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健身俱乐部私教服务满意度与销售业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度课程预约完成率40%95%按实际预约完成次数占预约总次数的比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户评分（5分制）4.5分按客户评价的加权平均分计算，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。客户续课率80%按实际续课客户数占已服务客户总数的比例计分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。客户投诉处理满意度90%按投诉处理后的客户满意度比例计分，每低1%扣2分，最低扣至0分。客户推荐率30%按通过老客户推荐的新客户数占总新客户数的比例计分，每低1%扣1分，最低扣至0分。销售业绩月度私教课时达成率35%100%按实际完成课时数占目标课时数的比例计分，每低1%扣3分，最低扣至0分。月度私教产品销售额50万元按实际销售额占目标销售额的比例计分，每低1万元扣2分，最低扣至0分。新增会员数20人按实际新增会员数计分，每少1人扣1分，最低扣至0分。团课销售转化率15%按团课转化的新私教客户数占团课参与人数的比例计分，每低0.5%扣1分，最低扣至0分。高价值产品销售占比40%按高价值产品销售额占私教总销售额的比例计分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。专业技能提升专业认证考取15%1个按实际考取的专业认证数量计分，每少1个扣3分，最低扣至0分。内部培训参与度100%按实际参与内部培训次数占计划培训次数的比例计分，每低1次扣1分，最低扣至0分。客户反馈改进次数5次按根据客户反馈进行服务改进的次数计分，每少1次扣1分，最低扣至0分。教学视频制作2个按实际制作的教学视频数量计分，每少1个扣2分，最低扣至0分。行业交流参与2次按实际参与行业交流活动次数计分，每少1次扣1.5分，最低扣至0分。团队协作与客户维护跨部门协作满意度10%4.0分按跨部门协作的满意度评分计算，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。老客户维护活动参与80%按实际参与老客户维护活动的比例计分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。会员生日关怀执行率100%按实际执行会员生日关怀的比例计分，每低1%扣1分，最低扣至0分。团队分享次数4次按实际进行团队经验分享的次数计分，每少1次扣1分，最低扣至0分。客户流失率控制5%按实际流失客户数占已服务客户总数的比例计分，每高1%扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估私教在客户满意度、销售业绩、专业技能提升及团队协作与客户维护四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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