手持终端服务协议书

手持终端服务协议书甲方（服务提供方）：[公司全称]地址：[公司注册地址]联系方式：[公司联系电话]乙方（用户）：[个人姓名或公司全称]地址：[个人住址或公司注册地址]联系方式：[个人联系电话或公司联系电话]鉴于甲方拥有或控制手持终端设备及相关服务，乙方希望购买并使用甲方的设备并接受相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条设备提供1.1甲方同意向乙方提供[具体设备型号]手持终端设备共[数量]台。1.2设备规格详见本协议附件一（如无附件，则删除此句），或以双方确认的设备清单为准。1.3甲方应于本协议生效后[具体天数]个工作日内，将设备按照约定的规格和数量，交付至乙方指定的地址：[乙方指定交付地址]。1.4乙方应在收到设备时进行验收。验收内容包括设备外观是否完好、数量是否正确、主要功能是否按规格正常工作。乙方应在收到设备后[具体天数]个工作日内完成验收，并书面通知甲方验收结果。若发现设备存在问题的，乙方应在通知中说明具体问题，甲方应在收到通知后按本协议约定提供解决方案。第二条服务内容与期限2.1甲方为乙方提供以下服务：(1)安装与设置服务：甲方负责在乙方指定地点完成设备的安装、初始设置和调试，确保设备满足乙方基本使用需求。(2)培训服务：甲方提供[具体培训时长]小时的[具体培训内容，如设备操作、配套软件应用]培训，培训地点为[培训地点]，培训时间安排在[具体日期]。(3)技术支持服务：在服务期限内，甲方应为乙方提供技术支持服务，包括电话、邮件等方式解答乙方在使用设备过程中遇到的问题，并协助进行故障排除。标准技术支持响应时间为[具体时间，如工作日9:00-18:00]，紧急情况响应时间不超过[具体时间]。(4)维护服务：a.保修期：设备自乙方验收合格之日起[具体月数/年数]个月为免费保修期。保修范围包括设备非人为原因造成的硬件故障和软件缺陷。保修期内，甲方负责免费维修或更换有缺陷的部件。b.保修期外：保修期届满后，甲方继续提供有偿维修服务，具体收费标准见本协议第三条。维修服务响应时间和方式按甲方公示的标准执行。c.软件更新：在设备生命期内，甲方应定期为乙方提供必要的操作系统、基础软件及乙方选配应用软件的更新或升级服务，确保设备安全性及功能性。2.2服务期限：(1)安装与设置服务：自本协议生效之日起[具体天数]个工作日内完成。(2)培训服务：在[具体日期]举行。(3)技术支持服务：自设备交付给乙方验收合格之日起至[具体日期]或设备所有权转移给乙方之日止（以较晚者为准）。(4)维护服务：保修期及保修期外的有偿维修服务持续有效，直至设备完全报废为止。第三条费用与支付3.1设备费用：乙方应向甲方支付设备费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票]，支付时间为[具体支付时间，如设备交付时支付/收到发票后支付]。3.2服务费用：(1)培训服务费：乙方应向甲方支付培训服务费共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），支付时间为[具体支付时间]。(2)技术支持费：标准技术支持服务费用已包含在设备价格中。超出标准服务范围的定制支持或紧急支持，其费用按甲方报价单执行，乙方应在收到甲方账单后[具体天数]个工作日内支付。(3)维护服务费：保修期外的维修服务，乙方应承担费用，包括但不限于零件费、人工费。具体收费标准见甲方发布的《服务报价细则》。乙方应在收到甲方开具的维修发票后[具体天数]个工作日内支付。(4)软件更新/升级费：如涉及付费的软件更新或升级，其费用按甲方公布的标准收取，乙方应在收到甲方账单后[具体天数]个工作日内支付。第四条知识产权4.1设备本身的硬件所有权自乙方付清全部设备款项之日起转移给乙方。4.2设备预装的[具体软件名称]软件由[软件开发商名称或甲方]所有，乙方仅获得该软件在手持终端设备上的个人/内部使用许可，不得进行反编译、修改、复制、传播或用于商业用途，除非获得软件所有者的事先书面许可。4.3本协议项下由甲方提供的技术支持、培训材料、以及甲方为乙方定制开发的软件（如有）的知识产权归甲方所有，乙方仅获得按照本协议约定使用的权利。第五条用户权利与义务5.1乙方的权利：(1)按照本协议约定享有设备的使用权和服务接收权。(2)要求甲方提供及时、有效的技术支持和维护服务。(3)在保修期内，对符合保修条件的设备故障，有权要求甲方免费维修或更换。(4)根据本协议约定获得软件更新和升级服务。5.2乙方的义务：(1)按时足额支付本协议约定的各项费用。(2)按照设备说明书和操作规程正确使用设备，妥善保管，避免碰撞、跌落、液体侵渍等人为损坏。(3)积极配合甲方进行设备的安装、设置、调试、维修和测试工作。(4)配合甲方进行故障排查和技术支持，及时提供必要的信息和资料。(5)严格遵守国家有关数据安全、保密的法律法规以及甲方的数据安全要求，保护设备存储及传输的数据安全，不得利用设备进行任何违法活动。(6)不得擅自对设备硬件进行拆卸、改装，不得擅自安装、删除或修改设备预装或甲方提供的软件。(7)遵守乙方自身的内部管理规定，合理使用设备。第六条数据安全与保密6.1乙方应负责管理设备上存储的属于乙方或第三方的数据安全。6.2甲方在提供服务和维护设备过程中，如需接触乙方的非公开信息，应承担保密义务，不得泄露给任何第三方，除非法律要求或获得乙方书面同意。6.3乙方应在设备废弃或转让前，负责对设备上存储的数据进行彻底清除或销毁，并向甲方提供相关证明（如适用）。第七条违约责任7.1若甲方未能按时交付设备，每延迟一日，应向乙方支付设备总价[具体百分比]的违约金，但累计违约金不超过设备总价的[具体百分比]。延迟超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议。7.2若甲方提供的服务（除免费保修外）不符合约定标准，乙方有权要求甲方在合理期限内补救。若甲方未能在合理期限内有效补救，或服务明显影响乙方使用，乙方有权要求减免相应服务费用或解除本协议。7.3若乙方未按时支付应付费用，每延迟一日，应向甲方支付逾期付款金额[具体百分比]的违约金。7.4若乙方违反本协议第五条第5.2款中的任何一项义务，特别是造成设备损坏、数据泄露或侵犯第三方权益的，应承担相应的赔偿责任，并可能被甲方暂停或终止服务。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、疫情等）导致无法履行本协议全部或部分义务，不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。9.3协议在以下情况下终止：(1)服务期限届满，且双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除；(4)设备完成其设计使用寿命或被乙方报废处理；(5)因不可抗力导致协议无法继续履行。9.4协议终止时，双方应在[具体天数]日内完成以下工作：(1)甲方应将乙方不再拥有的设备收回，或双方协商确定设备的处理方式（如出售、甲方收购等），并结清相关费用。(2)甲方应提供必要的技术支持，协助乙方完成数据迁移或清除工作（如乙方要求且费用由乙方承担）。(3)双方结清所有未付款项。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或提交[具体人民法院名称]诉讼解决。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，且双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十二条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达日即为通知送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日视为通知送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日视为通知送达日。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。第十三条完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本