快递全程追踪协议

快递全程追踪协议甲方（承运人）：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，联系电话：[公司联系电话]，法定代表人/授权代表：[姓名]。乙方（托运人）：[个人姓名/公司名称]，地址：[个人/公司地址]，联系电话：[个人/公司联系电话]。鉴于甲方提供快递服务，并同意向乙方提供包裹全程追踪服务，乙方同意接受该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与目的1.1本协议项下的全程追踪服务适用于甲方提供的[具体快递服务名称或服务产品，例如：国内标准快递服务]业务，适用于由乙方委托甲方承运的、目的地为[具体区域或国家]的包裹，单件包裹价值不超过人民币[具体金额]的快件（以下简称“适用快件”）。1.2提供全程追踪服务的目的是为了让乙方能够实时或准实时地了解适用快件在其揽收后至最终签收（或甲方约定的其他追踪终点，例如：到达目的邮局）过程中的位置和状态变化，提高物流运作的透明度，提升服务效率和客户体验。第二条甲方权利与义务2.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的寄件人、收件人信息以及适用快件的详细信息，包括但不限于包裹价值声明（如适用）。2.2甲方承诺，在适用快件进入甲方快递网络并直至[最终签收/约定追踪终点]的整个运输过程中，通过甲方提供的[具体追踪平台名称，例如：官方网站XX.com/官方APP“XX”/短信服务]向乙方提供适用快件的追踪信息。2.3甲方应确保其追踪系统能够正常运行，并保证乙方能够按照约定方式访问或接收追踪信息。甲方应努力保证提供的追踪信息准确、及时，但甲方不对追踪信息的绝对准确性、实时性或完全无误差作任何保证。2.4甲方提供的追踪信息应包括但不限于适用快件在关键节点（如揽收、中转、到达、派送中、签收等）的时间、地点（或区域）以及状态描述。2.5甲方有义务采取合理的保密措施，保护乙方提供的个人信息、包裹信息以及通过追踪服务获取的未公开信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。2.6除非本协议另有约定或法律法规另有规定，甲方因履行本协议而获取的乙方信息，其所有权和使用权仍归乙方所有，甲方负有为乙方保密的义务。第三条乙方权利与义务3.1乙方有权在约定范围内，通过甲方提供的追踪服务渠道查询其委托甲方承运的适用快件的追踪信息。3.2乙方保证向甲方提供的所有信息（包括但不限于个人身份信息、联系方式、收件人信息、包裹详情等）均真实、准确、完整、有效。因乙方提供的信息错误或不完整导致的一切后果，由乙方自行承担。3.3乙方应按甲方追踪服务渠道的提示或约定方式使用追踪服务，不得利用追踪服务从事任何违法违规活动或侵犯他人合法权益的行为。3.4乙方应配合甲方处理适用快件过程中发生的异常情况，如包裹丢失、损坏、需要核实身份、进行额外检查或处理等，并根据甲方要求提供必要的协助与证明材料。第四条责任与免责4.1甲方责任：在正常运营情况下，因追踪系统故障、网络中断、不可抗力或技术原因等非甲方故意或重大过失导致追踪信息延迟、错误或服务中断，甲方不承担违约责任。但若因甲方提供的关键追踪节点信息严重失实（明显与实际运输流程严重不符且非上述免责情形导致），给乙方造成直接、可量化的经济损失，甲方应在合理范围内承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过该适用快件声明价值[具体比例，例如：10%]或人民币[具体金额]元（以较高者为准）。4.2免责条款：(a)因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策调整等不可抗力因素，导致甲方无法履行或无法完全履行本协议约定的追踪服务义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方相关情况。(b)因网络服务提供商故障、第三方系统错误、黑客攻击等甲方无法控制的技术或外部原因导致追踪服务中断或信息错误的，甲方不承担责任，但应积极采取措施恢复服务。(c)适用的追踪信息可能因运输环节的特殊性（如海关查验、临时中转延迟等）或自然属性、合理损耗而与预期不符，甲方不对此类情况下的信息更新承担保证责任。(d)因乙方或收件人故意或过失导致包裹实际状态与追踪信息显示不符（如自行开拆、延迟签收确认等），甲方不承担由此引起的相关责任。(e)甲方对因不可抗力、技术局限、第三方原因或乙方原因（包括但不限于乙方提供错误信息、违规操作）导致的追踪信息延迟、错误或服务中断不承担责任。4.3乙方责任：如因乙方提供虚假信息、违反本协议约定或法律法规规定使用追踪服务，或因乙方自身原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条信息使用与保密5.1除非乙方明确授权或法律法规要求，甲方仅能将追踪信息用于提供和改进追踪服务、处理包裹、内部运营管理、客户服务等与履行本协议直接相关的目的。5.2双方均应对从对方获取的、在履行本协议过程中知悉的、未公开的信息（包括但不限于客户个人信息、商业秘密、运营数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、许可使用或用于本协议约定之外的目的。此保密义务不因本协议的终止而终止。第六条协议期限与终止6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]，或自乙方首次使用甲方提供的追踪服务之日起自动生效，有效期为[具体期限，例如：适用快件运输周期+30天]。6.2协议期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体期限]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。如需终止，任何一方应提前[具体时间，例如：三十]日书面通知对方。6.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：(a)双方协商一致同意终止。(b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，例如：十五]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。(c)甲方因经营调整、破产、解散等原因无法继续提供服务的。(d)乙方因经营调整、破产、解散等原因无法继续接受服务的。(e)因法律法规变化导致本协议履行无法或不宜继续的。6.4协议终止后，双方应结清所有未了结的费用，甲方应根据乙方要求提供已产生的追踪信息的有限副本，直至[具体时间，例如：六个月]，用于可能的后续查询或索赔，之后应删除或销毁相关个人数据。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3或（备选方案：诉讼）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第八条通知8.1双方在本协议首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，例如：五]日书面通知对方。向一方发出的通知，以其有效联系方式送达即视为有效送达。第九条完整协议9.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就该事项进行的任何口头或书面沟通、约定或协议。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。第十条可分割性10.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十一条转让11.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均