即时配送合作协议协议

即时配送合作协议协议甲方（平台）：法定代表人/授权代表：地址：联系方式：乙方（配送商）：法定代表人/授权代表（如适用）：地址：联系方式：身份证号码：根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供即时配送服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指甲方，即提供即时配送订单信息发布、分配、支付结算等服务的经营者。1.2“配送商”指乙方，即接受平台订单，在约定区域内为用户提供即时配送服务的自然人、个体工商户或依法成立的企业、组织。1.3“订单”指平台系统内生成的，用户向平台发出即时配送需求，平台已确认并分配给配送商的配送任务。1.4“服务区域”指本协议约定配送商提供即时配送服务的地理范围。1.5“服务时间”指本协议约定配送商应提供服务的时段。1.6“合格配送员”指符合本协议约定的配送商资质要求，并完成平台相关审核流程的配送人员。1.7“平台规则”指平台发布并在其服务系统内公示的各项管理规范、操作流程、奖惩制度等。1.8本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。1.9本协议所称“管辖法院”指甲方所在地有管辖权的人民法院。第二条合作主体与资质2.1甲方是依法注册成立并有效运营的即时配送服务提供商，拥有提供相关服务的必要资质。2.2乙方承诺其为合法的自然人/个体工商户/企业，具备提供即时配送服务的相应能力。2.3乙方作为自然人/个体工商户/企业，应确保其具备履行本协议所需的全部法律资格和民事行为能力，并对其行为承担全部责任。2.4乙方（或其法定代表人/授权代表）应确保向甲方提供的身份信息、联系方式、资质证明（如健康证、行驶证等，根据业务性质确定）及其他相关信息真实、合法、有效，并承担因信息不实或失效造成的全部责任。2.5乙方同意遵守国家及地方关于即时配送行业的法律法规，并按照甲方要求完成注册、审核、培训等流程。第三条合作范围与区域3.1双方同意，本协议项下的合作范围主要包括即时配送业务。3.2服务区域暂定为[具体服务区域描述，如：甲方服务平台的指定城市或区域]。具体服务范围可能根据甲方业务发展需要进行调整，甲方应在调整前[具体时间，如：十五日]以书面或双方认可的电子方式通知乙方。乙方应配合执行调整后的服务区域要求。第四条配送商的权利与义务4.1乙方有权：4.1.1在甲方平台接单，并根据平台指令进行配送服务。4.1.2按照本协议约定及平台规则获取劳动报酬。4.1.3要求甲方提供必要的平台系统、工具使用权限和支持。4.1.4接受甲方提供的业务培训和相关规则说明。4.1.5对平台规则、系统操作或自身权益受到侵害时，依法依约提出异议或投诉。4.1.6在甲方提供的系统内查询与本人相关的订单、绩效、薪酬等数据（在可访问范围内）。4.2乙方应：4.2.1遵守国家法律法规、地方法规以及甲方制定并公示的所有平台规则，包括但不限于服务规范、行为准则、安全规定、考核标准等。4.2.2按照甲方要求，在约定的服务区域内、服务时间内提供及时、安全、规范的即时配送服务，确保订单按时送达，并符合甲方规定的服务质量标准。4.2.3确保个人身份信息、联系方式、配送资质等持续符合甲方要求，并按要求及时更新。4.2.4妥善保管并按规定使用甲方提供的配送设备（如有），如有损坏或丢失，应照价赔偿。4.2.5严格按照甲方平台系统指示操作，完成订单接收、配送、签收（或确认）等全流程。4.2.6配合甲方的日常管理、监督检查、绩效评估及数据统计工作。4.2.7对在服务过程中接触到的用户个人信息、商业秘密及甲方技术信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用。4.2.8保障自身及所配送物品的安全，遵守交通规则，注意行车及人身安全。4.2.9积极参与甲方组织的培训，不断提升服务技能和知识水平。4.2.10如为团队运营，应确保团队管理符合平台规定，并负责管理团队成员遵守本协议及平台规则。第五条平台的权利与义务5.1甲方有权：5.1.1对乙方进行招募、审核、登记和管理。5.1.2制定并适时更新平台规则、服务标准、奖惩制度、报酬计算方式、结算规则等，并在更新前[具体时间，如：十五日]以书面或双方认可的电子方式通知乙方。乙方应在收到通知后遵守新的规定。5.1.3对乙方提供的服务质量、配送行为、遵守平台规则的情况进行监督、检查、记录和评价。5.1.4根据业务需要，调整订单分配方式、服务区域、服务时间要求等。5.1.5查询、复制、汇总与乙方合作相关的订单数据、绩效数据、薪酬数据等，用于运营分析、绩效评估、争议处理等。5.1.6在乙方违反本协议或平台规则时，根据情节严重程度，采取警告、扣除报酬、限制订单、暂停服务、直至终止合作等措施，并有权将乙方违规行为记录在案，影响其未来合作或信用评价。5.1.7保留本协议及平台系统相关的所有知识产权。5.1.8对在合作过程中知悉的乙方商业秘密和个人信息承担保密义务。5.2甲方应：5.2.1为乙方提供稳定运行、功能完善的即时配送订单发布、分配、跟踪、支付结算等平台系统及必要的操作工具。5.2.2及时、准确地发布订单信息，并根据约定的规则将订单分配给乙方。5.2.3建立畅通的沟通渠道，接受乙方的咨询、建议和投诉，并定期或不定期发布运营信息、政策通知等。5.2.4按照本协议约定及公示的结算规则，及时、准确地向乙方支付劳动报酬。5.2.5为乙方提供必要的平台使用培训、服务规范培训、安全操作指导等。5.2.6保护乙方在平台注册使用的账号安全，并根据乙方要求提供相关帮助。5.2.7确保平台系统正常运行，减少因系统故障导致的乙方无法正常接单或完成订单的情况。第六条服务标准与质量管理6.1甲方有权制定即时配送服务标准，包括但不限于响应时效、配送时效、服务规范、用户评价标准等，乙方应严格遵守。6.2甲方将采用系统监控（如GPS定位、行程记录）、用户评价、平台抽检、视频监控等方式对乙方的服务质量进行监控和管理。6.3甲方将根据服务质量监控结果和用户评价，对乙方进行考核，考核结果将作为奖惩、订单分配、合作续约的重要依据。具体考核细则参见甲方公示的标准。第七条费用结算与支付7.1乙方通过甲方平台提供的即时配送服务所获得的劳动报酬，按照以下方式计算：[此处详细约定报酬计算方式，例如：订单金额乘以平台抽成比例；或保底收入加上根据完成订单量、配送时效、用户评价等因素计算的绩效奖金；或阶梯式计费率等。需明确具体公式或规则]7.2计算乙方劳动报酬时，甲方有权在乙方应得报酬中依法扣除以下项目：7.2.1平台运营服务费。7.2.2乙方违反本协议或平台规则所产生的罚款。7.2.3乙方因过错造成的甲方或第三方损失（包括但不限于赔偿金、违约金）。7.2.4乙方应缴纳的个人所得税。7.2.5其他根据法律法规或本协议约定应由乙方承担的费用。7.3报酬结算周期为[例如：每月一次/每两周一次/每完成一定单量后]，甲方应在结算周期结束后[具体时间，如：十]个工作日内完成与乙方当期应付报酬相关的账目核对，并通过[具体方式，如：银行转账/平台余额划扣]方式支付至乙方指定的银行账户/平台账户。7.4乙方指定的收款账户信息如下：开户名：[乙方姓名/名称]开户行：[乙方银行名称]账号：[乙方银行账号]7.5乙方应确保其收款账户信息准确无误，如信息变更，应提前[具体时间，如：七日]书面通知甲方。因乙方提供错误账户信息导致的款项延迟到账或无法到账，责任由乙方承担。7.6如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第八条配送设备与工具8.1[如甲方提供配送设备，如智能手环、保温箱等，应在此约定]甲方负责向乙方提供[设备名称]，提供方式为[例如：免费发放/有偿使用]。乙方应在[具体时间]前到[指定地点]领取。8.2乙方应妥善使用、保管甲方提供的设备，确保其正常功能。设备用于履行本协议约定的配送服务。8.3如设备在使用过程中发生非正常损坏或丢失，乙方应负责修复或赔偿甲方[具体赔偿标准或金额]。8.4协议终止或乙方不再需要设备时，应在[具体时间]前将设备完好归还至[指定地点]。甲方收回设备后，不再对乙方承担任何责任。第九条培训与支持9.1甲方应根据业务需要，为乙方提供必要的线上或线下培训，内容包括平台操作、服务规范、安全知识、时事政策等。乙方应按要求参加培训。9.2甲方应通过平台帮助中心、客服热线、在线客服等方式，为乙方提供日常运营、技术使用、业务咨询等方面的支持。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台的技术信息、运营数据、用户信息、薪酬结构、合作政策等）和乙方个人信息承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密或个人信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：三]年。第十一条知识产权11.1甲方提供的平台系统、软件、工具、数据等所有内容的知识产权归甲方所有。乙方仅获得按照本协议约定使用这些内容的权利，不得进行复制、修改、反向工程、传播或用于任何非约定目的。11.2在履行本协议过程中，乙方因提供服务可能生成或处理的数据，除用户明确授权外，其所有权和使用权归甲方所有。甲方有权在不泄露乙方及用户个人隐私的前提下，使用这些数据进行统计分析、产品改进等。第十二条协议的变更、解除与终止12.1双方可协商一致，书面变更本协议内容。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议。12.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：12.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，如：三十]日内仍未纠正的。12.3.2乙方提供虚假信息或资质骗取合作资格的。12.3.3乙方利用配送服务从事违法犯罪活动或损害甲方声誉的。12.3.4乙方连续[具体次数或比例]无法达到甲方制定的基本服务考核标准的。12.3.5甲方因经营调整、政策变化等原因决定停止相关业务的。12.3.6乙方因个人原因或不可抗力无法继续提供服务的。12.4本协议因约定的终止条件成就或双方协商一致终止时终止。12.5协议终止或解除后，双方应结清所有未结算款项，乙方应返还甲方提供的设备（如有），甲方应删除或封存乙方相关信息（除法律规定需要保留的外），并按照相关规定处理合作期间产生的数据。保密条款、法律适用与争议解决条款、责任限制条款等在本协议终止后仍然有效。第十三条违约责任13.1乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。13.2乙方未按时完成配送任务、违反服务规范、泄露用户信息、从事不正当竞争等，甲方可根据情节严重程度，对乙方进行警告、扣除相应报酬、限制订单权限、暂停服务直至解除本协议，并保留追究乙方法律责任的权利。13.3因乙方过错导致用户投诉、索赔或甲方承担责任的，乙方应承担全部或部分责任，甲方有权在乙方劳动报酬中先行扣除相应款项。13.4因甲方系统故障、操作失误等原因导致乙方无法正常提供服务或造成损失的，甲方可根据实际情况予以补偿，但补偿上限不超过乙方当次受影响的订单平均报酬的[具体倍数，如：三]倍，且单次补偿总额不超过[具体金额]元。第十四条责任限制14.1甲乙双方同意，对于因不可抗力、用户原因、第三方行为、乙方个人原因（如健康状况、驾驶行为）等非由对方故意或重大过失造成的损失，对方不承担赔偿责任。14.2除非本协议另有明确约定，甲乙双方对因履行本协议而产生的赔偿责任，各自不超过[具体金额或约定方式，如：当次订单金额的一定比例]。第十五条不可抗力15.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情等。15.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十六条通知与送达16.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，如：七日]书面通知对方。因未及时通知而造成的损失，由未通知方承担。16.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、电子邮件、传真、平台内系统消息