旅游服务合同协议书

旅游服务合同协议书甲方（旅行社）：_________________________名称：_________________________地址：_________________________统一社会信用代码：_________________________联系电话：_________________________传真：_________________________乙方（旅游者）：__________姓名：_________________________身份证号码：_________________________地址：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方参加甲方组织的旅游活动事宜，达成如下协议：第一条旅游行程1.1本次旅游活动目的地为：_________________________。1.2旅游活动行程安排详见本合同附件《旅游行程单》，该行程单作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。1.3旅游活动出发地：_________________________。1.4旅游活动时间：自______年______月______日______时起至______年______月______日______时止，共计______天______夜。1.5行程中包含的主要服务项目：(1)交通：甲方负责安排乙方从出发地至目的地的往返交通，具体方式为______（如飞机、火车、大巴等），航班/车次约为______（具体以出票为准），目的地当地交通方式为______。(2)住宿：行程中住宿按______标准安排，共计______晚，具体住宿酒店为______或同级酒店（以实际入住为准），住宿人数为______人/间。(3)餐饮：行程包含______早餐、______午餐、______晚餐（“______”填写“X天”或“X顿”或注明“含早”、“自理”等）。(4)景点门票：行程包含景点门票______个，具体为：______、______、______等（具体以实际游览为准）。(5)导游服务：全程由持______资质的导游（姓名：______或导游证号：______）提供导游服务。(6)其他服务：______（如旅游意外险、签证服务、购物安排等）。第二条旅游费用2.1本旅游活动总价为人民币______元整（大写：_________________________）。2.2费用包含：(1)往返交通费；(2)行程中所列住宿费；(3)行程中所列餐费；(4)行程中所列景点首道大门票；(5)导游服务费；(6)______（其他包含费用）。2.3费用不包含：(1)个人消费（如购物、娱乐项目、自费景点等）；(2)签证费（如需）；(3)国内旅游意外险（建议乙方自行购买）；(4)非行程安排的餐饮和住宿；(5)意外事故处理费用及由此产生的医疗费、赔偿费等；(6)其他未列明的费用。2.4费用支付：(1)乙方应于______年______月______日前支付旅游费用总额的______%作为定金，即人民币______元整。支付方式为______（现金/银行转账/刷卡）。(2)余款人民币______元整（大写：_________________________），乙方应于______年______月______日前一次性支付给甲方。(3)甲方指定收款账户信息：开户行：_________________________账户名称：_________________________账号：_________________________(4)甲方应在收到乙方支付的全部旅游费用后______日内，向乙方开具等额旅游发票（发票类型：______）。2.5乙方未按约定支付旅游费用的，甲方有权解除本合同，定金不予退还，并有权向乙方追偿因此造成的损失。第三条甲乙双方的权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)按照本合同约定和《旅游行程单》的安排，提供质价相符的旅游服务；(2)保证提供的服务符合国家及行业相关标准；(3)安排合格的导游或领队提供导游服务，并确保其具备相应资质；(4)确保提供的交通工具符合安全标准；(5)甲方工作人员应全程协助乙方处理旅游过程中遇到的问题；(6)对旅游过程中知悉的乙方个人信息承担保密义务；(7)按照合同约定收取旅游费用，并开具发票；(8)对旅游过程中发生的意外事故，在责任范围内依法承担赔偿责任。3.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，并有权监督服务质量；(2)有权获得安全保障，甲方应尽到必要的告知和提醒义务；(3)应按时支付旅游费用；(4)应遵守《旅游法》及相关法律法规，遵守社会公德和风俗习惯；(5)应遵守旅游行程安排，听从导游或领队指导，不得擅自离队、滞留或从事与行程无关的活动；(6)应妥善保管好自己的个人证件和财物；(7)应保证自身健康状况适合参加本次旅游活动，如有特殊健康状况（如心脏病、高血压、传染病等），应如实告知甲方，并自行承担相应风险；(8)在旅游过程中遇到紧急情况或自身权益受到侵害时，应及时向甲方工作人员反映；(9)应配合甲方及导游或领队处理突发情况。第四条安全与保险4.1甲方应采取必要措施保障乙方在旅游过程中的安全。4.2甲方应按照合同约定为乙方购买旅游意外险，保险期间自乙方出发时起至返回出发地时止。保险事故发生后，乙方应积极配合甲方办理理赔手续。4.3乙方应自行购买个人旅游意外险及其他所需保险。4.4乙方应对自身健康安全负责，如在旅游过程中因个人健康原因发生意外，甲方在提供必要的救助后，不承担由此产生的费用和责任。4.5遇有不可抗力或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致旅游活动无法继续进行的，双方互不承担违约责任，甲方应将已收取的旅游费用扣除实际发生的费用后，退还给乙方。第五条合同的变更、解除与终止5.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。5.2甲方有权解除本合同：(1)乙方患有传染性疾病或其他严重疾病，可能危及自身或他人安全的；(2)乙方违反法律法规或社会公德，扰乱旅游秩序，损害甲方或其他游客权益的；(3)乙方擅自改变行程、离开团队且无正当理由，经甲方劝告无效的；(4)乙方提供虚假信息或隐瞒重要情况，给甲方造成损失的；(5)发生不可抗力，导致合同无法继续履行的。甲方解除合同的，应退还乙方尚未享受服务的费用，但已产生的必要费用（如交通费、住宿费）应予扣除，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。5.3乙方有权解除本合同：(1)甲方违反本合同约定，严重影响乙方行程安排的；(2)甲方或其工作人员存在欺诈、胁迫等行为的；(3)发生不可抗力，导致合同无法继续履行的；(4)乙方因健康原因或其他特殊原因无法继续参加旅游活动的。乙方解除合同的，应提前______日书面通知甲方。因甲方原因解除的，甲方应退还乙方已支付的全部费用。因乙方原因解除的，甲方有权根据乙方已享受的服务情况，扣除相应费用后退还剩余费用。乙方解除合同给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。5.4合同在旅游活动结束后自动终止。第六条违约责任6.1甲方违约责任：(1)甲方未按《旅游行程单》约定提供服务的，应承担相应责任。如减少服务项目或降低服务标准的，乙方有权要求甲方补偿或解除合同，并要求赔偿损失。(2)因甲方原因造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。(3)甲方收取旅游费用后，无正当理由拒绝开具发票的，乙方有权向有关部门投诉。6.2乙方违约责任：(1)乙方未按约定支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的______%向甲方支付违约金。(2)乙方违反合同约定，擅自离队或从事违法活动，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。(3)乙方提供的个人信息不真实，导致甲方承担责任的，应自行承担后果。6.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。7.2任何一方因不可抗力不能履行合同时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。7.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同、部分履行合同或延期履行合同。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）人民法院提起诉讼。8.3（或：协商不成的，任何一方均有权向______仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条其他9.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同附件（如有）