手机外协维修合同范本

手机外协维修合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司。

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方系一家依法注册成立的高新技术企业，主要从事智能手机的研发、生产及销售业务。为提高手机售后服务的效率和质量，甲方通过市场调研和技术评估，决定与具备专业维修技术和资质的乙方建立长期合作关系，委托乙方提供手机外协维修服务。甲方在日常经营过程中，会产生一定数量的手机维修需求，包括但不限于用户返修手机、内部设备更换等。为降低维修成本、提升服务响应速度，甲方选择将部分维修业务外包给乙方，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作条款。

在合作过程中，甲方将根据实际维修需求向乙方下达维修指令，乙方需严格按照合同约定及行业规范提供维修服务。甲方有权对乙方的维修质量、效率及价格进行监督和考核，并根据市场变化和技术升级需求，适时调整维修范围和服务标准。双方的合作建立在互信基础上，甲方将提供必要的维修配件和技术支持，乙方则需确保维修过程的合规性、安全性及数据的保密性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX手机维修服务中心。

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方系一家经工商注册、具备专业手机维修资质的企业，专注于智能手机硬件及软件维修服务。乙方拥有先进的维修设备、经验丰富的技术团队和完善的质量管理体系，能够提供高效率、高标准的维修服务。为拓展业务范围、提升市场竞争力，乙方积极寻求与手机生产、销售企业建立稳定的合作关系，承接手机外协维修业务。

乙方承诺将严格按照国家相关法律法规及行业规范开展维修业务，确保维修质量符合甲方要求，并提供专业的技术支持和售后服务。在合作期间，乙方将遵守甲方的服务标准，按时完成维修任务，并接受甲方的监督和考核。双方的合作基于互利共赢原则，乙方将不断提升自身技术实力和服务水平，以适应甲方业务发展的需求。

双方基于对市场需求的共同认知和对服务质量的共同追求，决定建立长期稳定的合作关系。甲方将逐步将手机维修业务委托给乙方，乙方则将全力保障维修服务的专业性、安全性和时效性。通过本次合作，双方期望能够实现资源共享、优势互补，共同推动智能手机售后服务的升级和发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供手机外协维修服务的具体内容、标准及双方的权利义务，以保障维修服务的专业性、安全性与时效性，提升甲方手机售后服务的整体水平。具体范围包括但不限于：甲方根据实际需求下达维修指令的各类手机（以双方约定的手机型号清单为准），涉及硬件维修（如屏幕更换、电池更换、主板维修等）、软件调试（如系统恢复、功能修复等）以及相关配件更换等服务。维修范围以甲方提供的维修订单为准，乙方需按照订单要求及行业规范完成维修任务，并确保维修质量符合甲方标准。双方合作期限自本合同生效之日起至甲方通知终止之日止，期间乙方需持续为甲方提供稳定、高效的维修服务。

第二条定义

1.**手机外协维修服务**：指甲方委托乙方对有故障的手机进行的硬件、软件维修及配件更换等服务。

2.**维修订单**：指甲方根据实际需求向乙方发出的书面或电子形式的维修指令，包含维修手机型号、故障描述、维修要求等信息。

3.**维修质量标准**：指国家相关法律法规及行业规范对手机维修质量的要求，包括维修后的功能性、安全性及外观完整性。

4.**维修配件**：指用于手机维修的零配件，包括原厂配件及符合甲方质量要求的第三方配件。

5.**服务响应时间**：指乙方在收到甲方维修订单后开始处理维修任务的时限。

6.**保密条款**：指双方对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等予以保密的约定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权力**：甲方有权对乙方的维修服务进行监督、检查和考核，包括维修进度、质量标准、价格合理性等。甲方有权根据业务需求调整维修范围或提出新的服务要求，乙方应予以配合。如乙方违反合同约定，甲方有权要求其承担违约责任或解除合同。

(2)**义务**：

-甲方需向乙方提供准确的维修订单信息，并配合乙方进行故障诊断及维修过程。

-甲方应按时支付乙方维修费用，具体支付条件以本合同第八条约定为准。如因甲方原因（如信息错误、延迟付款等）导致维修延误，乙方不承担相应责任。

-甲方需提供必要的维修配件和技术支持，确保维修工作的顺利进行。对于特殊维修需求，甲方应提前告知乙方所需资源及预算。

-甲方应遵守保密条款，对乙方提供的维修技术方案、客户信息等予以保密，未经乙方书面同意不得泄露给第三方。

2.乙方的权力和义务

(1)**权力**：

-乙方有权要求甲方提供完整的维修订单及必要的技术资料，如因甲方信息不全导致维修失败，乙方不承担责任。

-乙方有权根据市场行情及行业标准设定维修价格，但需提前与甲方协商并达成一致。如甲方单方面要求降价，乙方有权拒绝。

-乙方在维修过程中如遇不可抗力或技术难题，有权暂停维修并通知甲方，甲方可根据情况协商解决方案。

(2)**义务**：

-**维修质量与效率**：乙方需严格按照维修订单要求及行业规范进行维修，确保维修后的手机功能正常、外观完整，并提供至少XX天的维修质保期。质保期内因乙方维修质量导致的故障，乙方需免费重新维修。

-**配件管理**：乙方需使用符合甲方质量要求的配件进行维修，如需使用第三方配件，应事先获得甲方书面同意。所有更换配件需标注来源及型号，并保留备查。

-**服务响应**：乙方在收到维修订单后应在XX小时内响应，并按约定时间完成维修。如遇紧急维修需求，双方可另行协商优先处理方案。

-**安全与保密**：乙方需确保维修环境符合安全标准，避免因操作不当导致手机损坏。同时需遵守保密条款，对甲方的客户信息、技术数据等负有保密义务，未经甲方同意不得用于其他用途。

-**售后支持**：乙方需提供维修后的详细记录，包括维修内容、更换配件清单等，并协助甲方处理客户投诉或返修问题。如因乙方维修不当引发客户纠纷，乙方需承担相应责任。

-**合规经营**：乙方需遵守国家相关法律法规，如税务、劳动法等，并提交相关资质证明，确保维修业务的合法性。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供手机外协维修服务的价格根据维修类型、手机型号、维修内容、配件费用等因素综合确定。具体价格标准详见附件一《手机外协维修价格表》，该附件为本合同不可分割的一部分。价格表未涵盖的维修项目，双方应另行协商确定价格。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账方式向乙方支付维修费用。乙方应在收到甲方付款后提供等额发票，甲方在收到发票并核对无误后XX个工作日内完成支付。

3.**支付时间**：

-对于单次维修费用低于人民币XX元的订单，甲方应在维修完成后XX个工作日内支付；

-对于单次维修费用等于或高于人民币XX元的订单，甲方应在收到乙方开具的发票后XX个工作日内支付；

-如甲方需分阶段支付，具体支付节点及比例由双方在维修订单中约定。

4.**支付账户**：乙方指定收款账户信息如下：

-账户名称：XX手机维修服务中心

-开户银行：XX银行XX支行

-银行账号：XXxxxxxxxxxx

5.**税费承担**：维修费用已包含所有税费，乙方需依法开具相应税种发票。如遇国家税收政策调整，双方应协商调整价格及支付方式。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续延XX年，续延次数不限。

2.**维修响应时间**：乙方在收到甲方维修订单后，应在XX小时内响应并开始维修工作。紧急维修需求需另行协商响应时间。

3.**维修完成时间**：常规维修项目，乙方应在收到手机后XX个工作日内完成；如涉及配件采购或特殊情况，完成时间应另行协商。

4.**质保期限**：乙方提供的维修服务质保期为维修完成之日起XX天，质保期内非人为因素导致的故障，乙方需免费修复。

5.**时间节点**：

-每月XX日前，甲方应向乙方提供上月维修订单汇总清单；

-每季度末XX日前，双方应对合作数据（如维修量、费用等）进行核对，并确认下季度服务计划；

-如遇重大技术升级或业务调整，双方应提前XX天沟通协商，确保服务连续性。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

-**延迟支付**：如甲方未按本合同第四条约定按时支付维修费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额XX%的违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停维修服务或解除合同，并要求甲方支付已完成维修的费用及违约金。

-**信息错误**：如因甲方提供错误或incomplete的维修信息导致维修失败或延误，甲方应承担由此产生的额外费用（如二次维修费、配件费等），乙方不承担相应责任。

-**违反保密条款**：如甲方泄露乙方商业秘密或技术数据，应赔偿乙方直接经济损失，赔偿金额不低于人民币XX万元，并承担相应的法律责任。

2.**乙方违约责任**：

-**维修质量问题**：如乙方维修后的手机在质保期内出现非人为因素导致的同类故障，乙方应免费重新维修，并承担因此给甲方造成的直接损失（如客户投诉赔偿等）。若因乙方维修不当导致手机彻底损坏，乙方应赔偿甲方相应价值的手机成本。

-**延迟维修**：如乙方未按约定时间完成维修，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额XX%的违约金，延迟超过XX日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用及违约金。

-**配件使用违规**：如乙方使用非约定或劣质配件进行维修，甲方有权要求乙方拆除并更换合格配件，由此产生的额外费用由乙方承担，且甲方有权解除合同并要求赔偿。

-**违反保密条款**：如乙方泄露甲方客户信息或维修数据，应赔偿甲方直接经济损失，赔偿金额不低于人民币XX万元，并承担相应的法律责任。

3.**不可抗力免责**：如因地震、洪水等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

4.**赔偿上限**：除本合同另有约定外，任何一方因违约行为给对方造成的损失，赔偿金额不超过合同总金额的XX%，且赔偿总额不超过人民币XX万元。

5.**合同解除后果**：如一方严重违约导致合同解除，违约方应赔偿守约方的全部损失，包括直接损失和预期利益损失，并承担相应的法律责任。双方应在合同解除后XX日内完成结算，并返还对方财产或资料。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策限制等）、疫情及其管控措施、网络攻击或系统故障等。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应在一方知悉不可抗力事件发生后XX日内，向另一方提供有效证明文件（如政府公告、事故报告等），证明不可抗力事件的存在及其对合同履行的影响程度。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方可部分或全部免除违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度协商调整合同履行期限或解除合同。

4.**不可免除的责任**：如不可抗力仅影响部分条款履行，双方应协商调整受影响条款，未受影响的条款仍需履行。因不可抗力导致的额外费用（如延误成本、替代方案费用等），由双方按责任比例分担。

5.**不可抗力期限**：不可抗力事件持续超过XX日，双方可协商解除合同，并按已完成工作比例结算费用。不可抗力消除后，双方应恢复合同履行，已产生的费用及损失按实际影响分担。

6.**不可抗力声明**：本合同双方确认，任何一方不应利用不可抗力条款恶意规避责任，且应积极配合对方核实不可抗力事件的真实性及影响范围。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在合作过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决，提出书面解决方案，争取在XX日内达成一致。协商期间，双方应保持合作态度，避免采取激进行动。

2.**调解机制**：如协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如XX行业协会或专业调解委员会）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁程序**：双方在调解无效或调解协议未达成的情况下，应将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼程序**：如双方未约定仲裁，任何一方可直接向合同履行地（或甲方所在地/乙方所在地）人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应配合法院调查取证，并不得采取任何损害对方利益的行动。

5.**管辖优先**：双方确认，争议解决方式应按照本条约定顺序执行，即优先协商，次选调解，再选仲裁或诉讼。任何一方不得未经对方同意擅自变更争议解决方式。

6.**证据保全**：在争议解决过程中，双方应妥善保存与争议相关的证据材料（如维修记录、沟通记录、付款凭证等），并应对方要求提供复印件或原件。未经对方同意，不得销毁相关资料。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、文件等均应采用书面形式（包括但不限于合同附件、电子邮件、挂号信、传真等），并按本合同首页载明的地址或联系方式送达。电子送达的，需确保对方能及时接收且可验证。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何口头约定或单方变更均不具法律约束力。

3.**保密义务**：除法律规定或双方书面同意外，任何一方不得向第三方泄露本合同内容、维修技术、客户信息等商业秘密。保密期限为本合同有效期内及终止后XX年。违反保密义务的，应承担赔偿责任。

4.**知识产权**：乙方在维修过程中产生的技术方案、流程改进等知识产权归乙方所有，但需确保不侵犯甲方或第三方合法权益。如涉及甲方特定技术要求，相关知识产权归属由双方另行约定。

5.**合同终止**：

-**协议终止**：合同期满，双方无书面异