旅游目的地市场营销专员绩效评定表

旅游目的地市场营销专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场推广效果社交媒体互动率（粉丝增长、点赞、评论、分享）40%粉丝增长率20%，互动率30%根据目标完成率计算得分，每达成5%增加2分，最高20分内容营销质量（文章阅读量、视频播放量、下载量）总阅读量/播放量10万，下载量2000按目标完成比例评分，每达成10%增加3分，最高30分线上广告ROI（投入产出比）ROI≥3按实际ROI数值评分，每高于目标1计算1分，最高10分合作渠道拓展数量新增合作渠道5家按实际新增数量1:2换算分数，最高10分品牌曝光度（媒体报道次数、指数排名）媒体报道≥10篇，指数排名提升15%媒体报道每篇计2分，排名提升每5%计2分，最高10分活动策划与执行活动参与人数（线下/线上）25%线下活动参与率≥60%，线上活动参与率≥30%线下活动按实际参与人数占比评分，线上活动按占比评分，每5%计2分，最高20分活动转化率（报名/预订转化）报名转化率15%，预订转化率20%按实际转化率计算得分，每高于目标1%增加2分，最高10分活动预算控制实际支出≤预算的110%按预算控制比例评分，每低于预算10%增加2分，最高10分活动创新性（方案创意、执行亮点）获得至少2次团队/上级肯定每获得1次肯定计2分，最高10分活动后续影响力（二次传播、用户反馈）二次传播率≥10%，满意度≥90%二次传播按比例评分，满意度每降低5%扣除2分，最高10分客户关系维护客户满意度（调研评分）20%平均评分≥4.5分（满分5分）按实际评分计算得分，每高于目标0.1分增加2分，最高20分客户留存率复购/复访率≥30%按实际比例评分，每高于目标5%增加2分，最高10分客户投诉处理效率投诉响应时间≤24小时，解决率≥90%响应时间每延迟1小时扣除2分，解决率每降低10%扣除2分，最高10分客户推荐率推荐人数≥100人按实际人数计分，每超过目标20人增加2分，最高10分客户关系活动覆盖率覆盖目标客户群体80%以上按实际覆盖率评分，每10%计2分，最高10分团队协作与成长跨部门协作效率15%项目延期率≤10%，协作满意度≥85%延期率每降低5%增加2分，满意度每降低5%扣除2分，最高15分团队贡献度（主动承担、知识分享）至少贡献1次重要方案/培训贡献1次计3分，参与培训计2分，最高15分工作文档规范性完整率≥95%，错误率≤5%完整率每降低5%扣除2分，错误率每增加5%扣除2分，最高15分学习与技能提升完成至少2次专业培训/认证每完成1次计5分，最高15分团队精神（沟通、支持）获得至少2次同事/上级正面评价每获得1次肯定计3分，最高15分本考核表用于评估旅游目的地市场营销专员在市场推广、活动策划、客户关系及团队协作等方面的表现。请根据实际完成情况对照评分标准进行打分，权重为各项维度占比。最终得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：