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文档简介

健身会所私教团队工作表现评估报告员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%平均分4.5分以上根据客户反馈评分，每低0.1分扣除3%权重分数，最高扣除30%客户投诉处理率客户投诉处理率95%以上每低1%扣除2%权重分数，最高扣除20%客户续课率客户续课率70%以上每低1%扣除1.5%权重分数，最高扣除20%客户转介绍率客户转介绍率15%以上每低1%扣除1%权重分数，最高扣除15%服务响应速度客户服务请求响应时间5分钟以内超过5分钟响应一次扣除1%权重分数，最高扣除10%销售业绩与目标达成个人销售目标达成率35%销售目标达成率100%以上每低1%扣除3%权重分数，最高扣除35%新客户签约数量新客户签约数量20人以上每少签约1人扣除1.5%权重分数，最高扣除25%产品/服务销售额产品/服务销售额50万元以上每少1万元扣除1%权重分数，最高扣除25%销售转化率销售转化率30%以上每低1%扣除2%权重分数，最高扣除20%客户留存率客户留存率80%以上每低1%扣除1.5%权重分数，最高扣除20%专业能力与知识更新专业认证持有情况20%持有至少2项专业认证每缺少1项认证扣除5%权重分数，最高扣除20%技能培训参与度参与公司组织培训80%以上每低10%扣除2%权重分数，最高扣除10%知识考核成绩知识考核成绩85分以上每低5分扣除1%权重分数，最高扣除10%客户反馈的专业性评价客户评价中90%以上认为专业性强每低5%扣除2%权重分数，最高扣除10%教学计划制定质量客户反馈中85%以上认为教学计划科学合理每低5%扣除1%权重分数，最高扣除10%团队协作与合规执行团队会议参与度15%团队会议参与率95%以上每低1%扣除1%权重分数，最高扣除10%销售目标协作贡献团队销售目标达成中贡献率15%以上每低1%扣除1.5%权重分数，最高扣除10%合规操作执行率合规操作执行率98%以上每低1%扣除2%权重分数，最高扣除10%客户投诉涉及自身责任客户投诉中自身责任占比5%以下每高1%扣除2%权重分数，最高扣除10%设备使用与维护设备使用记录完整且无因操作不当导致的故障出现一次因操作不当导致的故障扣除5%权重分数，最高扣除10%本考核表用于评估健身会所私教团队的工作表现，请根据各维度指标进行评分。权重分配：客户服务与满意度30%，销售业绩与目标达成35%，专业能力与知识更新20%，团队协作与合规执行15%。评分标准：各指标均有明确的目标值和评分规则，请严格按标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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