服务老人的协议书

服务老人的协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有服务老人的需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供老人服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容乙方为甲方提供的老人服务包括但不限于以下方面：1.日常生活照料协助老人进行个人卫生护理，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、洗澡、修剪指甲等。帮助老人整理衣物、更换床单被罩，保持老人居住环境的整洁舒适。按照合理的饮食搭配为老人准备一日三餐，确保营养均衡，照顾老人进食，关注老人饮食需求和口味偏好。2.健康护理定期为老人测量体温、血压、血糖等基本生命体征，并做好记录。观察老人身体状况，如发现异常及时通知甲方或相关医疗机构，并协助采取相应措施。根据医生的嘱咐，协助老人按时服药，确保用药安全。3.康复陪伴如果老人有康复需求，协助老人进行简单的康复训练，如肢体活动、关节屈伸等，并记录训练情况。陪伴老人进行户外活动，如散步、晒太阳等，保障老人的户外活动安全，增强老人体质。4.心理关怀与老人进行沟通交流，倾听老人心声，关注老人情绪变化，给予老人心理上的安慰和支持。组织开展适合老人的娱乐活动，如下棋、聊天、唱歌等，丰富老人精神文化生活，缓解老人孤独感。（二）服务要求1.乙方提供服务的工作人员应具备相应的专业知识和技能，经过相关培训，具备良好的职业道德和服务意识。2.服务过程中应严格遵守国家法律法规以及行业规范，尊重老人的意愿和隐私，不得侵犯老人的合法权益。3.乙方应根据老人的实际情况制定个性化的服务计划，并按照计划提供服务，确保服务质量和效果。4.乙方应保持与甲方的密切沟通，及时反馈老人的服务情况和需求变化，根据甲方意见及时调整服务方案。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]天书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用涵盖乙方提供服务所需的人工成本、物资采购、管理费用等一切相关费用，但不包括因老人突发重大疾病或意外事故产生的额外医疗费用及其他特殊费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内开具正规发票给甲方。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权了解老人的服务情况，要求乙方提供相关服务记录和报告。在乙方服务不符合协议约定或老人权益受到侵害时，有权要求乙方整改或采取补救措施，直至解除协议。2.义务向乙方如实告知老人的身体状况、生活习惯、特殊需求等信息，以便乙方制定合理的服务计划。按照协议约定及时支付服务费用。协助乙方开展服务工作，为乙方提供必要的工作条件和支持，如提供老人居住场所的相关信息、协助协调与老人相关的其他事务等。尊重乙方的服务工作，不得无故干涉乙方正常的服务活动，不得对乙方工作人员进行辱骂、威胁等不当行为。（二）乙方权利义务1.权利按照协议约定收取服务费用。根据服务内容和要求，合理安排服务人员，组织实施服务工作。在服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常开展或老人出现特殊情况需要额外增加服务成本时，有权要求甲方给予合理补偿。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为老人提供优质、安全、规范的服务。负责服务人员的招聘、培训、管理和考核，确保服务人员具备相应的专业素质和服务能力。定期对服务人员进行职业道德教育和业务培训，提高服务人员的服务水平和综合素质。建立健全服务档案管理制度，对老人的服务情况进行详细记录，包括服务内容、时间、老人反馈等，档案保存期限不少于协议服务期限届满后[X]年。负责服务过程中的安全管理工作，如因乙方原因导致老人发生安全事故，乙方应承担相应的法律责任。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。保守在服务过程中知悉的甲方及老人的隐私信息，不得泄露给任何第三方。五、服务质量保障1.乙方应建立服务质量监督机制，定期对服务工作进行自查自纠，及时发现和解决服务过程中存在的问题。2.甲方有权随时对服务质量进行评估，评估方式包括但不限于现场检查、查阅服务记录、与老人沟通等。如甲方发现服务质量不符合协议约定，应及时向乙方提出书面整改意见，乙方应在接到意见后的[X]个工作日内制定整改方案并组织实施，整改期限不得超过[X]天。3.若因乙方服务质量问题导致老人身体受到伤害或其他不良后果，乙方应承担全部赔偿责任，并积极采取措施进行补救，消除不良影响。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。如因甲方逾期支付导致协议无法继续履行，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.若甲方违反本协议约定，无故干涉乙方正常服务活动或对乙方工作人员进行不当行为，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的服务内容、要求和标准提供服务，乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内进行整改。如因乙方服务质量问题给老人造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、营养费、财产损失费等，同时甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的未履行部分的服务费用。2.若乙方未按照协议约定安排足够的服务人员或服务人员不具备相应资质和能力，影响服务质量的，乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金，并及时调整服务人员。如因服务人员问题给老人造成损害的，乙方应承担相应赔偿责任。3.若乙方泄露在服务过程中知悉的甲方及老人的隐私信息，乙方应向甲方支付违约金人民币元（大写元整），如因乙方泄露隐私信息给甲方或老人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的未履行部分的服务费用。4.若乙方擅自将服务工作转包给第三方，甲方有权解除协议，乙方应返还已收取的全部服务费用，并按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起