2026年医疗服务绩效考核合同

2026年医疗服务绩效考核合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《医疗机构管理条例》、《医务人员绩效考核管理办法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供医疗服务并实施绩效考核事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容与目标

乙方向甲方提供医疗服务，包括但不限于门诊诊疗、住院治疗、手术操作、健康检查、预防保健等。乙方应按照国家及地方卫生行政部门制定的医疗服务规范、技术标准及操作规程，为甲方患者提供安全、有效、规范的医疗服务。甲方依据国家及行业相关规定，结合医院运营管理需求，对乙方提供的医疗服务质量、效率、成本控制等方面进行绩效考核。绩效考核目标应明确具体，包括医疗服务质量、患者满意度、医疗效率、医疗成本、科研教学等方面，并可根据实际情况进行调整。

二、绩效考核周期与指标体系

1、绩效考核周期为____年____月____日至____年____月____日，可根据实际需要分阶段实施。

2、绩效考核指标体系应涵盖以下方面：

（1）医疗服务质量：包括医疗差错发生率、医疗事故发生率、患者投诉率、医疗纠纷处理情况、病历书写规范性等。

（2）患者满意度：通过患者问卷调查、满意度访谈等方式，综合评估患者对医疗服务、医患沟通、服务态度等方面的评价。

（3）医疗效率：包括门诊接诊量、住院周转率、手术平均时长、预约等待时间、检查报告及时率等。

（4）医疗成本控制：包括单病种费用、药品使用合理性、耗材使用效率、医保基金使用合规性等。

（5）科研教学：包括科研项目数量与成果、学术论文发表、住院医师规范化培训质量等。

3、甲方应制定详细的绩效考核指标说明及评分标准，并向乙方进行充分解释说明，确保双方对考核指标及权重达成一致。

三、绩效考核方法与流程

1、甲方应建立科学、客观的绩效考核机制，采用定量与定性相结合的方式开展考核工作。

2、考核流程包括：

（1）数据收集：甲方通过信息化系统、病历审核、患者反馈、第三方评估等方式收集考核所需数据。

（2）初步评估：甲方根据考核指标体系对乙方医疗服务进行初步评估，形成初步考核结果。

（3）沟通反馈：甲方应将初步考核结果与乙方进行沟通，听取乙方意见，并对考核中发现的问题提出改进建议。

（4）最终确认：经双方确认无异议后，甲方出具正式绩效考核报告。

四、考核结果应用与奖惩措施

1、考核结果应作为乙方及医务人员绩效考核、职称晋升、评优评先、薪酬调整、续约或淘汰的重要依据。

2、奖惩措施包括：

（1）奖励：对考核结果优秀的医务人员及科室，甲方可给予奖金、荣誉表彰、优先晋升等激励。

（2）改进：对考核结果不达标的医务人员及科室，甲方应要求其制定整改计划，并限期改进。整改不力或连续考核不合格的，甲方可采取调岗、降级、解约等措施。

五、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权按照合同约定对乙方提供的医疗服务进行绩效考核，并要求乙方提供相关数据及资料。

2、甲方应确保考核过程的公平、公正、公开，考核结果应以书面形式通知乙方，并接受乙方的合理质疑。

3、甲方应根据考核结果制定合理的奖惩方案，并确保方案的实施符合国家及行业相关规定。

4、甲方应保护乙方及医务人员的合法权益，考核过程中不得侵犯个人隐私或存在歧视性条款。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应严格按照合同约定提供医疗服务，确保医疗服务质量符合国家及行业标准。

2、乙方应积极配合甲方的绩效考核工作，及时提供真实、完整的医疗数据及资料。

3、乙方有权对考核结果提出异议，并要求甲方进行复核或解释。

4、乙方应根据考核结果及甲方提出的改进建议，优化医疗服务流程，提升医疗服务水平。

六、服务费用与支付方式

1、医疗服务费用按照国家及地方卫生行政部门制定的收费标准执行，由甲方根据医疗服务项目与乙方结算。

2、绩效考核相关费用（如数据采集、第三方评估等）由甲方承担，乙方不得额外收取考核费用。

3、服务费用支付方式为：乙方每月向甲方提交医疗服务清单及相关发票，甲方自收到清单及发票后30日内支付当期服务费用。

七、违约责任

1、若甲方无故拖延支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。

2、若乙方提供的医疗服务存在重大安全隐患或严重违反国家法律法规，甲方有权立即解除合同，并要求乙方承担相应赔偿责任。

3、因考核结果争议导致的合同纠纷，双方应通过友好协商解决；协商无果的，可提交至合同履行地人民法院提起诉讼。

八、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商无果的，任何一方均有权将争议提交至合同履行地人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：