外卖配送业务转包协议

外卖配送业务转包协议甲方（转包人/发包人）：[甲方公司全称]住所地：[甲方公司住所地]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（转包人/承包人）：[乙方公司或个人全称]住所地：[乙方公司或个人住所地]法定代表人/授权代表/负责人：[姓名]联系电话：[电话号码]鉴于甲方拥有外卖配送平台及相关业务，需要将部分或全部外卖配送业务委托给具备相应能力的实体执行，乙方愿意承接甲方委托的外卖配送业务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条业务范围1.1甲方委托乙方在[具体地域范围，例如：XX市XX区]区域内，承接并执行与甲方外卖平台相关的配送业务。1.2业务范围包括但不限于接收甲方平台下发的配送订单、按照甲方要求的标准和时效进行货物配送、完成订单签收确认、以及处理配送过程中发生的、根据协议约定由乙方负责处理的异常情况。1.3乙方承诺按照甲方平台发布的标准服务规范（具体规范以甲方平台公示为准）进行配送服务。第二条协议期限2.1本协议有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2协议期满前[具体时间，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。如在协议期满前[具体时间，例如：十五日]内，任何一方未提出书面终止意向，本协议自动续延[具体年限，例如：壹]年，续延次数不限。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)向乙方提供必要的业务接入权限、系统对接支持以及相关的平台运营信息和规则指引。(2)按照本协议第五条的约定，及时向乙方支付服务费用。(3)对乙方的服务过程和质量进行监督、检查和考核，依据协议约定对乙方进行奖惩。(4)负责与上游商家就订单内容、服务标准等事宜进行沟通；负责处理因平台系统故障、平台政策调整等非乙方原因导致的配送问题。(5)确保向乙方下发的订单信息准确、完整。3.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定及甲方平台标准，在指定区域内按时、安全、规范地完成配送任务。(2)自行负责配备符合要求的配送人员、配送车辆（需符合国家及当地交通法规要求）以及必要的个人防护和通讯设备，并承担相关的人员管理、车辆维护和保险费用。(3)确保配送过程中的人身及货物安全，按照标准流程完成订单交付，妥善保管商家提供的特殊要求（如冷链）商品。(4)严格遵守甲方平台的各项服务规范、行为准则（包括但不限于仪容仪表、服务用语、禁止行为等），维护甲方及商家的品牌形象。(5)建立健全内部管理制度，包括但不限于人员培训、考勤管理、安全规范执行、客户沟通等。(6)按照甲方平台或本协议约定的方式，及时、准确、完整地上传或提交配送数据。(7)积极配合甲方的监督检查、考核工作，并根据甲方要求提供相关资料。(8)承担因自身原因（包括但不限于违反操作规范、人员疏忽、车辆故障、不当行为等）造成的任何损失、责任和费用，包括但不限于客户投诉处理费用、商责赔偿、罚款、货物损失等。(9)负责为所有参与配送的员工购买必要的人身意外伤害保险及运输相关责任保险，并将有效的保险凭证复印件提交给甲方备案。保险范围和保额应足以覆盖因乙方操作或管理不善可能产生的赔偿责任。第四条费用与结算4.1计费方式：甲方根据乙方完成的合格配送订单数量，按照[具体计费标准，例如：每单固定金额XX元]的方式向乙方支付服务费用。具体订单的认定标准以甲方平台规则和系统记录为准。4.2结算周期：本协议项下的服务费用结算周期为[具体周期，例如：每月]。每个结算周期结束后[具体天数，例如：五]个工作日内，甲方根据乙方提交的符合要求的配送数据核对费用，并通知乙方。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4费用调整：本协议生效后[具体年限，例如：壹]年内，费用标准保持不变。如需调整，双方应提前[具体时间，例如：一个月]协商一致，并签署书面补充协议。调整应考虑行业平均水平、运营成本变化等因素。第五条服务标准与质量管理5.1乙方承诺其提供的配送服务应达到甲方平台对外卖配送服务的基本要求，包括但不限于：(1)配送时效：订单从确认到签收的总时长原则上不应超过[具体分钟数，例如：45]分钟（具体时效要求以平台不同商家或区域规定为准）。(2)签收标准：按照甲方平台规定的签收方式完成签收，并确保签收信息准确记录。(3)货物安全：在配送过程中妥善保管订单商品，防止发生非不可抗力原因导致的丢失、损坏。(4)客户沟通：在配送过程中及签收时，与客户进行必要、礼貌的沟通。5.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核，考核指标包括但不限于准时送达率、签收完好率、客户满意度（通过回访、平台评价等方式获取）、无重大投诉率等。甲方将根据考核结果对乙方实施奖惩，奖惩措施可包括但不限于：通报表扬、积分奖励、额外订单分配、罚款、暂停服务、直至解除协议。具体的考核细则以甲方平台公示或书面通知为准。5.3乙方应建立内部质量管理体系，加强对配送人员的培训和管理，确保持续满足服务标准要求。第六条责任承担与风险划分6.1双方确认，因履行本协议而发生的争议或纠纷，首先应由双方友好协商解决。6.2因乙方及其配送人员的原因（如故意或重大过失导致的操作不当、违反交通规则、服务态度恶劣、丢失或损坏订单商品等）造成的损失或责任，由乙方承担全部责任，并应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。6.3因甲方平台系统故障、订单信息错误、平台政策调整、不可抗力或其他非乙方原因导致的服务问题或损失，由甲方承担责任，乙方不承担相关责任。6.4乙方应确保其及其员工的合法权益，并承担因其员工行为给第三方造成的损害赔偿责任。乙方应保证其具备履行本协议所需的所有资质和条件，并自行承担因资质问题产生的风险。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、平台数据、价格体系、营销策略等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：贰]年。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。8.2若乙方未能按时完成配送任务，或服务质量持续不达标经甲方书面警告后仍无改善，或出现重大服务事故、严重违反平台规范或法律法规行为，甲方有权采取包括但不限于：通报批评、限制订单量、取消订单权限、直至解除本协议等措施，并有权要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式，例如：相当于XX天服务费总额]。8.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停提供服务或解除本协议。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可预见、不能避免并不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商变更协议内容或暂时中止履行。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议。若不可抗力持续超过[具体天数，例如：三十]日，双方均有权单方面解除本协议，互不承担违约责任，但已发生的费用应按实际情况结算。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十]日内仍未纠正的。(2)乙方出现破产、解散、被吊销营业执照或其主要经营资质失效等严重情形，无法继续履行协议的。(3)乙方发生重大负面信息，严重影响甲方平台声誉，且短期内无法消除的。10.3发生以下情况之一，协议自动终止：(1)本协议期限届满，双方未续签的。(2)协议根据本协议约定或法律规定解除后，协议自动失效。10.4协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：十]日内结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的系统访问权限、标识标牌等属于甲方的财产归还给甲方。双方应配合完成工作交接，并妥善处理配送人员安排等后续事宜。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，例如：三]日视为送达）或按提供的电话号码以电话录音、传真或电子邮件方式发送（发送后[具体天数，例如：一]日视为送达）。一方变更联系方式，应提前[具体天数