2025年餐饮外卖配送合同协议书

2025年餐饮外卖配送合同协议书本协议由以下双方于2025年[具体日期]签订：甲方（平台方）：[平台方名称]，统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]，以下简称“平台方”。住所地：[平台方住所地]法定代表人：[平台方法定代表人姓名]乙方（配送员）：[配送员姓名]，身份证号码：[配送员身份证号码]，以下简称“配送员”。住所地：[配送员住所地]鉴于平台方提供餐饮外卖服务平台，连接餐饮服务提供方和配送服务提供方，配送员接受平台方委托，为顾客提供餐饮外卖配送服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义和解释除非本协议另有约定，下列术语具有以下含义：平台方：指提供餐饮外卖服务平台，连接餐饮服务提供方和配送服务提供方的公司或组织。配送员：指接受平台方委托，为顾客提供餐饮外卖配送服务的个人。订单：指顾客通过平台方平台下单的餐饮外卖订单。配送费：指平台方根据本协议约定向配送员支付的完成订单配送服务的报酬。服务费：指平台方向顾客收取的用于支付配送员配送费及其他服务费用的费用。平台规则：指平台方制定并发布的，用于规范平台运营和用户行为的规则和指南。服务区域：指平台方提供餐饮外卖配送服务的地理区域。第二条协议期限本协议有效期为[具体期限]，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前，双方可协商续签事宜。第三条双方权利和义务3.1平台方的权利和义务3.1.1平台方拥有平台的所有权和运营权。3.1.2平台方制定和修改平台规则，并有权根据实际情况调整服务费标准、配送费结算方式等，但应提前[具体天数]日通过[具体方式]进行公示。3.1.3平台方对配送员的服务质量进行监督和评价，并有权根据评价结果采取相应措施，包括但不限于警告、罚款（罚款金额应符合平台规则且提前公示）、暂停服务、解除协议等。3.1.4平台方有权拒绝处理违反国家法律法规、平台规则或社会公德的订单。3.1.5平台方根据业务发展需要，有权调整服务区域或暂停部分区域的配送服务，并应提前[具体天数]日通过[具体方式]进行通知。3.1.6平台方提供稳定可靠的平台，确保配送员能够正常接单、配送和结算。3.1.7平台方制定并公示公平合理的平台规则，并确保配送员在注册、接单、结算等环节的操作便捷。3.1.8平台方按时足额向配送员支付配送费，结算周期为[具体周期]，结算方式包括[具体结算方式]，具体结算流程参见本协议附件或平台规则。3.1.9平台方为配送员提供必要的培训和支持，包括平台操作培训、安全配送培训、客户服务培训等。3.1.10平台方建立健全的客户服务机制，及时处理顾客投诉和纠纷，并可根据情况向配送员追偿因配送员过错造成的损失。3.1.11平台方采取措施保障配送员的人身安全和合法权益，包括但不限于提供安全提示、紧急联系人机制等。3.1.12平台方负责保护配送员的个人信息安全，未经配送员同意，不得泄露或用于本协议约定以外的目的。3.2配送员的权利和义务3.2.1配送员有权在平台提供的服务区域内接单、配送，并根据本协议约定获取配送费。3.2.2配送员有权获得平台方提供的培训和支持，并有权对平台规则提出意见和建议。3.2.3配送员应遵守国家法律法规和平台规则，包括但不限于交通法规、食品安全法、治安管理处罚法等。3.2.4配送员应按时完成订单配送任务，保证配送质量，包括保证订单食物的温度、完整性等，并应及时送达。3.2.5配送员应爱护平台提供的配送设备（包括但不限于自行车、电动车、保温箱、通讯设备等），如有损坏应按照[具体标准]承担赔偿责任。3.2.6配送员应保护顾客个人信息安全，不得泄露或滥用，不得索要或收受顾客的财物。3.2.7配送员应配合平台方的管理，接受平台的监督和评价，并根据平台方的要求提供相关资料。3.2.8配送员应及时报告配送过程中遇到的问题和异常情况，包括但不限于订单信息错误、道路拥堵、顾客纠纷、设备故障等。3.2.9配送员在配送过程中遇到危险情况时，有权暂停配送并寻求帮助，平台方应提供必要的支持。3.2.10配送员应佩戴平台提供的标识，维护平台形象，文明服务。3.2.11配送员应自行承担因自身原因产生的费用，例如交通费、误工费、通讯费等。3.2.12配送员对因其过错造成的损失承担赔偿责任，例如顾客投诉、货物损坏、交通事故、服务不当等，平台方有权根据平台规则扣除相应赔偿费用。第四条配送费及结算4.1平台方应明确配送费的计算方式，包括基础配送费、距离附加费（每公里[具体金额]）、时间附加费（每[具体时间单位][具体金额]）、高峰期附加费（[具体高峰时段][具体金额]）、特殊区域附加费（[具体区域][具体金额]）等。配送费标准应提前[具体天数]日通过[具体方式]进行公示。4.2平台方应明确配送费的结算周期，例如每日结算、每周结算等，结算周期自[具体时间点]起至[具体时间点]止。4.3平台方应提供[具体结算方式]等多种结算方式，并确保结算过程的安全和便捷。4.4平台方应明确结算流程，包括订单确认、配送费核算（平台方有权对订单的有效性进行审核，并根据平台规则扣除无效订单的配送费或扣款）、款项支付等环节。4.5配送员应在收到款项后[具体天数]内确认收款，如有异议应及时与平台方联系。4.6双方应明确税费承担方式，例如平台方代扣代缴个人所得税等，具体税种和税率按国家相关规定执行。第五条平台规则5.1平台方应制定详细的平台规则，包括但不限于：*注册和认证规则：配送员需提供真实有效的身份信息、联系方式、车辆信息等，并通过平台方的审核。*订单接单和配送规则：配送员应按照平台方派的单或顾客订单信息进行配送，并应遵守配送时间要求。*服务质量评价规则：顾客有权对配送员的服务进行评价，评价结果将影响配送员的排名和收入。*违规处理规则：平台方有权对配送员的违规行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停服务、解除协议等，具体处罚措施参见平台规则。*争议解决规则：双方应首先通过协商解决争议，协商不成的，可按照本协议约定进行仲裁或诉讼。5.2平台方有权根据实际情况更新平台规则，但应提前[具体天数]日通过[具体方式]进行通知，并保障配送员的合理权益，例如提前通知并给予过渡期等。第六条责任承担6.1配送员对因其过错造成的损失承担赔偿责任，例如顾客投诉、货物损坏、交通事故、服务不当等，平台方有权根据平台规则扣除相应赔偿费用，不足部分配送员应承担补充赔偿责任。6.2配送员应自行承担因自身原因产生的费用，例如交通费、误工费、通讯费等，除平台方另有规定外，平台方不承担任何责任。6.3平台方对因平台故障、系统错误、不可抗力等原因造成的损失承担相应的责任，例如无法正常接单、配送费计算错误等，平台方应采取补救措施并可根据情况减免相关费用。6.4平台方应保障配送员的合法权益，如因平台方原因导致配送员受到损失，平台方应承担相应责任，具体责任范围和赔偿标准参见平台规则。第七条保密条款7.1双方应对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于平台规则、配送费标准、结算信息、用户信息等。7.2保密期限为本协议有效期内以及本协议终止后[具体年限]年。7.3任何一方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非法律规定或双方另有约定。7.4违反保密义务的双方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿责任、承担违约金等。第八条争议解决8.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。8.2如果协商不成，双方应提交[具体仲裁机构]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3如果仲裁不成，双方应向[具体法院]提起诉讼，诉讼管辖地为[具体法院名称]。第九条协议终止9.1本协议在以下情况下终止：*协议期满双方未续签。*一方严重违反本协议，另一方根据本协议约定有权解除协议。*双方协商一致解除协议。*因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致协议无法履行，双方应及时通知对方，并在不可抗力消除后努力恢复协议履行。9.2协议终止后，双方应按照约定处理善后事宜，例如：*未结算的配送费应尽快结算，结算方式按本协议约定执行。*配送员应归还平台方提供的配送设备，如有损坏应按照[具体标准]承担赔偿责任。*双方应停止与本协议相关的行为，并采取措施保护对方的利益。第十条通知10.1双方应通过书面形式进行通知，通知方式包括但不限于电子邮件、短信、传真、邮寄挂号信等。10.2通知送达地址为本协议首页所列的地址或双方另行书面确认的地址。10.3任何一方变更通知地址，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则按原地址送达的通知视为有效送达。第十一条完整协议11.1本协议及其附件构成双方之间的完整协议，取代双方之前达成的任何口头或书面协议。11.2本协议的任何修改需经双方书面同意