房地产销售顾问市场分析与谈判能力绩效考核表

房地产销售顾问市场分析与谈判能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场分析能力市场调研报告质量30%完成季度市场调研报告，包含至少3个竞品分析和2个政策解读根据报告内容的完整性、数据准确性、分析深度进行评分，每项符合要求得5分，满分25分客户需求洞察能力准确识别客户核心需求，匹配率达80%以上通过客户反馈和成交案例评估，每项准确匹配得2分，满分20分市场趋势判断准确率对区域内市场趋势的判断准确率达75%以上根据季度市场表现和顾问预测进行对比评分，每项准确得3分，满分15分竞品信息掌握程度熟悉至少5个竞品的关键信息和优劣势通过模拟竞品对比测试评分，每项掌握清晰得2分，满分10分市场动态响应速度在市场政策或热点事件发布后3天内提交分析报告根据报告提交及时性评分，提前提交得5分，准时得3分，逾期不得分，满分15分谈判策略制定能力谈判方案针对性25%针对不同客户类型制定个性化谈判方案，方案符合率达85%以上根据方案与客户需求的匹配度评分，每项符合得2分，满分20分谈判技巧应用效果通过谈判促成成交，单次谈判成功率达70%以上根据成交案例评估，每项成功谈判得3分，满分15分异议处理能力在谈判中有效化解客户异议，解决率达80%以上通过客户投诉和谈判记录评估，每项有效解决得2分，满分20分谈判成本控制在达成交易时，客户总支出控制在预算范围内根据交易记录评估，每项符合预算得2分，满分10分谈判策略创新性提出至少2个创新谈判策略并应用于实践通过策略效果和客户反馈评分，每项有效创新得3分，满分15分客户关系维护客户满意度20%客户满意度评分达85分以上通过客户回访问卷评分，每项达到85分得2分，满分20分老客户复购率老客户复购或推荐新客户成交率达60%以上根据成交记录评估，每项达成得2分，满分10分客户信息管理完整记录客户跟进信息，信息准确率达95%以上通过系统检查和抽查评分，每项准确得2分，满分10分客户投诉处理在1个工作日内响应并解决客户投诉根据投诉处理时效和效果评分，每项有效解决得2分，满分10分客户资源拓展通过个人渠道拓展至少5个潜在客户根据新增客户资源评估，每个有效资源得2分，满分10分业绩达成能力销售额达成率25%月度销售额达成率不低于90%根据实际销售额与目标的对比评分，每项达成得3分，满分15分签约转化率从首次接触到签约的转化率不低于60%根据客户流程转化率评分，每项达标得2分，满分10分单均成交金额单次成交的平均金额不低于市场平均水平通过市场对比数据评分，每项达标得2分，满分10分项目推广参与度参与至少3个新项目的推广活动根据参与次数和效果评分，每项有效参与得2分，满分6分团队协作贡献在团队活动中提出至少2个有效建议或支持其他同事通过团队评议评分，每项有效贡献得3分，满分6分本考核表用于评估房地产销售顾问在市场分析、谈判策略、客户关系和业绩达成方面的综合能力。请根据顾问在考核周期内的实际表现，对照各指标进行评分。权重为参考标准，最终评分由主管结合实际情况调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：