客户拒收退货条件协议

客户拒收退货条件协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（卖方）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系方式：__________________________乙方（买方）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系方式：__________________________（以下简称为“双方”）根据双方此前签订的关于购买__________（商品/服务名称）的合同（合同编号：__________，以下简称“主合同”），为明确双方在商品交付及退货相关事宜上的权利与义务，特别是关于客户（乙方）不得拒收或退货的情形，双方达成如下协议：第一条适用范围本协议适用于主合同项下的全部或部分商品交付，特别是适用于__________（具体说明适用本协议的商品类型或交易条件，例如：所有生鲜类商品、定制类商品、订单总金额超过人民币______元的交易、通过______平台进行的交易等）。本协议作为主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。第二条定义在本协议中，除非上下文另有解释：“商品”指主合同项下乙方购买并由甲方交付的货物或服务。“交付”指甲方按照主合同约定将商品实际交付给乙方或其指定接收人，并完成必要的签收程序。“签收”指乙方或其授权代表在货物交付单据上签字或以其他方式确认收到商品。“合理理由”指商品存在主合同或相关法律法规规定的、足以支持乙方拒收或退货的情形，如商品存在严重质量问题、数量短缺、与订单描述不符、包装严重破损影响使用等。“产品完好无损”指商品外观、包装、配件等均与交付时状态一致，无任何明显损坏、污渍、缺失或使用痕迹。“原始包装”指商品出厂时的原始外包装以及包装内的所有标签、说明书、配件等未被动过或损坏。“签收证明”指有效的货物签收单据、电子签收记录或其他双方认可的能够证明乙方已签收商品的方式及内容。第三条乙方的权利与义务（一般性规定）1.乙方在收到商品后，应按照主合同约定或双方事先确认的标准及时检验商品。2.如发现商品存在合理理由，乙方应在签收后______日内书面通知甲方，并按主合同约定或双方退货政策办理拒收或退货手续。乙方需提供有效的签收证明和商品存在问题的初步证据。3.乙方对商品进行检验时，应采取合理的保护措施，避免对商品造成不必要的损坏。第四条乙方不得拒收或退货的情形（核心条款）1.商品符合约定且状态完好：若乙方签收的商品经核对符合主合同约定的所有条款，商品本身及包装在签收时均无明显损坏，配件齐全，无质量问题，且不属于本协议第二条定义的“合理理由”范畴，则乙方不得仅因以下原因拒收或要求退货：(1)乙方个人主观上的不喜欢、审美变化、尺寸不合适（非商品本身质量问题）、颜色不喜欢、市场行情变化、库存调整等非商品本身缺陷或描述不符的原因。(2)对于已明确告知其特性并经乙方确认接受的易腐损商品（如生鲜），在符合约定的储存条件下交付后，除非存在交付时即已显现的严重质量问题，否则乙方不得拒收。(3)对于定制商品，在交付后，除非存在甲方在定制过程中明显的、影响使用的生产瑕疵，否则乙方不得拒收或退货。(4)对于已享受特殊折扣、优惠、赠品或涉及甲方已投入特殊成本（如加急处理、特殊包装等）的商品，乙方在拒收或退货时可能需要按照约定返还相应价值或丧失该等优惠/赠品/特殊待遇。2.已拆封或使用的特定商品：对于有严格封装要求且明确提示只能一次性使用的商品（如部分化妆品、贴身衣物、软件激活码、音像制品等），一经拆封或使用，即视为商品价值已发生变化，乙方不得以任何理由拒收或退货，但商品存在交付时即已存在的严重质量问题的除外。3.签收确认的效力：乙方或其授权代表的签收行为，视为对商品在签收时点数量、外观基本无异议的确认。乙方在签收后______日内未就商品存在严重问题提出书面异议并提供有效证据的，视为对该商品接受无误。4.市场风险与个人偏好：任何因市场价格波动、行业政策调整或乙方自身商业计划、个人偏好变化等非商品本身原因导致的乙方不愿接收或使用商品的情况，不属于乙方可拒收或退货的合理理由。第五条甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方在拒收或退货时提供符合本协议要求的签收证明、商品状况证明及初步证据。2.甲方将在收到乙方符合拒收或退货条件的书面通知及相关证明后，按照主合同约定或双方退货政策及时处理（如安排退货、退款、换货）。3.对于乙方无权拒收或退货的情形，甲方有权要求乙方停止相关主张，并可能要求乙方承担由此给甲方造成的直接损失，包括但不限于为处理乙方无理要求而产生的费用、因乙方拒收导致甲方需承担的额外仓储费、运费、重新销售损失等。甲方有权从应支付给乙方的款项中直接抵扣相应损失。4.甲方有权拒绝接收乙方因不符合本协议第四条约定而提出的退货商品，并无需承担任何责任。第六条费用承担1.对于乙方符合本协议第三条规定的合理拒收或退货，相关退货运费按照主合同约定处理。2.对于乙方不符合本协议第四条约定而提出的拒收或退货请求，由此产生的一切费用（包括但不限于甲方处理该请求的费用、甲方因乙方拒收而产生的额外仓储费、运费、商品折价损失等）均由乙方承担。甲方有权向乙方追偿。第七条违约责任1.若乙方违反本协议第四条约定，无理拒收或试图退货，则视为乙方违约。2.乙方违约时，除应承担第六条约定的费用外，还应根据违约情节，承担主合同约定的违约责任，包括但不限于支付一定比例的违约金（违约金比例：______%），若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方补足差额。3.甲方在乙方违约时，除有权拒绝处理无理退货要求、追偿费用外，对于乙方已占有的商品，甲方保留要求乙方支付商品使用费或购买价的权利，具体取决于商品性质和双方约定。第八条通知与送达双方就本协议项下的任何事项进行通知或通讯，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后______日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第九条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/或提请中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。第十条整体性本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。对协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出并经双方授权代表签字盖章后生效。第十一条可分割性若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。（以下无正文）甲方（盖章）：___