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文档简介

法律咨询服务事务所法务咨询师工作效能绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件处理质量案件平均处理时间35%30个工作日每提前1个工作日完成，得1分；每延迟1个工作日，扣0.5分，最低得分为0分。客户满意度评分4.5分（满分5分）客户满意度调查得分，每高0.1分加1分，最高加10分。法律文书错误率低于1%每发现1处因疏忽导致的错误，扣2分，最低得分为0分。案件胜诉率80%胜诉案件数/总案件数，比例每高1%，加2分，最高加20分。合规操作符合度100%因违反操作规范被投诉或处罚，每次扣5分，最低得分为0分。客户沟通与维护客户反馈响应速度25%24小时内每提前1小时响应，得1分；每延迟1小时，扣0.5分，最低得分为0分。客户续约率85%续约客户数/总客户数，比例每高1%，加2分，最高加20分。客户流失率低于5%流失客户数/总客户数，比例每低1%，加2分，最高加10分。客户关系维护活动参与度100%参与所有客户关系维护活动，得10分；每缺勤1次扣2分，最低得分为0分。客户投诉处理效果100%满意度解决客户投诉处理满意度达100%，得10分；满意度低于90%，不得分。业务拓展能力新客户开发数量20%5个每开发1个新客户，得2分，最高加20分。业务提案成功率70%成功提案数/总提案数，比例每高1%，加2分，最高加20分。合作渠道拓展2个每拓展1个有效合作渠道，得5分，最高加10分。市场活动参与贡献3次每参与1次市场活动并提交有效方案，得3分，最高加9分。业务拓展资源利用效率100%合理利用公司提供的拓展资源，经审核达标，得10分；资源浪费或未达标，不得分。团队协作与知识分享团队任务完成率20%95%团队分配任务完成数/总任务数，比例每高1%，加2分，最高加20分。跨部门协作满意度4.5分（满分5分）跨部门协作满意度调查得分，每高0.1分加1分，最高加10分。知识分享参与度100%参与所有内部知识分享会，得10分；每缺勤1次扣2分，最低得分为0分。新员工指导效果100%满意度评价指导新员工的满意度达100%，得10分；满意度低于90%，不得分。流程优化建议采纳率50%提出的流程优化建议被采纳，每条得2分，最高加10分。本考核表用于评估法务咨询师的工作效能，请根据各维度指标的实际表现进行评分。权重分配如下：案件处理质量35%，客户沟通与维护25%，业务拓展能力20%，团队协作与知识分享20%。评分时请严格依据各指标的目标值和评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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