教育咨询师服务效果绩效考核表_第1页
教育咨询师服务效果绩效考核表_第2页
教育咨询师服务效果绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

教育咨询师服务效果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询方案质量方案个性化程度35%90%根据学生实际情况及需求，方案与实际情况匹配度达到90%以上得满分，每低10%扣2分，最低得0分方案可行性85%方案可操作性达到85%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分方案创新性80%方案提出的新思路或方法达到80%以上得满分，每低10%扣1分，最低得0分方案完整性95%方案涵盖所有必要环节和细节，完整率达到95%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分方案执行效果88%方案执行后学生成绩提升或目标达成率达到88%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分沟通能力倾听理解能力25%90%能准确理解客户需求，倾听理解能力达到90%以上得满分，每低10%扣2分，最低得0分表达能力85%语言清晰、逻辑性强，表达能力达到85%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分共情能力80%能站在客户角度思考问题，共情能力达到80%以上得满分，每低10%扣1分，最低得0分应变能力75%在沟通中能灵活应对突发情况，应变能力达到75%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户满意度88%客户满意度调查得分达到88%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分职业素养职业道德20%95%严格遵守行业规范和公司制度，职业道德达到95%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分时间管理能力85%能按时完成工作，时间管理能力达到85%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分团队协作80%与团队成员有效协作，团队协作能力达到80%以上得满分，每低10%扣1分，最低得0分学习能力75%持续学习新知识，学习能力达到75%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分责任心90%对工作高度负责，责任心达到90%以上得满分，每低10%扣2分，最低得0分业绩达成咨询转化率20%70%实际转化率达到70%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户留存率65%客户留存率达到65%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分服务续费率60%服务续费率达到60%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户投诉率5%客户投诉率控制在5%以下得满分，每高1%扣2分，最低得0分月度业绩目标达成率85%月度业绩目标达成率达到85%以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分本考核表旨在全面评估教育咨询师的服务效果，包括咨询方案质量、沟通能力、职业素养和业绩达成四个维度。请根据指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论