，准备投入下一轮运输。（三）中转作业调度1.车辆交接：与前方站调度员核对中转车辆的货物信息、车辆状态，确认交接无误；2.编组作业：根据列车编组计划，安排中转车辆的解编、集结，确保按车次、径路挂运；3.信息传递：及时向后方站反馈中转作业进度，同步更新现车分布信息。五、应急调度处理（一）设备故障处置1.线路故障：遇线路塌方、信号故障时，立即通知工务、电务部门抢修，同时调整运输径路（启用迂回线或暂停相关作业），优先转移已装车辆；2.装卸机械故障：协调维修单位紧急抢修，若短时间无法恢复，调度备用设备或调整作业地点（如改用人工装卸或邻站作业）。（二）运输中断处置1.自然灾害（如暴雨、暴雪）：启动应急预案，暂停受影响区域的装卸作业，组织车辆向安全区域转移；2.运输事故（如列车脱轨、货物燃爆）：立即通知救援部门，封锁相关线路，调整周边车辆的运输径路，同步上报上级调度部门。（三）货源突发变化处置1.运量增量：若重点企业（如电厂、钢厂）突发增运需求，优先调配备用车辆，协调邻站支援能力，调整日计划保障供应；2.运量减量：遇货主取消订单或减产，及时停运相关空车，调整车辆至其他货源点，避免车辆闲置。六、安全与质量管理（一）安全操作规范调度指令需准确清晰，避免模糊表述（如“14:00前完成××站3道____号敞车装车”，而非“尽快装车”）；通讯记录需完整留存（含通话时间、内容），重要指令需书面确认；严格执行“三核对”（核对计划、核对现车、核对作业地点），防止错办、误办。（二）质量考核要求计划兑现率：考核日（班）计划装车、卸车、挂运的兑现情况，兑现率需≥95%；作业效率：统计装卸车时间（装车≤2小时/车、卸车≤1.5小时/车，特殊货物除外），超时需分析原因；客户满意度：定期收集货主反馈，对投诉问题（如延误、货损）需24小时内回复处理方案。（三）记录与归档调度日志需记录每笔作业的指令下达时间、作业进度、异常情况及处置结果；指令记录（含书面、电子）需按日期归档，保存期不少于1年；建立问题台账，对重复出现的问题（如设备故障、作业延误）进行根源分析，提出改进措施。七、执行与改进本手册自发布之日起实施，各调度岗位需组织全员培训，确保作业人员熟练掌握。调度车间应每季度开展操作